MOXIE

늘푸르게
4 년 전

호텔에서 조금만 신경쓰면 될 일인데, 그거 하나를 못하는군요.
5성급에 걸맞는 고객서비스 제공 못하면 결국에는 커플들만 찾는 호텔이 되겠군요.
- MOXIE
  4 년 전
  
  말씀대로 정말 조그만 차이인데, 그거 하나 제대로 못해줘서 이 사단이 난것 같아요.
지도편달
4 년 전

쓴소리 해주는 사람없이 좋은게 좋은거라고 넘어간 손님들이 많았나 봅니다.
저도 이곳은 패스해야겠네요.
- MOXIE
  4 년 전
  
  말씀해주신거 생각 해봤는데, 어쩌면 이곳에 호텔 GM이 외국인이라서 그랬을수도 있다고 생각이 됩니다. 이 사람과 어떤 대화를 하려면 영어로 해야하니까.. 그 중간에 있는 한국직원들은 통역 역할밖에는 못하는것 같기도 하고요. (봤더니 인천 그랜드 하얏 GM도 외국분이시더라구요)
DalcomSalcom
4 년 전

이글 못봤으면 어쩔뻔했을까요?!
안다즈 2일 예약하려고 준비중였는데 마음이 싹 사라졌어요.. 그냥 조식이나 한번 먹으러 들려봐야겠어요 ㅠ
- MOXIE
  4 년 전
  
  가시기 전에 보셔서 다행일수도 있어요. 🙂
  여기에 2박가실거면, 남산그랜드나 아니면 파크하얏도 한번 가보세요. 조식도 인당 45,000원인것 같은데, 티어 혜택으로 그냥먹으면 모를까, 돈내고 먹기는 아까운것 같기도 했습니다.
미스터칠드런
4 년 전

아이고 너무 고생 많으셨습니다.
위치나 호텔 세팅(젊은층 타겟) 돈좀 있는 젊은이들의 모텔이네요.
- MOXIE
  4 년 전
  
  일박에 50만원… 그런데 방이 없다… 재미있는 세상이예요.
May
4 년 전

안다즈 5성급인줄 알았는데 서비스가 기가 막히네요.
콘래드는 정말 양반이었다 깨달았어요.
글로만 읽어도 막시님 너무 속상하셨겠어요.
근데 호텔 가치를 그런 식으로 떨어뜨리다니
정말 창피한 줄 알아야 하는데…
정신건강을 위해서 피해야 할 곳이네요 .
- MOXIE
  4 년 전
  
  속상한것을 다 글로 표현을 못한것 같기는 합니다. GM 답장이 안오길래 제가 뭐라고 또 한번 이메일 보냈더니, 전체 상황을 설명하면서 답을 보내줬습니다. 위에 고장난거 모두 인정을 하네요.
  뭐라 한마디 더 할까 하다가, 더하면 진상 소리 들을까봐 참고 있어요. ㅎㅎㅎ
승킴
4 년 전

와 안다즈 선 쌔게 넘었네요…. 이정도인 줄은 모르고 압구정 러브 여인숙 농담을 했네요
- MOXIE
  4 년 전
  
  그날 우리가 모여서 얘기할때는, 돌아가면 고쳐져 있겠지라고 생각을 했을때잖아요. ㅎㅎㅎ
발권노리
4 년 전

진심으로 속이 많이 상하셨네오. 그 심정 이해됩니다. 저도 지난 주에 그랜드하엿트 서울과 인천 두곳에 머물렀는데 이제는 호텔이 주말에는 더 이상 호텔이 아니더군요. 그동안 여행을 못 다녔던 사람들이 위드 코로나 시작되면서 주말 호캉스로 인해서 호텔이 도깨비 시장이 되어버리더군요. 70~80 퍼센트가 젊은 친구들이구요.. 그 시장통속에는 글로벌리스트라해도 별도리 없더군요. 이전 보다 모든게 부족해보였어요. 그나마 인천 직원들은 방이 없어 스윗업글 못해드려 죄송하다는 정중한 사과의 말은 전하더군요…아침 무료로 먹는 것으로 만족하며 후딱 미국으로 돌아왔어요 강남 안다즈에 머물지 않은것이 그나마 다행이었네요..
- MOXIE
  4 년 전
  
