호텔 불법침입자 사건 그 이후 상황에 대해서
질문 ·
호텔질문 ·
안녕하세요 지난번에 호텔 불법침입자 사건 관련해서 글 올렸던 사람입니다.
https://flywithmoxie.com/moxie-%EA%B2%8C%EC%8B%9C%ED%8C%90/?pageid=2&mod=document&uid=5964#kboard-document
답글 달아주신분들 정말 감사드립니다, 여러분 덕분에 큰 위로가 되었습니다. 특히 MOXIE님 구체적으로 메일 보낼 사람들까지 알려주셔서 정말정말 큰 도움이 되었습니다. 다시한번 진심으로 감사드립니다.
그 이후의 상황입니다만.. 아쉽게도 큰 진전은 없었습니다.
MOXIE님께서 알려주신 메일주소 모두 CC에 넣어서 A4한장정도 되는 분량으로 그날 밤의 상황을 설명하고 지금도 밤에 제대로 잠도 못자고 있다, 해결을 위해 도와달라 문의를 했지만 IHG에서는 아래와 같은 답변이 왔습니다.
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Greetings from the IHG Hotels & Resorts Executive Office. Mr. Elie Maalouf, CEO - Americas, IHG, received your emails about your experience at the Candlewood Suites McDonough, and has asked I review this situation on his behalf, and to help you get in contact with the appropriate individuals.
I'm sorry to hear about the incident with the other person trying to break into your room. IHG takes the safety and security of our guests extremely seriously, and what you describe with this other person trying to get in your room, was very concerning to IHG. Please note, as IHG does not own the independently operated Candlewood Suites McDonough, we've contacted the on-site General Manager Ms. Neina Morris. Ms. Morris advised she had spoken with you in person about the incident, and that the police were called and the person in question arrested. She also advised the hotel's ownership company approved an update to their night shift security as well. If you have any questions about the incident, the arrest of the person, IHG can only direct you to Ms. Morris or the local authorities. I'm including Ms. Morris in this email to help facilitate her communications with you.
Again, we appreciate your time in bringing this experience to our attention. While IHG is unable to assist you further, continue working with Ms. Morris or the police.
Thank you,
Michael Lawyer
Executive Liaison
결국 IHG는 직접적으로 호텔을 운영하는 측이 아니라서 특별히 대응은 못해주고 해당 호텔 매니저와 연락하고만 하네요.. 뭔가 책임회피하는 느낌이..
앞으로 어떻게 보상문제에 대해서 이야기를 할지 고민하고 있는데
제가 지금 장기출장으로 머무르고 있어서 이 호텔에서만 64박을 했습니다. 이 비용을 모두 돌려달라고 하기도 그렇고 (솔직히 회사비용으로간 출장이라 돌려받는다고 해도 회사돈으로 들어가기도 하고..) 포인트로 받자니 얼마만큼 요구해야 할지도 애매하네요
이런 상황에서 강하게 Compensation을 요구하는게 맞는지, 좋게좋게 이야기하면서 뭘 해줄 수 있느냐 라고 하는게 좋을지.. 미국정서상 어떻게 하는게 좋을지 고민입니다.
이런 상황에서 어떻게 하는게 좋을까요.. 여러분의 의견을 알려주시면 감사하겠습니다.
감사합니다
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