[업데이트 - 좌석지정 완료] 라이프마일로 발권한 아시아나 항공편 - 좌석지정을 왜 안되게 해 놨을까요?
MOXIE
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2023-08-07 14:05
질문 항공질문 [Update]
한참을 어떻게 할지 모르다가, 결국에 Asiana Airlines 미국 CS 번호(1-800-227-4262)로 전화하여, 20분 기다리고 연결된 상담원과 통화하면서 좌석지정을 마쳤습니다. 댓글에 @소리없이 님께서 알려주신대로, 발권 항공사 라이프마일에 전화해서 아시아나 예약번호를 받아보려 했으나... 통화된 Avainca 상담원은 아시아나 항공도 라이프마일과 같은 예약번호를 사용한다는 (근거없는) 얘기를 해서 일단 끊었는데요. 그러면서 티켓번호가 담긴 예약상세 페이지를 이메일로 받았습니다.
통화된 미국근무 아시아나 직원에게 티켓번호를 주고서 조회가 가능했고, 좌석 지정을 마칠수 있었습니다. 아시아나측에서도 웹싸이트에서 예약조회 및 좌석지정이 잘 되지 않는다는것을 알고 있다고 하셨고요. 그와함께, 아시아나 항공이 사용하는 8자리 숫자로 된 예약번호를 주었습니다.
전화가 끝나고서, 아시아나에서 그 직원께서 한번 전화를 더 주셨는데요. 얼마전에 한시간 변경된 출발시간에 대해서 알고있냐고, 확인 전화 한번 주셨어요.
여기까지 가서 지정이 쉽지는 않았는데, 어쩌면 아주 쉽게 할수도 있던것이 저만 어려웠던것 같은 생각이네요. ㅎ
제가 탈 A380-800 아시아나 비지니스석은 모두 66개의 좌석이 있는데요
이렇게 된 비지니스 캐빈에서 중간쯤의 창문좌석으로 잡았습니다.
SeatGuru에서 보시면 의자가 창문쪽으로 붙은 좌석들이 더 좋은것이라서, 중간쯤에 좌석으로 선택했어요. 앞자리들은 벌써 다 지정이 되었다고 합니다.
비지니스석은 Upper Deck에 있고요. 아시아나가 가지고 있는 몇대 안되는 A380-800중에 한대인데, 이 비행기의 일등석은 몇년전에 프랑크푸르트에서 인천으로 타고 들어가 본적이 있습니다. 아래 리뷰에서 일등석 스윗 구경도 한번 해 보셔요.
Asiana Airlines FRA-ICN A380-800 First Class Suite
좌석지정에 여러가지 아이디어를 주신 여러분들, 감사합니다.
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올 연말에 LAX-ICN 아시아나 비지니스석 좌석을 라이프마일로 발권했는데요. 이게... 출발시간 47시간 이전이 아니면 좌석 지정을 할 수 없게 해놨네요.
보통은 라이프마일에서 발권하고 받은 reservation code를, 아시아나 홈페이지에 가서 "비로그인 예약조회"에 정보를 넣으면 되는것으로 알고 있었는데요. ( https://flyasiana.com/I/US/KO/viewLogin.do#none ) 일단 거기는 넣은 정보가 틀려서 안된다고 나오고요.
아시아나 미주 고객센터(800-227-4262)에 전화하면, 자동 음성 서비스로 여기저기 찾아들아갈 수는 있는데, 결국엔 "지금 상담원이 다른사람과 상담중"이니 다시 전화하라는 메시지를 읽어주고 전화가 끊어집니다. (이건 너무한거 아닌가요. ㅠㅠ)
라이프마일 홈페이지에서도 좌석지정이 될것같이 여기저기 찾아 들아갈 수는 있었는데, 결국에 거기도 라이프마일로 전화하라고 하네요.
탑승기종이 A380-800이라서 엄한좌석 앉게 될까봐 미리하려고 했더니... 출발 47시간 이전에 지정할 수 있다는 결론을 받고 이러고 있네요. (이것도 발권시에는 A350-900이라서 신났었는데, 388로 바뀌었어요. 물론 기종이 큰것으로 바뀌게 되면서, 파트너 어워드 좌석이 풀린것일수도 있기는 한데요. 발권시에는 분명 A350-900인것 확인하고 했었거든요)
별 방법이 없으면 출발 47시간전에 열심히 들어가서 남는자리중에 괜찮은것 잡아야 할듯 하네요.
