홍길돈트가 된 사연 - 카드 신청시에 이름이 틀렸어요
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안녕하세요, Moxie 입니다.
갑자기 제 이름이 홍길돈트가 되었습니다. Hong Gil Dont 이게 무슨소리???
최근에 Citi에서 AA Business Card 의 메일 타겟오퍼가 집으로 온것이 있었는데, 3월 중순까지 오퍼에 있는 QR 코드를 스캔하고 들어가서 승인받으면 5개월 $5,000에 AA 7만마일을 주는 오퍼였습니다. AA마일은 여기저기 잘 쓸수가 있어서, 이런 카드는 꾸준히 해야해요.
개인 이름으로 왔던 오퍼이지만 전화기로 스캔을 하고서 실제 비지니스의 EIN으로 신청했더니 넉넉한 리밋으로 바로 승인이 났어요.
5/24 같은것 걱정하지 않고 할 수 있는 비지니스 카드 오퍼라서 부담없이 해봤는데, 바로 승인이 나길래 좋아하고 있었죠.
승인이 나고 Citi App에 계좌 셋업까지 잘 하고 카드가 올라온것도 확인하고 다 좋았는데, 조금후에 연락이 오는 이메일을 확인하고 뭔가 싸~~ 한 느낌이 듭니다.
이메일에 써 있는 영문이름이 잘못된것을 이메일을 보고 확인했어요. ㅠㅠ
카드 신청서에 Hong Gil Dong으로 적는다는것을... Hong Gil Dont로 들어갔는가봅니다. 물론 SSN과 EIN, 그리고 각종 정보가 매치가 되니까 승인은 난것 같은데, Citi App에 들어가 있는 이름이나, 카드에 찍혀나올 이름이나, 이메일에 오는 이름이 모두 Hong Gil Dont도 옵니다. 오퍼 종이에 있는 QR 코드를 스캔하고 전화기에서 신청을 하느라, auto correction 기능이 작동을 한건지는 모르겠으나, 결국에 실제 이름과 다른 이름으로 신청이 되었고, 승인도 되어서 다음주말전에 카드가 온다네요. ㅎㅎㅎ
Citi Credit Card CS에 전화를 하는데, 요즘에 AI로 답을 하는것이 보편화되어서 실제 상담원과의 상담이 상당히 어려웠습니다. 앱에 보이는 마지막 4자리 카드번호를 넣어도, 승인된지 한시간도 안된 카드라서 시스템에 나오지도 않고요.
각종 전화번호를 찾아보다가 보니까, Citi Business Card CS 전화번호가 있더라구요. 다행이 그 번호로는 5분도 안되어서 실제 사람인 상담원과 통화가 되었고요. 이 상담원도 자기 시스템에서는 아직 보이지 않는 카드로는 어떻게 할 수가 없다는것을 알려주었습니다.
그러면서 4일의 비지니스데이가 지나고 전화하라고 번호 하나를 주는데요. 거기에 전화했을때 시스템에 새 카드가 올라와 있을거라고 하고요. 그때 잘못된 이름을 몇가지 확인절차를 거친후에 고쳐줄 수 있을것이라고 합니다.
아직 4일이 되지 않아서 최종 결과는 없고요. 뭔가 바뀌는 상황이 있으면 정보를 남기는 차원에서 업데이트 해 드리겠습니다.
아마도 새로 하드풀을 하면서 신규신청을 하면서 수정을 하는건 아닌것으로 보이고요. 본인확인을 하면서 수정해줄것으로 보입니다.
이 내용을 배우자와 나눴더니 저한테 상당히 의미가 있는 한마디를 해 주는데요.
"이름이 달라서, 다른사람으로 알고 승인을 준것 같다. 오히려 다행이 아닌가?" ㅎㅎㅎ
여러분들은 이런 경험이 있으신지요?
이번에 카드 신청하면서 갑자기 "홍길돈트"가 된 사연이였습니다.
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