[도움이 필요합니다] 라이프타임 플랫 메리엇 계좌가 닫혔어요. - 제 3자 포인트 전환이 이유인듯 합니다.
MOXIE
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2025-06-25 23:14
질문 호텔질문 한국에 계신 지인께서 이 상황으로 연락을 주셨는데요. 혹시 검색이나 경험으로 조언을 주실수 있는 분들의 도움이 필요합니다.
현재 라이프타임 플래티넘 회원이신데요. 최근에 제 3자에게서 5만포인트 전환을 받으셨다가 아래와 같은 메시지를 받으시고, 본인의 계좌가 블락이 되었다고 연락을 주셨습니다.
Activity alerts show 50,000 points were transferred to your account recently. Due to increased security measures, a hold has been placed on your account. In order to remove this hold and further secure your account, please call Member Support at +1 800-228-2100 toll free in the US and Canada, or +800 2282 1000 outside of the US and Canada (additional local call center numbers are available here: https://www.marriott.com/help/loyalty-customer-support.mi). Please provide the case number listed below. Marriott Bonvoy® upholds high business standards and practices to secure customer information. Thanks for your attention
한국에서 전화로 할 수 있는 곳은 싱가폴에 있는 메리엇 커스터머 서비스인데요. 그곳에 전화하면 받으시는 한국 상담원은, 위의 이메일에 답장을 보내서 해결을 해야 한다고 했다고 하네요. 다시 전화해보면 다른 답을 받을수 있을지요?
조만간 메리엇 포인트 숙박이 계속 있으신데, 그 숙박도 숙박이지만, 어렵게 달성한 메리엇 라이프타임 플래티넘 계좌에 문제가 생길까봐 더 큰 걱정입니다.
가족간에 포인트 전환을 제외하고는 문제가 있을법한 일인데요. 이럴때 할 수 있는 방법중에는 어떤것이 있을까요?
저는 일단, 한국에 있는 메리엇 호텔에 가셔서 수퍼바이저급의 직원과 얘기를 해 보시라고 조언을 드렸는데요. 그럴경우에도 그냥 이메일에 답장을 해 보라고 할것 같기는 합니다.
이런 경험이 있으신 분들이 계실지는 모르겠지만, 혹시 아이디어 있으신 분들의 조언을 기다려 봅니다.
