하얏 60박 글로벌리스트 - My Hyatt Concierge 연결하기
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안녕하세요, Moxie입니다.
오늘은 간단한 하얏 글로벌리스트의 My Hyatt Concierge 연결하기 내용입니다.
저는 2022년 2월까지는 2020년에 60박을 마친 글로벌리스트였어서, 그때까지 제 계좌에 지정된 My Hyatt Concierge가 있었습니다.
2021년이 끝나면서는 30박으로 글로벌리스트를 하고 넘어갔기에, 60박이나 100,000 base point를 달성하는 회원들의 혜택인 컨시어지 혜택을 잃어버렸었어요.
2022년 12월말에 60박을 마치고 다시 "찐" 글로벌리스트가 되었는데, 오늘(15일)이 될때까지도 저에게 지정된 컨시어지가 누구인지 연락이 오지 않는것입니다.
얼마전에 GOH 예약건이 하나 있어서 Hyatt Globalist CS에 전화해서 예약을 하면서도 담당 컨시어지가 누군지 물어봤는데도 확인할수가 없었는데요.
오늘도 GOH 하나 예약하다가 글로벌리스트라인 직원이 자꾸 실수를 하기에, 열(!!!) 받아서 예약을 마치고 다시 하얏에 전화해서 알아내기를 시도했습니다.
친절한 General Matter를 담당하는 직원과 이런 저런 얘기를 하면서, 시스템에서 제 담당이 누군지 알아내는 작업을 했는데요. (직원의 설명으로는 시스템에서 찾아내는데 한참 돌아가는 중이라고 설명을...)
시스템에서 제 담당으로 나오는 사람이, 2021년말까지 저와 같이하던 같은 직원임을 알아낼 수 있었어요. (아래 이메일을 받고보니 알게 되었는데, 지난 1년동안 이 직원의 Last Name이 바뀌는. ㅋㅋㅋ)
일 정말 잘하는 직원이였어서 기억에 남는데, 하얏에서 다시 그 직원을 배정해주었습니다. 이 직원이 지난번 제가 완전 핵폭발했던 강남 안다즈 사건을 종결시켜준 그 직원입니다. ㅎ
전화로는 연결이 되지 않았는데, 저와 통화를 했던 직원이 자신이 연락을 해 주겠다고하고 전화를 끊었는데요. 그런지 5분만에 제 담당 컨시어지가 아래와 같은 이메일을 보내왔습니다.
Welcome to My Hyatt Concierge. My name is xxxxx, and I am your dedicated My Hyatt Concierge, ready to help with your Hyatt needs. You earned this Milestone Reward by accumulating more than 60 nights or 100,000 points this year, congratulations!
There’s a lot I can do to help you fully enjoy your membership benefits. Feel free to reach out to me in order to:
·Redeem Free Nights
·Arrange Suite Upgrades
.Book Guest of Honor reservations
·Assist with special requests like dinner reservations or spa appointments
·Register you for World of Hyatt promotions
Throughout the year, World of Hyatt offers a variety of promotions to make your membership more rewarding. To ensure you don’t miss out on any earning opportunities and to make it as easy as possible for you as part of your My Hyatt Concierge benefit, I would like your consent to register you for each of these promotions that requires registration.
Simply reply back to this email with a “yes” or “opt in” to participate in this service or “opt out” if you do not want me to register you for future promotions. If we don’t hear from you, unfortunately we will be unable to register you for any upcoming promotions, but you can still take advantage of the offers once you register for the promotions yourself.
If you do opt in, I will send you an email confirmation whenever I register you for a new promotion so that you are aware and understand the offer details and terms. Should you ever change your mind and would like me to stop registering you for promotions, please don’t hesitate to reach out.
In addition, I can also research hotels and resorts to find the one you’ll enjoy most. Plus, I can help plan activities for you and your loved ones and lots more. If you are working directly with a travel advisor, please feel free to provide us with their information and we would be happy to work with them directly on your behalf.
I’ve been a travel professional for over 10 years, specializing in customer service and member relations and I can help you get the most out of your membership. Please reach out whenever you’re ready.
