호텔 불법침입자 사건 그 이후 상황에 대해서
질문 ·
호텔질문 ·
안녕하세요 지난번에 호텔 불법침입자 사건 관련해서 글 올렸던 사람입니다.
https://flywithmoxie.com/moxie-%EA%B2%8C%EC%8B%9C%ED%8C%90/?pageid=2&mod=document&uid=5964#kboard-document
답글 달아주신분들 정말 감사드립니다, 여러분 덕분에 큰 위로가 되었습니다. 특히 MOXIE님 구체적으로 메일 보낼 사람들까지 알려주셔서 정말정말 큰 도움이 되었습니다. 다시한번 진심으로 감사드립니다.
그 이후의 상황입니다만.. 아쉽게도 큰 진전은 없었습니다.
MOXIE님께서 알려주신 메일주소 모두 CC에 넣어서 A4한장정도 되는 분량으로 그날 밤의 상황을 설명하고 지금도 밤에 제대로 잠도 못자고 있다, 해결을 위해 도와달라 문의를 했지만 IHG에서는 아래와 같은 답변이 왔습니다.
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Greetings from the IHG Hotels & Resorts Executive Office. Mr. Elie Maalouf, CEO - Americas, IHG, received your emails about your experience at the Candlewood Suites McDonough, and has asked I review this situation on his behalf, and to help you get in contact with the appropriate individuals.
I'm sorry to hear about the incident with the other person trying to break into your room. IHG takes the safety and security of our guests extremely seriously, and what you describe with this other person trying to get in your room, was very concerning to IHG. Please note, as IHG does not own the independently operated Candlewood Suites McDonough, we've contacted the on-site General Manager Ms. Neina Morris. Ms. Morris advised she had spoken with you in person about the incident, and that the police were called and the person in question arrested. She also advised the hotel's ownership company approved an update to their night shift security as well. If you have any questions about the incident, the arrest of the person, IHG can only direct you to Ms. Morris or the local authorities. I'm including Ms. Morris in this email to help facilitate her communications with you.
Again, we appreciate your time in bringing this experience to our attention. While IHG is unable to assist you further, continue working with Ms. Morris or the police.
Thank you,
Michael Lawyer
Executive Liaison
결국 IHG는 직접적으로 호텔을 운영하는 측이 아니라서 특별히 대응은 못해주고 해당 호텔 매니저와 연락하고만 하네요.. 뭔가 책임회피하는 느낌이..
앞으로 어떻게 보상문제에 대해서 이야기를 할지 고민하고 있는데
제가 지금 장기출장으로 머무르고 있어서 이 호텔에서만 64박을 했습니다. 이 비용을 모두 돌려달라고 하기도 그렇고 (솔직히 회사비용으로간 출장이라 돌려받는다고 해도 회사돈으로 들어가기도 하고..) 포인트로 받자니 얼마만큼 요구해야 할지도 애매하네요
이런 상황에서 강하게 Compensation을 요구하는게 맞는지, 좋게좋게 이야기하면서 뭘 해줄 수 있느냐 라고 하는게 좋을지.. 미국정서상 어떻게 하는게 좋을지 고민입니다.
이런 상황에서 어떻게 하는게 좋을까요.. 여러분의 의견을 알려주시면 감사하겠습니다.
감사합니다
안녕하세요, 가입을 환영합니다.
KAA라는게 아마도 AAA와 비슷한 한국형 프로그램인가봐요. 생소해서 검색을 해 봐도 별다른 정보를 얻을수 없었는데요.
AAA 회원으로 호텔예약시 받는 디스카운트는, 회원이신 프로그램에 지정된 디스카운트 코드로 적용이 된다고 보여지는데요. 만약에 KAA 고객지원서비스 같은곳에 연락을 하실수 있다면, KAA 회원번호 말고, 혜택으로 호텔 디스카운트가 되는 코드를 달라고 해보시는게 되지 않을까 짐작해 봅니다.
한번 해 보시고 결과도 알려주세요~
일단 카드 우편이 왔을 때 내용물을 사진찍어 올렸습니다. KAA 문의했는데 거기도 이런 문의가 많진 않은지 명확한 답은 못받았네요 ㅠㅠ
이 프로그램은 일년에 회비를 얼마를 내시나요? 저렇게 버젓이 디스카운트 된다고 나와있는데, 안해주는건 말이 좀 안되는것 같습니다. ㅠㅠ
등급에 따라 다르다지만 초년도는 제일싼게 6만원 입니다. 미국 메리어트나 AAA협회에 전화통화를 할 수 없으니 좀 답답하네요. KAA는 전화받는 담당자가 뜬구름잡는 소리만 하구요 ㅜ
왜 글을 “펑”하셨는지 귀띔이라도 해 주시지 그러셨어요? ㅠㅠ
안그래도 이런 일은 본인이 원하는 정보만 얻고 먹튀를 하는 이기적인 행위라고 생각 됩니다. (성심 성의껏 대답해준 사람들의 기분이 어떨지 한번 생각은 해보셨어야요) 병원 메디컬 레코드 처럼, 업데이트만 할수 있고 삭제는 안되는 방향 쪽으로 게시판을 바꾸는 것이 어떨까요? 만약 지나치게 개인적인 정보가 많아서 불편한 경우에는 목시님께 쪽지를 보내서 필요한 부분만 가리는 것이 좋을것 같습니다. 암튼 이러한 케이스는 보기 좋지 않으며, 향후 반복될 경우 제재가 필요하다고 봅니다.
저는 글을 쓸 자유가 있으면 삭제할 자유도 있다고 봅니다. 디지털 흔적 지우기 등 여러 이유로 삭제를 원한다면 그 또한 존중되어야 한다고 봅니다.
좋은 의견 감사합니다.
방돔님 의견에 동의하며,, 다만 본건은 삭제가 아니고 수정을 통해 펑한 것이라 고민을 해봐야 할 것 같습니다. 수정까지 막기에는 내용 추가나 수정까지 막혀서요. 암튼 이런 건에 대해 게시글에 대한 규정을 만들어야할 것 같네요.
@방돔 님 @니뚜 님, 두분의 의견 감사합니다. 어떤 방향이 좋을지 조금 생각 해보겠습니다.
생각을 해봤는데, 우선 제 아이디어를 드립니다.
strikethrough로만 가능.몇가지 추가 아이디어 감사합니다.
그래도 제일 중요한것은 맨 마지막 문단에 적어주신것이라 생각합니다. 오시는 분들이 편하게 자주 이용할수 있는 곳이면 좋겠어요.
이거는 시스템상으로도 제약이 참 쉽지않은 문제일듯 합니다.