  아마도 주말에 가서 그랬을수도 있기는 한데요. 오늘 받은 GM의 설명 이메일로는 그것도 아니예요. 자기들이 Corporate들하고 계약 맺은 투숙객들에게 롱스테이로 스윗들을 준게 몇개 있다고 하네요. 보통 그렇게 길게 스테이 하는 사람들을 먼저 챙겨주는 호텔에서는 티어혜택을 받기 어려워서, 가는게 아닌게 맞는것 같아요.
  인천 그랜드에 가셨었네요. 저는 수요일에 인천그랜드에 있었는데, 주중이라 그랬는지 10층 좋은 스윗으로 업그레이드 받았어요. 인천 그랜드 직원들은 정말 한명한명 과하지는 않지만 진심으로 친절했던것 같았습니다. 이건 그 호텔 리뷰에서 또 설명해볼게요.
otherwhile
4 년 전

에고고~! ㅠㅠ 단단히 찍힐만 했네요! 고생하셨습니다! ㅠㅠ
- MOXIE
  4 년 전
  
  솔직히 당황한것도 맞고요. 그 놀라움이 아직도 가시지 않다는게 맞는 표현 같습니다. 찔러보지도 못하고 찔리고 왔어요. ㅎㅎ
가자가자
4 년 전

글을 보면서 아침에 먹은 혈압약을 한 번 더 먹어야 될 정도로 뚜껑이 열리네요..
한마디로 어이 상실!!!!
- MOXIE
  4 년 전
  
  저는 제 혈압이 얼만지 재어보지는 않았지만, 거의 꼭대기까지 갔던것 같아요. 지금 생각만해도 또 그러네요. ㅎㅎㅎ
된장찌개
4 년 전

리플 쓰려고 로긴했습니다. 보는 제가 더 화가 나네요. 저런 기본이 안되어 있는 곳이라도 캐시를 주고 밤일(?)보러 오시는 분 위주의 정책을 어찌 개선할지 의심이 갑니다. 저럴거면 안다즈 브랜드를 포기해야 한다고 보구요 현 상태로는 브랜드 유지를 오래 못 갈것 같아요. 구글 리뷰로도 여전히 리뷰는 남길 수는 있기도 하구요.
- MOXIE
  4 년 전
  
  오랜만에 오셨습니다, 된장찌게님~
  아직 최종 마무리를 어떻게 할지는 결정을 못했는데요. 구글이나 트립어드바이저도 방법중에 하나긴 합니다.
  마지막으로 받은 GM의 이메일에서 고장난것 모두 확인후에 고장났다고 알려주었는데, 중앙 냉난방 시스템에 대해서는 약간 변명 하려고 했고요.
  뜬금없이 자기 호텔은 코퍼레잇들과 롱텀 계약으로 스윗을 오래 차지하고 있는 투숙객들이 있다는 얘기를 하네요. 그러면, 위에 제가 생각했던 투숙객들은 킹베드룸을 차지하고, 코퍼레잇과 장기간 계약한 투숙객들은 스윗을 차지하고 있으면, 일반 투숙객이나, 티어를 가지고 가는 사람들한테는 적합한 호텔이 아니라는것을 본인이 얘기를 해주는 셈이 되었어요.
  어차피 제가 불만을 표시한것은 3층에 방을 받은것은 아주 작은것에 불과하고요. 그 후에 호텔의 대응과, 고장난것들에 대한 불만이였습니다. 3층방을 주는것은 이해할 수 있으나, 스윗도 필요없고, 높은층에 킹베드로 바꿔달라는데, 그리고 분명히 방이 앱에서 보이는데 바꿔주지 않은것은 이건 호텔의 운영 미숙이라 할 수 있을것 같아요.
  제가 무리하게 요구한것은 없는것 같습니다.
  그리고 이건 호텔의 재량으로 조절을 할 수 있는것은 아닌것으로 아는데, 어째 이 호텔만 post-stay survey가 안옵니다. 여기 숙박 1주일전의 캔쿤 하얏 지바 호텔이나, 여기 숙박 3일후에 있었던 인천 그랜드 하얏은 칼같이 그 설문조사가 왔는데, 여기만 안와요. ㅎㅎㅎ
  - 된장찌개
    4 년 전
    
