29 May 2016 대한항공 가족 Skypass 어워드 티켓 발권시 전화 발권 절차
오늘 아틀란타-마우이 구간을 대한항공 25K마일로 전화로 발권하면서 겪었던 일인데요.
가족으로 등록되어있는 타인 발권해줄때에 해야하는 절차가 있더라구요.
전화로 (가족 등록된) 타인을 포함한 발권을 처음해서 제가 여태 이 과정을 몰랐나봅니다.
저처럼 모르셨을 분들께 도움이 되었으면 합니다. 🙂
발권글에서 보셨겠지만, 이번 발권은 저와 와이프의 발권을 제 대한항공 계좌에서 진행하였는데요.
가족으로 등록이 되어있음에도 불구하고, 발권 과정중에 제 상담원 문XX님께서 무슨 서류를 작성해서 보내야 한다고 하시더라구요.
웹에서 그냥 발권할때는 그런것 없잖아요.
전화통화로 발권시에 해야하는 절차라고 설명 해 주셨습니다.
그 절차들의 순서를 보면..
1. 보너스 지급 신청서를 인쇄, 작성, 서명한 후에, 스캔
2. 발권 해당 승객 여권 사본 스캔
3. 1번과 2번을 kalskypass@koreanair.com으로 이메일 보내기
4. 800-438-5000으로 전화하여 이메일로 보낸 서류 접수 확인
5. 접수 확인후, 다른 직원과 연결. 예약해 놨던 티켓의 수수료 지불후 발권 완료. (아마도 발권 상담원과 결재 담당 상담원이 따로 계신듯했습니다.)
6. 발권 완료후, 티켓번호를 포함한 새로운 이메일 발송
이렇게 해야한다고 설명 해 주셨어요.
저는 예약만 걸려 있는 상태이고, 그 예약이 며칠동안 유효하다는것은 알려주시지 못하셨고요.
전혀 생소한 일이라, 하나씩 차근차근 여쭤봤는데,
대한항공 공홈에 가시면 그 서류를 받을수 있는 곳이 있다고 설명 해 주셨습니다.
이렇게 생긴 서류예요.
E 서식함 바로가는 링크(이곳에서 가족등록 신청서도 받으실수 있어요):
https://www.koreanair.com/global/ko/footers/e-document.html
Skypass 보너스 지급 신청서:
https://www.koreanair.com/content/dam/koreanair/kr/Documents/SKYPASS/BonusAwardApplication_KR.pdf
직접 다운로드:
처음 해보는 것이라 좀 생소하긴 한데, 그게 절차라면 완벽한 발권을 위해 해야 되겠지요?
다음에 이런 일이 있을때 당황하시지 마시고, 이 글을 기억하세요~~
