[힐튼/아멕스 채팅후 업뎃! 질문있습니다!] 힐튼 프리나잇 어워드랑 스태터스 좀 이상해서요.. 한번 봐주세요.
일단모아
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2017-05-28 02:33
질문 기타질문 안녕하세요, 일단모아 입니다.
황금연휴에 질문 드려 죄송합니다.
제가 지금 힐튼 온라인 채팅으로 두사람과 얘기를 하고 나왔는데요,
좀 저로서는 이해가 안되서 플라이윗막시 선배님들께 여쭤보려고 왔어요.
저는 힐튼 서패스가 없고요,ㅡ 남편이름으로 작년에 만들어서 어제 5/26자로 연회비가 또 나왔어요..
그래서 혹시 리텐션 보너스 있나 물어볼려고 남편 어카운트를 들어가니
골드 였던 남편 스태터스가 그냥 멤버 로 되어있네요?
그래서 제가 남편인척 하고 직원과 채팅했는데요...
1. 문제점 하나,
제가 하와이든 어디든 써볼까하고 남편 포인트 싹 다 긁어서 제 어카운트에 옮겨놨거든요.
그랬더니 전 그냥 계속 골드인데 이사람은 그냥 멤버로 강등되어있네요.
(여전히 힐튼 서패스 primary는 남편임)
2. 문제점 둘,
1년 지난다음 나온다는 Free Weekend Night Award는 아예 어카운트에 있지도 않고요.
그래서 채팅으로 물어봤어요. 그거 어딨냐고요.
그랬더니 하는소리가 작년에 어카운트에 활동이 없었다고 하는거에요.
(호텔도 다 제가 예약했고 제 어카운트 번호 썼긴했어요)
아니, 활동이 없으면 힐튼 서패스로 받은 골드도 도로 뺏어가나요?
그러면서 Payment Method에 카드 번호 넣어서 업데이트 해놓으라고 하길래
너 무슨소리 하냐? 지금 카드정보가 이미 거기 들어가있어. 확인해봐. 했더니
그럼 자기가 Free Night Certificate Request를 해주겠다며 한참 기다리게 하더니
무슨 Case Number 를 하나 주는데요,
그거 확인될때까지 7-10일 기다리라고 하네요.
제가 잘 몰라서 그러는데...
원래 이런가요? 힐튼?
프리나잇을 리퀘스트 해야줘요?
그리고 포인트 없으면 스태터스 자동강등 되나요?
아, 좀 황당하고 실망스러워서요.... 둘다 골드였는데 어찌 된건지..
이젠 아이들 둘하고 가도 무료 조식 못먹겠네요 힐튼에서..ㅠㅠ
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어제 오늘 이틀동안 힐튼/아멕스랑 두군데 다 채팅을 여러번 했습니다.
지금 현재 상황으론 저희 남편 어카운트로는 Not enough activities 라는것같은데,
힐튼 쪽에서는 아멕스에 문의하라고 하고, 아멕스에 문의하니 힐튼과 체크하라고 합니다.
사실상 힐튼쪽에서는 어떤것도 도움되는 액션이 없고요,
아멕스에서는 어떻게든 도와주려고 하는데.. 프리나잇 서티피킷 받을때까지 몇주 기다려보라고 하고요,
정 마음에 안들면 연회비가 없는 힐튼카드로 다운그레이드 해주겠다고 하네요.
힐튼 서패스에서 연회비 없는 카드로 다운했다가 나중에 다시 업그레이드 할수도 있나요?
아까 다운그레이드 하겠냐고 갑자기 물어봐서 대답은 아직 안했구요~
아멕스 직원도 프리나잇 서티피킷 받을때까진 서패스 가지고있으라고 해서요.ㅋㅋ
갑자기 막 헷갈리고 정신없네요...ㅠㅠ
저는(이라고 쓰지만 이 카드는 남편 이름으로) 지금 말씀하신 카드가 아닌, 시티에서 나온 힐튼 카드를 가지고 있어요. 이 카드는 일년에 만 불을 쓰면 프리나잇 리워드가 나오는 카드인데 올해로 6년째 유지해서 약 5번의 프리나잇을 받았는데요, 그 중에 세 번은 프리나잇 어워드가 제대로 제때 나오지 않아서 전화를 하고 난리를 쳤어요. 의외로 카드에서 받는 프리나잇이 제대로 나오지 않는 경우가 많아서 귀찮은 과정을 조금 거쳐야 하더라구요. 이 카드만이 아니고 페어몽 카드도 네 번 중 두 번을 카드 회사에 전화해서 오랜 기간의 따짐 끝에 받아 냈었습니다. 이제는 그러려니.