    냄새가 스믈스믈 나는 느낌이 좀 있어요. 장기 숙박은 그냥 텍스트북 답변이라는 인상이 있고, 근본 취지는 많은 분들이 말씀해주신 것과 같이 어쩌면 쉽게 가능한 운영 개선인데 안타깝습니다ㅠ.ㅜ
    코비드 상황에서는 더더욱 해외 여행자 비중이 높아 보이지는 않는데요, 그래도 저라면 GM이 영어로 된 리뷰를 볼 수 있다면 하는데 까지 해볼 것 같습니다. 호텔의 survey가 Trip Advisor로 연결되었던가요? 힐튼은 그랬던 것으로 기억합니다만, 만약 맞다면 Trip Advisor에 한 번 해볼만 하겠네요. =) 게다가 호텔닷컴, 익스피디아 등에 copy&paste는 쉬우니까요. 미국서 Google map local guide Level이 높은 사람이 평을 하면, 평소 관리를 하는 곳에서는 피드백을 달더라구요.
    - MOXIE
      3 년, 12 개월 전
      
      저번에 다른 하얏호텔 설문을 하니까 Trip Advisor로 가는것 같았습니다. 제가 평상시에 그런곳에 리뷰를 하던사람이 아니라서 그렇게 해도 될런가는 모르겠는데요.
      제 컨시어지가 뭔가 방법을 하나 제시해 줬어요. 호텔 GM을 건너 뛰어서, 위의 호텔 매니지먼트와 하얏 매니지먼트와 얘기하게끔. 그런데, 이게 거기까지 갈 필요가 있는것인가, 조금은 생각하게 되긴 했어요.
관제탑
3 년, 12 개월 전

와… 강남에 있는 저 호텔, 5스타라고 하는 저 호텔이 이정도로 속이 썩은 호텔일줄은 몰랐습니다.
글 처음에 막시님의 선포를 보고서 무슨 큰 일이 났구나 했는데, 읽는 내내 화가 나네요.
제가 이 상황을 겪었으면 완전히 터져버렸을것 같습니다.
이걸 참고서 이렇게 리뷰 남겨주신 막시님 대단하세요.
바꿔줄 방이 있는데 조치를 취하지 않는거 보니까, 호텔의 목적이 뚜렷한 쓰레기 맞는것 같네요.
마음고생 하셨을텐데, 화 푸세요. 달린 댓글에서 확인한 호텔의 반응을 보니까 화를 풀기도 어렵긴 하시겠네요. 정말 상상 밖입니다.
막시님도 화를 내시는 인간이구나.. 는 것도 알 수 있었습니다. ^^
- MOXIE
  3 년, 12 개월 전
  
  저도 뭐 실제로 겪은것보다, 그 호텔의 상황이 그정도인것에 더 놀랐습니다. ㅋㅋ 저도 인간 맞아요. 화 냅니다. ㅋ
Steve
3 년, 11 개월 전

러브호텔…^^;; 저도 11월 초에 안다즈에 몇일 있었는데요, 저는 오후 3시 경이었는데 복도에서 신음소리가 울려퍼지더군요;; 방에서는 방음이 되는데, 복도에 나오니까 엄청 크게 들리더라구요. 방안쪽에서 복도로 나오는 부분이 방음이 잘 안되나봐요;; 하우스키핑 하시는 분께 부탁할게 있어서 이야기 나누는데 처음에는 이게 뭔소리가 옆에서 들리나 싶더라구요. 왜 그런 커플들이 안다즈를 선호하는지는 모르겠는데; 장기적으로 보면 호텔에도 좋지가 않을텐데… 아니 좋으려나.. 모르겠네요.

