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하얏 60박 글로벌리스트 - My Hyatt Concierge 연결하기

MOXIE MOXIE · 2023-01-16 00:36 정보 호텔정보
안녕하세요, Moxie입니다.

오늘은 간단한 하얏 글로벌리스트의 My Hyatt Concierge 연결하기 내용입니다.

저는 2022년 2월까지는 2020년에 60박을 마친 글로벌리스트였어서, 그때까지 제 계좌에 지정된 My Hyatt Concierge가 있었습니다.

2021년이 끝나면서는 30박으로 글로벌리스트를 하고 넘어갔기에, 60박이나 100,000 base point를 달성하는 회원들의 혜택인 컨시어지 혜택을 잃어버렸었어요.

2022년 12월말에 60박을 마치고 다시 "찐" 글로벌리스트가 되었는데, 오늘(15일)이 될때까지도 저에게 지정된 컨시어지가 누구인지 연락이 오지 않는것입니다.

얼마전에 GOH 예약건이 하나 있어서 Hyatt Globalist CS에 전화해서 예약을 하면서도 담당 컨시어지가 누군지 물어봤는데도 확인할수가 없었는데요.

오늘도 GOH 하나 예약하다가 글로벌리스트라인 직원이 자꾸 실수를 하기에, 열(!!!) 받아서 예약을 마치고 다시 하얏에 전화해서 알아내기를 시도했습니다.

친절한 General Matter를 담당하는 직원과 이런 저런 얘기를 하면서, 시스템에서 제 담당이 누군지 알아내는 작업을 했는데요. (직원의 설명으로는 시스템에서 찾아내는데 한참 돌아가는 중이라고 설명을...)

시스템에서 제 담당으로 나오는 사람이, 2021년말까지 저와 같이하던 같은 직원임을 알아낼 수 있었어요. (아래 이메일을 받고보니 알게 되었는데, 지난 1년동안 이 직원의 Last Name이 바뀌는. ㅋㅋㅋ)

일 정말 잘하는 직원이였어서 기억에 남는데, 하얏에서 다시 그 직원을 배정해주었습니다. 이 직원이 지난번 제가 완전 핵폭발했던 강남 안다즈 사건을 종결시켜준 그 직원입니다. ㅎ

전화로는 연결이 되지 않았는데, 저와 통화를 했던 직원이 자신이 연락을 해 주겠다고하고 전화를 끊었는데요. 그런지 5분만에 제 담당 컨시어지가 아래와 같은 이메일을 보내왔습니다.

Welcome to My Hyatt Concierge. My name is xxxxx, and I am your dedicated My Hyatt Concierge, ready to help with your Hyatt needs. You earned this Milestone Reward by accumulating more than 60 nights or 100,000 points this year, congratulations!


There’s a lot I can do to help you fully enjoy your membership benefits. Feel free to reach out to me in order to:


·Redeem Free Nights

·Arrange Suite Upgrades

.Book Guest of Honor reservations

·Assist with special requests like dinner reservations or spa appointments

·Register you for World of Hyatt promotions


Throughout the year, World of Hyatt offers a variety of promotions to make your membership more rewarding. To ensure you don’t miss out on any earning opportunities and to make it as easy as possible for you as part of your My Hyatt Concierge benefit, I would like your consent to register you for each of these promotions that requires registration.


Simply reply back to this email with a “yes” or “opt in” to participate in this service or “opt out” if you do not want me to register you for future promotions. If we don’t hear from you, unfortunately we will be unable to register you for any upcoming promotions, but you can still take advantage of the offers once you register for the promotions yourself.


If you do opt in, I will send you an email confirmation whenever I register you for a new promotion so that you are aware and understand the offer details and terms. Should you ever change your mind and would like me to stop registering you for promotions, please don’t hesitate to reach out.


In addition, I can also research hotels and resorts to find the one you’ll enjoy most. Plus, I can help plan activities for you and your loved ones and lots more. If you are working directly with a travel advisor, please feel free to provide us with their information and we would be happy to work with them directly on your behalf.
​​​​

I’ve been a travel professional for over 10 years, specializing in customer service and member relations and I can help you get the most out of your membership. Please reach out whenever you’re ready.