I look forward to taking care of you,
이번에 60박으로 글로벌리스트 달성하신분들께 아직 개인 컨시어지가 배정되지 않았다면, Hyatt Globalist Line으로 전화하셔서 알려달라고 하셔요.
하얏 컨시어지 직원들의 서비스는 지금까지 받아봤던 어느 호텔 커스터머 서비스를 훨씬 뛰어넘는 좋은 서비스를 제공한답니다.
요청하는 내용들이 make sense만 하다면, 120% 이용하면 좋은 혜택이예요.
저번에는 포인트숙박 예약하는데, 저를 홀드시켜놓고 대만 그랜드 호텔에 직접 전화를 해서 스윗 업그레이드를 전화를 끊기도 전에 확정을 해주는 서비스도 해주곤 했습니다.
이정도라니까요.
저는 이런식으로 하고있습니다. 다양한 회원분들 노하우도 궁금하네요.
우와! 완전 깔끔하게 정리하시네요. 저도 이렇게 비슷하게 하긴 합니다. 카드 이름에 색을 넣어서 5/24 구분하고, 연회비와 신청당시 내가 선택한 오퍼, 펜딩이나 리젝의 사유도 적어놓고, 처닝의 경우도 구분을 하고요. 사인업 보너스 들어온 날짜도 적어놓고, PR인가 AU 인가 구분도 해놓고. 다음 처닝을 위해서 취소한 날짜도 적어놔요. 그게 도움 많이 되더라구요.
오히려 크레딧을 받아야 하는 카드들은 정리를 하지는 않는데요. 그건 몇년 하다가 보니까 그냥 시스템상으로 기억을 하고, 알아서 빠지게끔 만들어 놓아서인듯 합니다.
너무 깔끔하게 정리 하셨습니다. 저도 만들어 보겠습니다. 정보 감사합니다.
꼼꼼하시네요. 보기 좋습니다. ^^
각 카드를 언제 만드셨느냐에 따라서 하실수 있는 next step이 다 다른데요.
일단 만든지 12개월이 되지 않은 카드는 취소하시는건 아니라는게 국룰이고요.
Citi Premier 카드의 경우는 1년이 지났으면 다음 연회비 나오기 전에 포인트를 사용하기에 가장 적합한 항공사로 모두 넘기시고 취소하시는게 방법일것 같습니다. 취소시점부터 24개월이 지나면 또 신청 할 수 있으니, 그 날짜 기억하고 계시고요.
아멕스 골드카드의 경우에는 연회비를 항상 다 뽑을수 있는데, 두장이 무리라고 생각한다면 다른 MR 포인트 보관용 Every Day Card 같은거 만드시고 골드를 취소하시고요. 혹시나 플랫카드로 업그레이드 오퍼가 올 수도 있어서 한장은 가지고 계시는게 좋을것 같습니다. 우버 Eats 사용하고, 식당 사용하고, 아멕스 오퍼 몇번 챙기면 이래저래 돈 버는 카드가 아멕스 골드카드예요.
체이스 사파이어의 경우에는 두분중에 한분은 프리퍼드 카드 유지하고(그래야 파트너사로 포인트를 넘길수 있어요). 한명은 취소하시지 말고 프리덤 언리미티드 카드나, 프리덤 Flex 카드로 (전화해서) 바꿔달라고 하세요. 그러면 크레딧 히스토리가 따라가면서 포인트 유지도 됩니다. 아니면 잉크 비지니스 프리퍼드 카드를 하시는 방법도 있는데, 스펜딩이 좀 세고요.
캐티탈원 카드는 만든지 1년되면서 연회비 나오면 그때 포인트를 항공사로 넘기시고 취소하세요. 이 카드는 나중에 또 처닝할수 있어서 취소해도 문제 없습니다.
한번에 모두 취소하면 크레딧점수에 타격이 가고요. 만든 순서대로 혹은 연회비 나오는 순서대로 순차적으로 하시는건 괜찮습니다. 취소 몇장하고, 신규신청 몇장하고 그러면 점수에는 문제가 없습니다.
와우~~ 정보 감사합니다^^. 그렇게 하겠습니다.