그래도 긍정적인 점을 찾자면, 힐튼의 경우 자기네가 잘못한 걸 수정하는 과정에서 프리나잇이 하루 더 나와서(서티를 두 장을 각각 받은 거예요) 한 해는 이틀을 공짜로 묵었었어요 (알차게 월도프 아스토리아 시카고에서 리딤).
제 생각에, 프리나잇 서티피킷은 아마도 이런 항상 있는 에러가 아닐까 해요... 그런데 힐튼 골드 강등은 미스테리네요...
아... 이런 에러는 자주 있는일이군요.. 이런일이 있으면 저희집은 제가 다 해결을 해야하는데 ㅋㅋ
이게 남편이름으로 만든 카드라 이게 남편이 직접 전화를 해야하는 구찮음이 있네요. ㅋㅋㅋ
힐튼 골드 강등의 이유를 듣지못해서 어쨌든 전화를 해야하네요. 에효~
그래도 프리나잇 서티피킷은 날나리패밀리님도 이런일이 몇번 있으셨다니 꼭 전화해서 받아내야겠어요.
자세한 댓글 주셔서 감사해용~!
저희처럼 두 장 받으시는 일이 생기시길 바래요! 힐튼은 저희가 자주 가는 곳이 아니라서(저희는 하얏 평생 노예급) 서티 나올 때 즈음만 스테이를 하는데, 이걸로 월도프아스토리아 섭렵하고 있어요. 이번 받은 건 나오자 마자 엘에이 월도프 새로 생기는 거 잡아 두었답니당. 🙂
우와~~ 새로생긴 엘에이 월도프 아스토리아라니~듣기만해도 멋집니다! 이걸로 그게 가능하군요!
아우, 저도 힐튼에서 미안하다고 한장 더 주면 진짜 좋을텐데 말이에요. ㅋㅋㅋ
아ㅏㅏㅏ 안타깝네요... 이런일이 있군요... 전 씨티리저브 카드 가진게 몇해 안되어서 아직 경험 해보지 못했습니다... 잘 해결되길 바랄게요.
저도 이 숙박권으로 월도프만 돌아다니고 있어요 ㅎㅎ.
시카고, 뉴욕, 뉴올린즈 가봤습니다... 갠적으론 시카고가 젤 좋았어요. 업글도 받구 잘 지내다 왔습니다.
뉴올린즈도 업글 받구 밦갑하라구 $30짜리 바우처 주더라구요 ㅎㅎ
뉴욕은 No Soup이었습니다...
내년에 나오는 씨티랑 써패스 한장씩 두장 받음 저도
에레이 월도프가 이끄는 여행을 한번 계획해 봐야겠어요.. 정보 감사드립니다.
알제이님 감사해요. 저도 잘 해결이 되어서 골드 티어 다시 받았으면 좋겠어요.ㅠㅠ
아, 다들 월도프 아스토리아만 가시는군요~ 저도 얼른 받아야 한번 써볼텐데요.ㅠㅠ
시카고가 좋았다고 하시니 저도 한번 가보고싶어요!
저도 날라리 패밀리님처럼 씨티에서 나오는 숙박권을 재때 못받은적이 있습니다 나중에 다 받긴 받았지만요. 할튼서패스는 카드를 가지고 있으면 무조건 골드를 주는걸로 알고 있는데 이상하네요. 전화한번 해보시는게 좋으듯 싶어요
어머, 잔소리여행꾼님도 이런일이 있으셨다고요? 아니, 이쯤되면 힐튼은 상습범이네요!
저도 그 골드레벨 강등이 이상해서 전화해보려고요.. 댓글 주셔서 감사합니당~
힐튼이 요즘에 자꾸 이상한짓을 하네요. ㅠㅠ
카드의 혜택으로 골드티어를 받으시는 것이라서, 아멕스에 연계되어있는 회원번호가 일치하는가 일단 확인을 해보시고요.
숙박 activity가 없다고 티어를 빼앗아 가는것은 제가 한번도 보지못했던 상황입니다.
힐튼에게 그런 약관이 어디있냐고 한번 물어보시는것도 좋겠네요.
Certificate는 일단 받으실때까지 카드를 유지하시는게 좋을것 같습니다.
서패스에서 업/다운그레이드 되는것으로 알고 있어요.
중요한 문제 같은데요. 한번 전화로 연락 해 보시고 결과 알려주시면 감사하겠습니다~