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Citi AA 카드 리텐션 후기

독수리똥구멍 독수리똥구멍 · 2016-02-24 14:33 카드이야기

안녕하세요 독수리똥구멍입니다

 

많은 조언들 해주신 덕분에 호주/뉴질랜드를 무사히 잘 다녀왔습니다

곧 후기 올릴게요

 

오늘은 Citi AA 카드 리텐션 후기에 대해서 간단히 글을 써볼게요

 

이번 클로징때 제 Citi AA 카드에 연회비가 부과되었어요

그래서 저번 달에 전화를 몇번 했었는데 단칼에 리텐션 보너스따윈 없다고 거절당하고 너 카드 취소하려면 지금 도와줄게 라는 대답만 들었었어요

일단 한발 물러나서 다시 생각하고 전화하겠다고 하고 끊었었거든요

 

어제 밤에 생각이 나서 전화를 다시 했습니다

 

첫번째 전화

Citi: 뭐 도와줘?

독수리똥구멍: 나 연회비때문에 카드 닫을까 생각중 웨이브나 리텐션 보너스 없어? Barclay Aviator도 2개나 있어서 카드 혜택이 중복되거든

C: 웨이브는 못해줘

독: 그럼 너 재량으로 마일 좀 꽂아줄래?

C: 500 마일 콜?

독: 더 줘

C: 기다려봐 수퍼바이져랑 얘기 좀 해보고

독: 오키

C: 수퍼바이져가 1000 마일까지는 된대 콜?

독: 500보다 훨씬 좋으네 그래 콜

C: 지금 프로세스 넣었으니까 며칠 걸릴거야

독: 고마워

 

이렇게 1000 마일을 리텐션으로 받고 전화를 끊었어요

끊고나서 인터넷을 좀 찾아보니 5000 마일을 받은 사람도 있고 다양하더라구요

그래서 몇시간 후에 다시 전화를 했습니다

 

두번째 전화

C: 뭐 도와줄까?

독: 방금 연회비때문에 전화해서 1000 마일을 받았는데 내 친구는 5000 마일 받았대 매치해줘

C: 어디 한번 보자 음 근데 이거 내가 해줄 수는 없는 부분인데 1000 마일이 최고야

독: 내 친구가 수퍼바이져랑 얘기해서 그렇게 받았대 너도 수퍼바이져랑 얘기 좀 해줘 아니면 내가 수퍼바이져랑 얘기해도 되고

C: 그래 그럼 내가 너를 수퍼바이져랑 연결해줄게

독: 오키

-수퍼바이져 연결-

C: 넌 1000 마일을 받았는데 친구는 5000 마일을 받았다고?

독: 맞아

C: 그럼 내가 매치해줄 수 있는지 확인해볼게

독: 고마워

C: 확인해보니까 보너스 마일이 이미 프로세스가 들어가서 내가 바꿀 수가 없어

독: 그럼 다른거 뭐 해줄 수 있는거 없어?

C: 내가 그럼 크레딧 $50 넣어줄게 아님 너 정말 5000 마일 원해?

독: 크레딧은 더 못줘?

C: $50이 내가 줄 수 있는 최고야

독: 그래 나 그럼 크레딧으로 받을게

C: 오키 마일도 그렇고 크레딧도 그렇고 포스팅까지 며칠 걸릴거야

독: 응 고마워

 

이렇게 Citi AA 카드도 리텐션을 받았네요 

조금 더 가지고 있으렵니다

 

여담 1.

아시다시피 Citi는 18개월 룰이 있잖아요

카드를 오픈하거나 클로즈한 시점부터 18개월이 카운트가 되고 18개월이 지나면 같은 카드로 쳐닝이 가능한거요

전 이 카드를 1/26/2015에 오픈했으니까 18개월이 지난 올 8월쯤에 쳐닝을 하려고 계획중이거든요

그래서 리텐션을 못받아도 연회비 내고 8월까지 가지고 있으려고 했었는데요

리텐션으로 1000마일+$50을 받아서 기분좋게 가지고 있다가 8월에 쳐닝하려구요

그래서 마지막에 '조금 더'라고 표현했습니다

8월에 카드 신청 후에 기존 카드를 클로즈하면 기존 카드를 클로즈한 시점부터 또 18개월이 카운트되니까 나중에 또 쳐닝해야죠 히히

 

여담 2.

두번째 통화에서 수퍼바이져가 $50 크레딧이랑 5000 마일 매칭 두개의 옵션을 줬었거든요

$50을 선택한게 잘한거겠죠?

5000 마일을 선택했어도 어찌어찌 해줄 것 같은 뉘앙스였는데 그냥 $50으로 하자고 했거든요

Total 9

  • 2016-02-24 15:41

    요즘에는 리텐션에 조건을 자꾸 걸어서 막 헷갈려요. @@

    다시 한번 전화하시길 잘 하셨네요. 

    이건 그냥 제가 생각하고 있는건데, 리텐션에서 돈으로 크레딧을 주는것은 받는것이 좋다... 라고 생각합니다. 

    연회비를 모두 커버하거나, 반 이상 커버 해주는거라면 받으시는게 잘 하신것 같아요. 

    호주 후기 기대됩니다~~


    • 2016-02-24 16:06

      아무 조건없이 1000마일+$50을 받은걸보니 전 운이 좋았나보네요
      역시 보너스보단 돈이죠? 하하
      쳐닝이나 얼른 하고싶어지네요

      호주 후기는 조만간 작성할게요
      너무 큰 기대는 말아주세요


  • 2016-02-25 00:20

    아 저도 다시 해야겠는데요? 저도 두개있는데 둘다 연회비가 나와서 전화하니 암것도 없다고 없애라구하네요 무셔서 바로 끊고 고민중이었는데 아무래도 다시해서 졸라봐야겠네요


    • 2016-02-25 01:25

      네 한번 다시 해보세요 저도 저번 달에 몇번 전화했었는데 전부 다 보너스없다고 닫으려면 닫으라고 했었거든요 어젯밤에 다시 전화했다가 운이 좋았는지 오퍼를 받게됬어요


      • 2016-02-25 02:26

        또 거절이네요..사실 제가 작년 7월에 스테이트먼트 크레딧을 받았거든요. 그랬더니 아직은 아무 오퍼도 안보인다면서 어찌하고 싶냐고 묻네요..그래서 우선은 생각좀 해본다고 하고 끊었는데 두장이나 연회비를 내려니 부담이 밀려오네요.


        • 2016-02-25 16:07

          아쉽네요 아직 연회비 페이먼트 듀데잇이 남았으면 꾸준히 시도를 해보시는게 어떨까 싶은데요 혹시 모르는거니까요


  • 2016-02-25 16:08

    소소하게 업데이트할게요

    방금 확인해보니 $50 크레딧은 잘 들어왔네요

    AA에 1000마일은 아직이구요

    마일도 들어오면 업데이트할게요


    • 2016-02-26 03:44

      원래 마일은 며칠 걸릴거예요. 🙂


  • 2016-03-10 21:49

    업데이트할게요

    어제 날짜로 스테잇먼트가 클로징됐는데요

    스테잇먼트를 확인해보니 1000마일이 adjustment로 보이네요

    AA에 포스팅되기까지 또 며칠이 걸리겠지만 시티에서는 1000마일이 잘 처리된 것 같습니다

    최종적으로 AA에 포스팅이 되면 최종업데이트할게요