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친절한 하얏 커스터머 서비스 - Cat 1~7 무료 숙박권으로 새로 Cat 8로 바뀐 호텔은 숙박이 불가능

MOXIE MOXIE · 2022-04-12 16:05 정보 호텔정보
오늘 하얏 글로벌리스트 커스터머 서비스에 몇가지 일로 전화는 했었는데, 통화했던 직원이 너무 친절하기도 했었습니다.

오늘 통화한 직원은 Follow up까지 잘 해줬는데요. 조금전에 이런 이메일을 받았어요. (제가 작년에 30박으로 글로벌리스트를 달아서, 이제는 컨시어지 엑세스가 없습니다. ㅋ)



저의 질문은...

"60박 숙박을 마치고 받는 Category 1~7까지 사용 가능한 무료 숙박권은... 이제 하얏이 Cat 8을 만들어냈으니, 거기까지 사용해야 하는것이 맞지 않느냐~"

라는 저의 질문에, 하얏 로열티 팀에 문의를 해 보겠다는 얘기를 하고 전화를 끊었었거든요.

그랬더니 위와 같은 답을 보내주었습니다.

저번에 카테고리 올라갈때 이것 안되는것을 알기는 했는데, 한번 더 "찔러나(ㅋㅋ)" 봤거든요.

안된다는 확답을 받으니 섭섭하긴 한데... 저는 Cat 7 무료 숙박권을 혹시나 Cat 8까지 되게 바꿔주는것이 아닐까 조금 기대를 하긴 했었습니다.

아쉽지만, 이렇게 답을 이메일로 따로 보내주는 하얏, 항상 잘하는것 같아서 좋습니다.

저는 올해는 실숙박 60을 위해서 열심히 달리고 있습니다. 오늘 현재 25박 했으니, 조금 여유가 있는듯 하네요.

참, 저번에 하얏 계좌간에 포인트 옮기는거, 이제 up to 30일이 걸리고, 매뉴얼 프로세스를 그만하게 되었다는것도 확인 해 주었습니다. 이 프로세스가 Global Team으로 넘어가서 이제는 더이상 그렇게 하지 않는다고 하네요.
Total 4

  • 2022-04-12 17:07

    예상은 했지만... 너무 아쉽네요 ㅋㅋ


    • 2022-04-12 17:11

      그런데 원래 저 숙박권을 주는 이유가, 최고 티어를 하는 회원에게 모든 카테고리에 적용되는 호텔에 숙박을 하게 해주는거라고 저는 이해했었거든요. 그렇기때문에, 그동안에는 없었던 Cat 8이 생겼으니까, 60박을 하고 받는 저 숙박권은 Cat 1~8까지 되게 하는것으로 바뀌는게 맞는거라는 생각이 머릿속에서 떠나지 않아요.

      아쉽지만... 언젠가 저 숙박권이 Cat 8까지 될수 있기를 기다려 봅니다. 올라간곳들중에 포인트로 갈수도 있기는 한데, 그래도 숙박권이 끼어들면 도움되는건 사실이거든요. ㅋㅋ


      • 2022-04-12 17:16

        저도 비슷한 개념으로 생각하고 있었습니다. 올해가 개편 첫해니까 그렇다쳐도 1~2년 뒤면 cat 1-8로 바뀌지 않을까! 하는 기대만 해봅니다.


  • 2022-04-13 13:57

    오호라~! 넘사벽의 cat 8의 등장으로... 무제한 숙박권이 사실 무제한이 아니라는 소리네요 ㅠ.ㅠ; 참고로 marriott은 아예 cat을 삭제했네요~! dynamic pricing의 극한 예? ㅎㅎㅎ