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Lifemiles ticket 캔슬 by phone.

포조동 포조동 · 2020-10-02 15:10 정보

업데이트

10/29 날짜로 돈 돌려주겠다고 메일은 왔고, 아직 돈은 안 들어왔습니다.

수수료는 제하고 준다네요. 다시 어카운트에 들어오면 업데이트 하겠습니다.


안녕하세요, 포조동입니다.

오늘 lifemiles로 산 티켓을 캔슬할려고, Avianca LA office를 갔는데...오피스가 문을 닫았더군요.

지난번에 제가 여기로 가서 쉽게 캔슬하고, 리펀도 다 받아서 이번에도 사무실로 갔더니, 아예 철수를 했습니다.

구글에서는 아직까지 영업하는 것으로 나오는데, 이젠 안 합니다.

그래서 chat으로 연락을 해봤더니...역시나, 전화나 메일로 하랍니다..

상담원의 답입니다.

I see. In order to cancell a booking refund miles and fees for LifeMiles tickets, you have to speak directly with our LifeMiles department. You can contact them through "support@lifemiles.com". 
 

  Or at the Call Center. (+001) 800-284-2622 

 

Options 2 - 3 - 1. And your frequent flyer number

 

그러니, chat은 하지 마십시오. 해봤자 시간낭비입니다.

그래서 일단 call center로 전화했습니다.

메일로 보내면, 대답오는 시간과 뭔가 더 필요한 인포메이션으로 시간이 더 걸릴것 같아서, 전화를 먼저 해보자는 생각에 전화했습니다.

20분정도 기다린 후 (어제 VS 2시간에 비하면 양반입니다.) 에 상담원과 통화가 되었고, 쉽게 캔슬해줬습니다.

캔슬하는데, 2가지 옵션으로 하나는 날짜 변경가능한 오픈 티켓이고, 다른 하나는 그냥 캔슬하고 마일리지를 돌려받는 것이였습니다.

그래서 그냥 캔슬하는 것으로 해달라고 했습니다.

마일리지는 돌아오는데 5일 정도가 걸린다고 했습니다.

그리고, 캔슬피는 없고, 택스는 어떻게 될지 모르겠습니다. 

일단 마일만 돌려줘고 캔슬피 없다면, 라이프 마일 택스야 얼마 안되니 캔슬비로 낸셈 칠수 있을거 같습니다.

기다리라고 하곤 무슨 약관 같은것을 쭉 읽어주는데...스페니시로 읽어줍니다... 완전 까막귀였습니다. 알아 듣는거라고 코로나 어쩌고 밖에...ㅋㅋ

그렇게 기다려서 cancel request를 했고, 각 예약마다 cancel case #를 받았습니다.

5일이 지나도 마일리지가 돌아오지 않으면 case #로 다시 연락하라고 하더라구요.

일단 일주일정도 기다려보겠습니다.

어쨋든 생각보다 아비앙카 전화가 그리 힘들지도 않고, 영어도 잘 합니다.

불편없이 캔슬은 했고, 마일이 잘 들어오는지는 다시 업데잇 하겠습니다.

 

아! 한가지더...

제가 상담원에게 마일 돌려 받으면 expiration date이 어떻게 되냐고 했더니, 받으면서 새로운 expiration date이 생겨날거라고 하더군요.

사실 날짜가 얼마 안 남아 걱정했는데, 새로운 날짜로 생긴다니 정말 다행입니다.

이것도 마일 돌려받으면서 업데잇하겠습니다.

 

 

 

Total 14

  • 2020-10-02 15:28

    저도 마일 다시 돌려받는데는 3-4일 정도 소요된거 같습니다. 단지 tax(service fee $25을 뺀 나머지)는 두달 가까이 되었는데 안들어와서 그냥 dispute 해버렸네요^^ 조금 기다리시면 mile은 다시 들어올 듯 합니다^^


    • 2020-10-02 15:45

      오... 빨리 받았음 좋겠어요...다른표 찾아 예약하게요 ㅋㅋㅋ 마일리지 유효기간은 어떻게 들어왔나요?