 ​​

I look forward to taking care of you,


이번에 60박으로 글로벌리스트 달성하신분들께 아직 개인 컨시어지가 배정되지 않았다면, Hyatt Globalist Line으로 전화하셔서 알려달라고 하셔요.


하얏 컨시어지 직원들의 서비스는 지금까지 받아봤던 어느 호텔 커스터머 서비스를 훨씬 뛰어넘는 좋은 서비스를 제공한답니다.

요청하는 내용들이 make sense만 하다면, 120% 이용하면 좋은 혜택이예요.

저번에는 포인트숙박 예약하는데, 저를 홀드시켜놓고 대만 그랜드 호텔에 직접 전화를 해서 스윗 업그레이드를 전화를 끊기도 전에 확정을 해주는 서비스도 해주곤 했습니다.

이정도라니까요.

Total 19

  • 2023-01-16 00:57

    하얏 글로벌리스트 부러워용..... 저는 꿈속에서만 가능하거든요 ㅎㅎㅎ

    본의아니게 이번에 힐튼/IHG/매리엇 조식주는 티어 다 달았는데 하얏은 불가능이라서요. 언젠가는 저도 글로벌리스트 될 수 있는 기회가 오겠지요?


    • 2023-01-16 01:01

      꿈을 안꾸셔도 GOH로 이용하시는 법도 있기는 하잖아요. 그런데 GOH 해드리면 솔직히.... 원래 글로벌리스트 본인이 가는것보다 (보이지 않는) 추가혜택은 못받는것 같기는 하더라구요.

      힐튼은 조식에 웃픈 제약이 생겼고요. IHG는 조식을 제대로 즐기려면 좋은 프로퍼티를 찾아가야하고, 메리엇은.. 브릴리언트 카드 하셨어요? 그래도 조식 3관왕 축하드립니다. 🙂


  • 2023-01-16 01:22

    사람을 봐가면서 해야지요 ㅋㅋ

    범죄와의 전쟁 영화대사 인용하면 ㅋㅋ

    "내가 임마 글로벌이 몇년인데 일잘하는 직원이 알아서 다 해주고  다했서 "


    • 2023-01-18 06:50

      이 직원은 여전히 잘 하네요. 연락을 했더니, 바로 몇가지 업데이트를 해주었어요. ㅋ


  • 2023-01-16 22:48

    역시 막시님은 찐 글로벌리스트!! 부러워요.

    전 어쩌다 받은 글로벌리스트 혜택이 3월이면 끝나서 너무너무 아쉬워요.

    작년에 정말 잘 써먹었는데 ㅠㅠ


    • 2023-01-18 06:51

      언제 또 60박을 하지 않아도 할 수있는 방법이 나올거예요. 그때 준비하셨다가 하시면 좋지요. 그런 기회가 오면 개인/비즈카드로 준비하셨다가 해 보세요.


  • 2023-01-17 01:30

    저도 올해 하얏 글로벌 목표로 카테고리 1 호텔중 포인트가 제일 저렴한곳으로 공략을 해보려고 합니다. 마침 25% 포인트 세일하길해 100,000 구입해서 5,000 포인트 받는곳에 테스트 삼아 일주일 예약했습니다. 첵인과 첵아웃만 직접하고 방은 거의 안쓸생각인데 괜찮겠지요?


    • 2023-01-18 06:53

      포인트 구매하시고, 숙박도 안하시면서까지 글로벌리스트를 하셔야 하는 이유가 있으신거예요? 매트리스런은 하다가 모자랄때 조금 하는건 뭐 그럴수 있는데, 포인트까지 돈주고 사시면서 하시는건.. 그게 맞는 방법인지는 잘 모르겠습니다.

      매트리스런은 체크인은 본인이 꼭 하시고요. 체크아웃은 앱에서 그냥 하셔도 되요. 저도 그거 할때는 그렇게 합니다.