그런데 저는 출장으로 있었는데 출장으로 있기는 조금 피곤한 느낌이 들더군요. 호텔이 전체적으로 좀 정신이 없다고 해야하나… 안락한 느낌이 없어서 다음부터 가지는 않을 것 같아요.

그리고 수영장은 보기에는 멋있어 보이는데 지하에 있고 어두 컴컴해서 전 별로더라구요. 인스타 사진 찍으면 멋져 보여서 인기가 좋은가봐요; 저는 자연채광을 선호해서 별로…

여튼 MOXIE님 고생 많으셨어요
- MOXIE
  3 년, 11 개월 전
  
  안녕하세요. 네, 그게 그런가봐요. 방 안에 있을때는 소음이 잘 안들리기는 하는데, 복도에서 심했네요.
  호텔이 좀 좁고, 정신이 없는것 맞는것 같아요. 그랜드하얏이나 리젠시에서 느낄수 없는 좁아서 불편한 그런게 좀 심했습니다. 로비도 너무 좁고, 수영장도 별로이던데, 일부 사람들이 거기서 사진찍어야 한다고 괜히들 그러는것 같았습니다. 🙂
april
3 년, 5 개월 전

연말에 한국가려고 이것저것 보다 이 포스팅 보게 되었네요
파크하얏으로 갈까 여기로 갈까 알아보던 중에요..

네, 물론 저도 이곳은 고려하는 호텔에서 제외시키려고 해요
글만읽어도 부글부글 끓어오르네요 … ㅎ ㄷ ㄷ
- MOXIE
  3 년, 5 개월 전
  
  흠… 이호텔은 대상에서 걸러내세요. 후회하실거예요. 파크하얏도 좋고, 글로벌리스트면 그랜드 하얏도 괜찮은것 같습니다. IHG 숙박권 있으시면 그것도 좋은 옵션이고요.
Mocaccino
3 년, 2 개월 전

아이고야.. 이 리뷰를 이제 봤는데 정말 고생하셨네요.. 예약 고민하고 있었는데 다른 곳으로 가야겠습니다. 좋은 경험이 아니었는데도 불구하고 정성스레 써 주신 장문의 리뷰 감사드립니다.
- MOXIE
  3 년, 2 개월 전
  
  흠… 제가 써놓고, 제가 지금 읽어도 화가 납니다. 그러면 안되는데요. ㅎㅎㅎ
  서울에 하얏에 가시려면 파크하얏이나, 남산 그랜드 하얏을 한번 생각해보시는것도 괜찮을것 같습니다. 그래서 지난 5월 방문에는 인터컨 파르나스에 있다가 왔는데, 아주 좋았네요.
수쟈
2 년, 12 개월 전

안녕하세요.
안다즈에서 이런일이 있으셨다니, 저도 여기 가려고했는데 안가길 천만다행이네요..;;

이 글을 늦게나마 지금 봤는데요, 제가 서울 파크 하얏트를 44000포인트를 주고 지난 10월에 숙박을 했습니다.
생각보다 도심 속에서 공사장현장이랑 분주하게 맞닿아있어서 되게 … 별로라고 생각을 했는데 44000 포인트로 스윗트를 예약했는데 30층중에서 5층을 받았어요. 5층이 스위트 플로어라나 뭐라나.. 그래서 더 공사장이 가까이 보이기도 했구요.
혹시 파크 하얏트에서도 뷰가 낮은 뷰를 받으면 옮겨달라고 할수 있나요?
포인트로한 북킹이라 오히려 낮게 준건 아닌가 싶어서요.
- MOXIE
  2 년, 12 개월 전
  