      • 2020-10-02 16:11

        마일리지 유효기간은 따로 확인을 못했고요 (들어오자말자 바로 발권을 해버려서) ... 보통은 refund 되더라도 original expired date은 그대로 (reset 되지 않고) 유지되는 듯 합니다. 한번 들어오시면 확인해보셔야 될 듯 해요! (아마도 expired date 때문에 다시 발권하고 취소하면 이게 문제가 될 수도 있는 부분이긴 한데, 어떨지 모르겠네요! 지금 상황에서는요^^ (원하시는 답이 되었는지 모르겠습니다) 


        • 2020-10-02 16:14

          그렇군요...상담원 말로는 새로운 날짜가 나올거라는데...새로운 날짜가 안 나오면 빨리 발권해야 하거든요..ㅠ.ㅠ


          • 2020-10-02 16:42

            발권하고 남은 제 짜투리 마일을 보니깐 2021년 9월까지네요! 1년 연장이 되는 듯 합니다!


            • 2020-10-02 16:47

              추가로 설명을 드리자면 2018년 4/15 이전 마일은 유효기간이 2년이었는데, 이후로는 1년으로 바뀌었어요! 아마도 activity가 있으면 연장이 되는데 refund도 activity로 간주되는 듯 합니다! 그래서 딱 1년 주고요! 아마도 refund 받으시면 1년 유효기간 연장이 되어서 나오지 싶네요^^ (search 결과 ㅋㅋㅋ 입니다) 


              • 2020-10-03 22:38

                전 돌려 받았는데, 날짜가 6/30/2021이네요....ㅠ.ㅠ 이건 왜 그럴까요?


                • 2020-10-05 09:50

                  저도 곰곰히 생각해보니깐 부족마일이 있어서 mr를 올해 9월에 옮겨서 유효기간이 그 기간으로 해서 딱 1년 연장된 듯 해요! 아마도 @포조동 님도 동일하게 원래 유효기간(내년 6월까지)였거나? 아님 라이프마일로 넘기신 시기가 올해 6월이 아닐까? 생각이 되어지네요! 결국에는 혹시나 내년 6월 전에 취소해서 몇달/몇주 밖에 마일유효기간이 남지 않으시면 mr이나 ty포인트 최소단위인 1000 정도 한번 넘기시는게 유효기간을 늘리는 방법중에 하나인듯 합니다^^


                  • 2020-10-05 12:51

                    아! 그런 방법이...나중에 한번 해봐야겠어요


  • 2020-10-02 16:36

    라이프마일 200% 세일할때 고민했는데 이거 보니 복잡해 보여요 ㅎㅎ


  • 2020-10-02 21:29

    에구구, 요즘에 모두들 취소하느라 바쁩니다. ㅎㅎ

    저도 이번주에 뭐 하나 취소했어요. 조만간 포스팅으로 올릴게요. 

    저는 AA마일로 발권한경우를 취소했는데, 마일은 실시간으로 돌아오면서 마일의 유효기간이 다시 reset 되었습니다. 보통 일종의 activity가 있으면 연장이 되는거라서 그렇게 되는게 맞을것 같고요. 예전에 호텔포인트 기간 연장시키기 위해서 이 방법을 많이 쓰기도 했어요. ㅋㅋㅋ


    • 2020-10-03 17:05

      이런 방법이 있었군요^^ ㅎㅎㅎ 다른 여타 호텔들도 마찬가진가요? 항공사는 취소 수수료가 있어서 이해가 가는데, reward 숙박은 결국은 이런식으로 하면 계속 연장이 가능한 거잖아요? ^^


      • 2020-10-03 19:22

        저는 요즘에는 IHG 카드가 있어서 유효기간이 없는데, 카드 없으신 분들은 예약하셨다가 취소하시면.. 포인트가 나가는 activity와 들어오는 activity가 생기는거니까, 기간이 연장되는것이 맞는것 같고, 실제로 그렇게 되나봐요.  유효기간이 있는 숙박권으로 해 봤는데, 숙박권은 예약을 취소하면, 원래의 유효기간을 가지고 돌아오더라구요. ㅎㅎ


        • 2020-10-05 09:53

          여타 다른 호텔(힐튼 경우)은 안되는 것으로 보이네요? 한번 이것도 조사해봐야겠네요~! ㅎㅎㅎ