효도 관광 7편 – 여수 소노캄 호텔 (feat. Chase Travel)

23 May 2024 효도 관광 7편 – 여수 소노캄 호텔 (feat. Chase Travel)

호텔 사진 거의 없는 후기입니다.

부모님 여행 가신다고 하셔서, 여수 소노캄 호텔 2박 예약해드렸습니다.

출처: 소노캄 호텔          

Chase Travel 사이트 통해서 2인 라운지 액세스 가능한 트윈 룸으로 예약했습니다. 페이는 UR로 했고요.

그런데 체크인 날 프론트에서 라운지 액세스가 추가되어 있지 않다고 안내를 했다고 합니다.

문자 확인하고 새벽에 부랴 부랴 소노캄 호텔에 전화했는데, 호텔 담당자도 제게 같은 이야기를 합니다.

이메일 예약 확인증에 분명 라운지 액세스 2인이라고 써 있다고 보여줬는데, 계속 안된다고 하더라고요.

그러면서 예약 사이트에 다시 전화해보라고 합니다.

결국 Chase Travel에 전화했는데, 매니저가 라운지 액세스 가능한 rate 이 맞다면서 본인이 한국에 전화하겠다고 합니다.

대기 시간이 2번 연장되면서 매니저가 call back 해줘도 되냐고 해서 전화 끊었어요.

아무래도 소노캄 측에서 라운지 액세스 안된다고 계속 이야기했나 봅니다.

어쨌든 오전에 다시 전화가 와서 받아보니, 일단 라운지 추가하고 돈 지불하면 환불해주겠다고 합니다.

출처:소노캄 호텔                    

우여곡절 끝에 2박에 36만원을 지불하고 라운지 액세스 추가했습니다. 카드 사용 내역 보니까 $265 정도 나오네요.

무슨 라운지 요금이 이렇게 비싼 지 이해가 가지 않지만, 어차피 환불 받을 거니깐 그러려니 했습니다.

체크 아웃 하는날 Chase Travel에서 전화가 와서 라운지가 왜 불포함되었는 지 investigation 들어갔다고 하고요.

영수증 보내주면 검토해보고 승인 나면 환불 받을거라고 합니다. 엥? 이게 무슨 소리인가 싶더라고요.

‘매니저가 환불 해준다고 말할 때 승인 받아야 한다는 말은 없었다’고 하니 걱정말라고 합니다.

지난 대화 다 녹음되어 있으니 확인할 수 있다고… 이건 또 무슨 소리? 

뭐랄까 신 개념 케이스 담당 직원인 듯 해서, 그냥 알았다고 하고 전화 끊었어요.

오늘 영수증 보냈으니 Chase Travel에서 일 처리 얼마나 잘 하는 지 추후에 업데이트 하겠습니다.

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