  삼성동 파크하얏이 있는곳이 항상 바쁘고, 공사도 많고 그래서 낮은층에 계시면 그런 불편이 있을수 있습니다. 가장 좋은 방법은, 체크인할때 고층을 원한다고 얘기하고 받는게 좋겠고요.(저는 하얏 계좌에 그렇게 써 있어요) 모르고 방에 가셨다가 맘에 들지 않으면 바로 바꿔달라고 하시는게 방법일듯 합니다. 스윗이 저층에 있다는건… 그건 꼭 맞는 말은 아닌것 같고요. 포인트로 예약한것이라 그럴수도 있는데, 그래서 포인트 숙박도 티어를 겸비한다면 그런 문제는 없을것 같아요.
  이런 저런 상황에서 이 글에 남긴 경험은 참 말이 안되는것이였어요. 여긴 저는 다시는 안가려고, 한국에 갈때마다 보는 호텔 리스트에서 빼버렸습니다. 🙂

관제탑
3 년, 12 개월 전

이번에 미국 입국에서 72시간전 결과가 24시간전으로 바뀌었는데, 여기서 하면 그런거 상관없이 잘 할 수 있겠네요. 좋은 정보 감사합니다.
Self Test 하는것도 많이들 이용하시나봐요. 그거랑 비교해서 해보는것도 좋을것 같네요.
- MOXIE
  3 년, 12 개월 전
  
  셀프 테스트하시는 분들도 많이 계신것 같았어요. 워낙에 많은 부분이 바뀌는 요즘 시절이라서, 실제 여행 가실때 조건들을 잘 알아놓는게 중요할것 같습니다.

된장찌개
4 년 전

생각보다 옵션이 많네요. 찬찬히 읽어보고 하나 골라봐야겠습니다. 감사합니다.
- MOXIE
  4 년 전
  
  이곳 외에도 분명히 더 좋은 옵션이 있을수도 있으니까, 시간을 두고 한번 찾아보시면 좋을것 같아요.
  저는 아주 잘 쓰고와서, 주변분들께 많이 권해드리는 중이예요.
관제탑
3 년, 12 개월 전

이 정보도 제가 찾던건데 이렇게 해주셔서 감사합니다.
가격이 조금씩 차이가 나더라도 불편없이 편하게 사용할 수 있어서 좋을것 같네요.

방돔
4 년 전

너무 상세한 답변 감사드립니다.

저는 한국 가면 모든 사람이 010 번호를 만들어야 하는줄 알았습니다. 하지만 말씀하신대로 부모님 전화로 인증을 받을 경우도 인정이 되면, 굳이 mandatory로 개개인이 만들어야 하는것이 아니군요. 또 위치추적 app을 깔아도, 010번호가 아닌 이상 4g or 5g data 가 안되는 것이고 자가격리 면제자가 wifi zone밑에 늘 있지 않는 이상 24/7 감시 한다는 것은 현실적으로 불가능하겠네요. 물론 가장 중요한것은 1일차에 검사 받고 음성 나오는것이지만요 ^^;

와~ 근데, 목시 님도 그렇도 한국 다녀온 모든 분들이 한국 PCR검사는 뇌에 전율이 올…[더 보기]
- MOXIE
  4 년 전
  
  아, 설명이 어디서 잘못되었나 봅니다. 입국할때와 코로나 검사할때는 부모님 전화로 가능한데요. 다른것들 (COOV, 은행, 카카오택시, 네이버등등)은 인증되는 전화번호가 본인 명의라야 합니다. 그래서 그때부터는 부모님 전화번호는 필요가 없어요.
  저는 1차는 그렇게 심하게 하지 않았는데, 2차(7일차)검사때 (그거 하시는 분께서 전날 뭐 안좋은 일이 있으셨는지…ㅠㅠ) 거의 뇌까지 찌르는듯 했어요.

MOXIEoffline

Posts

Comments

About me

Recent posts

Hyatt Centric Buckhead Atlanta – Best Hyatt Hotel In Atlanta, GA

[Updated] Star Alliance Business Lounge at LAX 2025 Review

London, England 여행기 – Part #3 Big Bus London

Korean Air ATL-ICN 구간 매일 2회 운항으로 증편 – 어워드 항공권 발권방법 몇가지

Dodger Stadium 2025년 NLCS – 야구역사에 남을 경기를 관람하고 왔습니다.

Friends

Media