      • 2023-01-18 22:22

        저도 그냥 매트리스 런으로 비어두기는 아까와서 숙박이 필요한 지인에게 숙박토록 했구요.

        포인트는 구입은 숙박당 175불인데 포인트를 사면 5,000포인트에 90불 하길래...

        MOXIE님 가르침 명심하겠습니다. ^^


  • 2023-01-17 07:23

    GOH 할 때 게스트가 원하는 예약을 제가 일단 직접 해놓고 제 담당자한테 전화해서 그 게스트의 WOH 번호만 알려주면 1분안에 통화 끝나더라고요. 남는 스윗이 없다고 업그레이드 어워드를 못쓰는 경우가 있었는데 30분 정도 후에 (없던) 스윗 만들었다고 다시 전화해준 적도 있었고요.


    • 2023-01-18 06:55

      아.. 본인 이름으로 해놓고 컨시어지에게 GOH 정보를 주신다고요? 그것도 좋은 방법이네요. 저는 그냥 예약없이 처음부터 예약정보를 적어서 보내거든요.

      가끔 없는 스윗 찾아서 해주는거는 진짜 좋은것 같아요. (이번에도 그런 예약이 하나 있는데, 난이도가 있나봅니다. 아직 그건 해결을 못해주네요.)


      • 2023-01-20 22:50

        네, "GOH 하고 싶은데 (예약번호 주면서) 이 예약을 (WOH 번호 주면서) 이 게스트 예약으로 바꿔달라"고 합니다. 컨시어지가 가르쳐준 나름 꿀팁이에요. 그리고 클럽 어워드는 방을 2개 이상 잡을 때 2번째나 그 이후의 방에 포인트가 모자라서 GOH를 쓸 수 없을 때 쓰는게 가장 가성비가 좋다고 가르쳐주었어요.


  • 2023-01-17 15:18

    저도 달아보고 싶네요.. 개인 상담원..  언제 달아 볼런지.. ㅠㅠ


    • 2023-01-18 06:56

      고생한만큼 그 댓가를 해주는것 같아요.


  • 2023-01-17 17:46

    reddit 에서 하얏 컨시어지 리뷰가 영 좋지 않길래 퍼스널 컨시어지라고 이멜 왔었는데 그냥 무시해버렸는데...  이 글 보니  연락이라도 해놔야겠습니다.


    • 2023-01-18 06:58

      이것도 결국에는 사람이 해주는것이라서, 컨시어지와 개인 코드가 맞지 않으면 안좋은 리뷰를 할수밖에는 없을것 같아요. 저는 지금 컨시어지가 두번째로 배정된 사람인데, 첫번째 컨시어지보다 일을 잘 하네요.


      • 2023-01-19 13:32

        연락 주고 받으시는데 보통 얼마나 걸리시나요? 이 글보고 이틀전에 인트로덕토리/문의 이멜 보냈는데 acknowledge email 도 없네요.


        • 2023-01-19 15:48

          혹시 CG 인가요?  보통 하루면 연락 오는데 저도 메일 보낸지 이틀 넘었는데 연락이 없어서 휴가 갔나 생각하고 있었어요.

          저는 작년에 다시 글로버리스트 달성 했을때 따로 연락이 없길래 예전에 배정됐던 사람한테 이메일 보내서 아직도 내 컨시어지 맞냐고 물어봤었어요.


        • 2023-01-19 16:45

          저는 일반 글로벌리스트 라인으로 전화해서 누군지 확인하는 작업을 하고나서, 그때 통화한 직원이 제 컨시어지에게 연락하라고 메시지 보내겠다고 하고서 바로 연락이 왔고요. 컨시어지한테 이메일을 보내면, 각 컨시어지가 이메일 밑에 그들만의 Office Hour가 있는데, 보통은 연락하면 24시간안에 뭔가 해결을 해가지고 연락을 주더라구요. 이번에도 연락하면 계속 24시간안에 연락이 오는중입니다.