대한항공 어워드. 챗봇으로 대기 예약 서비스 신청 및 4인 비즈니스석 발권 후기

22 Jul 2021 대한항공 어워드. 챗봇으로 대기 예약 서비스 신청 및 4인 비즈니스석 발권 후기

ICN – ATL 구간 대한항공 비즈니스석은 2자리만 예약이 가능한데요.

저는 4인 발권을 해야하는데, 대한항공 홈페이지에서 3좌석까지 발권 가능하다고 나오더라고요.

일단 3명이라도 예약하고자 진행해봤는데, 결제 직전 단계에서 계속 에러가 납니다.

아무래도 제가 해결할 수 있는 문제는 아닌 것 같아서, 챗봇 옵션을 사용했습니다.

저는 카카오톡 챗봇을 선택했고요.

아래 QR 코드 스캔하니 카톡 채팅창으로 연결이 됩니다.

이것 저것 고를 것 없이, 바로 ‘상담원’이라고 입력했습니다.

로그인 하고 나니 아래와 같은 정보가 나옵니다.

국제선 선택 후 상담원과 대화를 시작했고요.

상담원 연결까지 1분도 안 걸렸습니다.

‘홈페이지에 3인까지 발권 가능하다는데, 에러가 난다’고 설명했고요.

상담원이 ICN – ATL 구간 검색해봤는데 비즈니스석의 경우에 2자리만 발권 가능하다고 컨펌해줬습니다.

상담원이 3인 대기 예약 신청하라고 해서 큰 기대없이 신청했는데요.

운 좋게도 바로 다음날 예약 확약되었다고 이메일이 왔습니다.

이게 무슨 일인가 싶어 바로 결제하고 발권 완료했습니다.

추가 좌석이 있을까 싶어 검색해봤는데, 왠일인지 2명까지 더 발권이 가능합니다.

지금 아니면 기회가 없을 것 같아서 바로 발권했습니다.

덕분에 4인 비즈니스석 발권 완료했습니다.

아이들이 창문에 앉고 싶다고 해서, 처음으로 2층 좌석 선택했습니다.

발권 후 검색해보니, 일시적으로 대한항공에서 비즈니스석 5자리까지 풀어줬었더라고요.

만약 대기 예약 걸어두지 않았다면 아무것도 모르고 지나칠뻔 했습니다.

현재 ICN – ATL 구간 비즈니스석은 자리가 없다고 나오는데요.

매일 아침마다 검색하지 마시고요.

자리 풀리자마자 이메일 받을 수 있는 대기 예약 옵션을 꼭 활용하세요.