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인터컨 벅헤드 프론트 오피스 매니저한테 실망한 이야기

늘푸르게 늘푸르게 · 2021-11-04 16:39 세상이야기

아멕스 FHR로 인터컨 벅헤드 4인 예약하고 클럽 액세스 문의했는데요.

$95이고 아이들 추가 요금 없다는 것 컨펌 받았습니다. 

 

그러던중 IHG에서 예전 숙박권은 더 이상 유효기간 연장을 안해준다고 해서...

기존 예약 취소하고 IHG 숙박권 2장 사용해서 룸 2개 예약했습니다. 

이메일로 클럽룸 액세스 추가했으면 좋겠고, Spire 멤버인데 금액 할인해줄 수 있냐고 물어봤습니다.

 

얼마 지나지 않아서 Front office manager한테서 답변이 왔는데요.

엠버서더 멤버한테만 주는 금액인 $95에 해줄 수 있다고 생색을 냅니다. 

이것도 황당했는데, 저랑 게스트 한명만 입장이 가능하다는 말을 합니다.

예전에도 숙박했었지만 이런 이야기는 이번에 처음 들었어요.

 

얘는 뭐지 싶었지만 그래도 정중하게 다시 이메일 보냈어요.

방 2개 connecting 룸 요청하고, 애들도 클럽액세스 가능한 지 다시 물어봤습니다.

그랬더니 가족들 다 입장하려면 $139을 내라고 하네요?

이것도 마치 특별히 할인해준 것처럼 이야기합니다. 

 

안내도 되는 돈 더 내라고 하면서 저한테는 잘해주는 것처럼 생색을 내는데 너무 얄밉더라고요. 

지금껏 인터컨에서 이렇게 황당한 서비스는 받아본 적이 없거든요.

사실 킴튼으로 갈까 인터컨으로 갈까 고민중이었는데, 바로 예약취소하고 킴튼으로 다시 예약했어요.

Total 14

  • 2021-11-04 16:49

    저는 두번 가라고 해도 이제는 인터컨 보다는 킴튼인듯 하네요! 신생 브랜드 뿐 아니라 … 같은 brand hotel 이라도 응대수준이 전혀 다르기 때문에 … 저는 개인적으로 경험후에는 무조건 두가지 옵션이 있다면 킴튼인 듯 합니다~! 쪼매 거시기 하셨겠어요 ㅠㅠ


    • 2021-11-05 06:11

      아직 킴튼은 가본 적이 없어서 기대가 됩니다. ㅎㅎㅎ


      • 2021-11-05 09:13

        가시면 ㅋㅋㅋ 인터컨은 안가시게 될꺼예요~! 부티크에 꽃혀서^^ ㅎㅎㅎ


  • 2021-11-04 21:25

    이렇게 IHG 의 최고 호텔이 인터컨에서 킴튼으로 넘어가나요?? 처음 가는 호텔도 아닌듯 한데 좀 거시기 하셨겠습니다.


    • 2021-11-05 06:17

      클럽룸 안가도 그만이고, 할인 안 받아도 그만인데... 괜히 이메일 보냈다 싶더라고요. 덕분에 그동안 가보고 싶었던 킴튼 가봅니다. ^^


  • 2021-11-05 05:30

    Kimpton은 어디로 가세요? 아틀란타 공항 주변에 루프탑에서 활주로 보이는 Kimpton이 있던데, 거기 루프탑이 아직 안열었다고 해서 못가봤거든요. 

    인터컨 호텔들이 특히나 많이 노후되어서 새로 생기는 Kimpton과도 더 비교가 되는것 같은데.. 거기에 호텔 매니저까지 이러면 좀 그렇습니다. ㅎㅎㅎ


    • 2021-11-05 06:18

      원래는 공항에 있는 곳으로 예약했었는데, 벅헤드로 바꿨어요.
      저는 비행기 날아다니는 거 보고 싶었는데... ㅋㅋㅋ


  • 2021-11-05 11:43

     최근에 DC에 있는 Kimpton Banneker Hotel에 처음 가봤는데, 방도 프리미엄으로 업그레이드 해주고(예약하고 호텔에 전화해서 한 번 찔러봤네요 ㅎ) 직원들도 아주 친절히 응대해 줘서 좋은 인상을 받았습니다. 그리고 막시님이 루프탑을 언급하셔서 생각이 난건데요. 제가 묵은 곳은 루프탑을 수~토요일만 오픈을 한다고 해서 가보진 못했습니다.(일요일에 갔거든요) 호텔마다 다를것 같습니다. Kimpton 한표!!


    • 2021-11-05 14:01

      오. 기대가 되네요.

      그나저나 루프탑이 킴튼 시그니처인가보네요?


    • 2021-11-10 13:06

      이제 찌르는 건 ㅋㅋㅋ option이 아니라 mandatory process인거죠? ㅎㅎㅎ


  • 2021-11-10 11:20

    여러모로 저 호텔은 인터컨 이름이 안어울리는 호텔이라 생각합니다. 킴튼 가셔서 즐거운 시간 보내세요!


    • 2021-11-11 21:35

      킴튼은 요즘 ㅇㅣ름값 정말 잘 합니다^^ ㅎㅎㅎ


  • 2021-11-11 20:07

    저도 저번에 묵었는데, 별로 더라구요. 저는 아예 클럽 라운지가 오픈을 안 했어서 더 별로였어요 ㅋ

    저도 그럼 킴튼으로 가야겠어요 ㅋ 


    • 2021-11-11 21:35

      이제 ihg의 1인자는 킴튼인가요? ㅎㅎㅎ


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