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우버 계정이 막혔...습니다.

미스터칠드런 미스터칠드런 · 2021-01-22 10:27 질문 기타질문
작년 연말부터 우버 기프트 카드 나올때 야금 야금 구입해놔서 우버이츠 배달 시켜먹으려고 거의 $500정도 채워 놨는데 저번주에 갑자기 로그인이 안되길래 고객센터에 문의를 했습니다.

답변이 온것이 제가 terms and conditions을 위반해서 suspend 되었고 지금 이것을 lift할순없다고 답장이 오네요.

갑자기 멍해졌습니다. 딱히 막힐만한 짓?을 한것도 없는데 왜인가..

하나 생각 드는것은 주문하는데 아들 녀석이 막 이것 저것 누르다가 주문이 되어 버려서 바로 취소 했는데 그거 때문인가 싶기도 하구요.....


혹시 저랑 같은 경우 겪어 보신분 있으신가요? 이거 접속 제한 시간이 지나면 풀어 주기는 하는건지요?

500불을 떠나서 우버이츠를 못쓰니 도어 대쉬밖에 못써서 불편합니다. (이 동네는 도어 대쉬 레스토랑이 별로 없어요)
Total 17
  • 2021-01-22 15:11

    제가 아시는분도 공항에서 쓸려고 우버를 열었더니 갑자기 안되어서 30분정도 이것 저것 해보다가 그냥 택시 타고 가셨다고 하더라고요.

    요즘 우버가 문제가 좀 있는거 같아요.

  • 2021-01-22 16:07

    아 CS 인도로 돌렸다는 얘기에 짜증이 확.. ㅠㅠ 요즘 큰회사들 커스터머서비스가 개판이라 일만 생기면 하루건너 HUCA하는것같아요.  우버 채팅으로 하면 즉시 대답오던데.. 해보셨나요? 잘 해결되시길바랄게요. 

    • 2021-01-23 09:45

      우버 채팅은 우버에 로그인이 되어있어야 되는걸로 알고 있습니다. ㅠ

  • 2021-01-22 16:41

    아... 닫힌 것도 억울한데 충전하셨으면 500불도 못 돌려받으시겠네요. 

    커스터머 서비스가 아주 엉망이네요. 에효.. ㅠㅠ

  • 2021-01-22 18:16

    아이고 이런 어떻게 하네요...ㅠㅠ

    그럼 우버크레딧 매달 사용못하면 없어지는 거네요.

  • 2021-01-22 19:53

    아이고 이게 무슨 날벼락인가요 ㅜㅜ

  • 2021-01-22 21:38

    잠시 저녁에 생각이 난건데요. 우버 트위터에 DM으로 연락 한번 해 보시는건 어떨까요? 

    • 2021-01-23 09:46

      본문에 적는걸 깜빡했네요.

      홈페이지에서 인쿼리 하나 트위터/페북으로 인쿼리 하나 같은 대답만 해주더라구요. 

      답답한게 이게 기다리면 풀리는건지 아니면 다른 계정을 파야 하는건지를 모르겠어요.

  • 2021-01-23 12:13

    아이고 ㅠ.ㅠ; 마음고생이 많으십니다! 별 다른 이유도 없이 그냥 block 시키고 suspend 시키는 거는 정말 아닌듯 해요! 저는 grubhub에서 예전에 너무 서비스도 아니고 음식이 식어서 한 2번정도 complaint 넣었는데, 그 뒤로 ㅋㅋㅋ 그냥 order가 안되요! order 하면 그냥 auto-cancellation이 되서... 그냥 버렸는데... 우버도 고객를 호구로 보는가봅니다 ㅠ.ㅠ;  아무튼 잘 해결되셨으면 좋겠습니다!

  • 2021-01-23 22:02

    주문한걸 캔슬했다고 계정을 막아버리다니 정말 할말이 없네요. 게다가 기프트 카드도 500불이 넘게 있는데 말이죠. 

    저도 혹시나 해서 계정을 들여다보니 $230 발란스가 있네요.

    요즘 로컬 비즈니스 서포트를 위해 우버/도어대쉬  주문을 자제하는 편이라 발란스도 쉽게 내려가지가 않네요. 

    잘 해결되었으면 좋겠습니다. 

  • 2021-01-22 11:33

    아이쿠.. 이건 어째야해요? 

    저는 우버는 사용한지가 꽤 되었는데, 이제 아멕스 골드카드에 혜택도 들어오고 그래서 사용하는거 알아놔야 하는데... 

    며칠에 한번씩 전화해 보시는 방법밖에는 없을것 같아요. 

    • 2021-01-22 12:55

      막시님,

      우버가 전화 서포트를 다 없애 버렸어요. 그리고 CS를 전부 인도에 보내버렸네요.

       

      • 2021-01-22 13:03

        와... 이거 골치네요.ㅜㅜ 

      • 2021-01-22 14:56

        이런경우가.. ㅠㅠ 저도 우버는 전화 서폿도 안되고 UI/UX도 개인적으로 별로라 라이드는 Lyft만 사용하는데 아멕스 골드 우버이츠 크레딧이 시작되면 강제로 쓰게되겠어요. 하지만 리져브와 골드 카드로 DashPass, EatsPass, Grubhub+ 멤버쉽이 다 제공되니 골라먹을 수 있어서 편하긴합니다.

        어떤 조항이 문제였는지라도 알려주면 좋을텐데요.. 하루빨리 해결되시면 좋겠습니다.

        • 2021-01-23 09:47

          감사합니다. 

          그냥 terms and conditions 링크만 주면서 violate 했다고만 합니다;

          • 2021-02-01 20:58

            진짜 나빴네요~! 이게 뭐하는 건지? 이용하는 고객 입장에서 불안해서 쓰겠습니까?

      • 2021-02-01 04:24

        우버가 전화 받는 고객센터가 원래 있었나요....? 최근에 해본 적은 없긴 하지만 우버 채팅에서 하도 헛소리만 해서 전화해볼라고 하면 고객센터 번호 검색 자체가 안되던데.. 원래 있던 거였나요??

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