최근에 아시아나 좌석 지정 해보신 분들 어떻게 하셨나요?
"비로그인 예약조회" /// 요거 로그인 상태에서 다시 해보세요... ANA 발권 이코노미 티켓 조회할때 아시아나 홈페이지 로그인 상태에서 되더라구요. 그리고 고객센터는 한국 고객센터에 전화하시면 연결이 빠릅니다.
한번 그렇게 해 보겠습니다. 제 아시아나 항공 계정이 휴면상태일텐데... 뭐 방법이 있을거예요. 아니면 한국으로 전화하는 방법이 있기도 하겠네요. 감사합니다.
아시나아 전화 하셔서 개인정보 verify 하시고 나시면 Ticket# 줄텐데 그걸로 바꿔 보시면 될꺼 같아요
한국 아시아나에 전화하라는 말씀이시죠? 그렇게 해 볼게요.
아시아나 A388은 비즈니스 스위트/스마티움이 있고, 스마티움은 A359 비즈니스와 동일한 좌석 아닌가요? 그나저나 아시아나 비즈니스 좌석을 파트너사 마일로 발권하시다니 부럽습니다. ㅎㅎ
다른 좌석일것이라 생각하고 SeatGuru를 봤더니, 같은 좌석일듯도 합니다.
파트너 좌석이... JFK는 잘 안열리는데, LAX는 기종변경이나 추가일정을 넣는 타이밍에 더 열리거든요. 그때 운좋게 남는 자리가 있던것을 한것 같아요.
저도 버진에서 예약한 대한항공이 대한항공 사이트에서 좌석 지정이 안됐는데 버진에서 로열티 넘버를 대한항공 멤버 넘버로 바꾸니 대한항공 사이트에서 지정 가능해졌습니다.
이런 방법도 버진에서는 되나봅니다. 라이프마일이 제 계좌가 아니라서 어쩌면 이것도 안될것 같아요. 그냥 한국 아시아나에 (로밍으로 ㅋ) 전화해서 해야겠어요.
이제 안되나요??? 전 얼마전에 막시님이 얘기해준신대로 라이프마일로 비즈니스 예약하고 그 예약번호는 실제 아시아나 예약번호랑 틀리니 라아프마일 전화해서 아시아나 예약코드 달라고 해서 직접 자리 지정하겠다고 했더니 코드 줘서 그걸로 다시 비예약 조회로 들어가며 코드 넣으니 자리 지정 되던데요.. 올때 갈때 둘다 했습니다.아 그리고 아시아나도 전화했더니 예약코드 또 주더라구요.
그때 예약하고 바로 했는데 바뀐건가요?
2달전쯤 한것 같은데요..
이 과정을 하면 될것 같습니다. 아이디어 주셔서 감사합니다. 라이프마일에 먼저 전화를 하는게 순서이겠어요. 해보고 업데이트 할게요.
막시님이 올려주신 번호로 걸었더니 라이프마일 전화 금방 연결되서 받더라고요! 코드 받는데 10분도 안걸린것 같아요. 그런데 아시아나는 아이 유야식 신청해야되서 LA로 걸었는데.. 계속 전화하면 나중에 하라고 끊겨서..아침에 끈질기게 계속 눌렀더니 어느세 걸려서 1시간 대기 하다가 통화됐습니다.
원글에 업데이트 했는데요. 라이프마일은 전화를 금방 받아요. 아시아나 연결에 20분정도 걸렸었습니다. 원글을 처음쓸때 아시아나에 전화했을때는, "다른사람 상담하고 있으니 기다려라"가 아니고, "모두 다 상담중이니 나중에 다시 걸어라" 하고 그냥 전화가 끊기더라구요. 그래서 좀 웃겼습니다. 뭐 이런 커스터머 서비스 시스템이 있는가?
그런데 오늘은, 모두 다 상담중이니 기다려라 라고 하더라구요. 이런거 on/off 스위치가 어디 있나봐요. ㅎ
20분이면 양호하네요. 미국 ANA는 기본 1시간 이상입니다. 한국 ANA는 5분 내외구요. 한국 아시아나도 물론 5분 내외죠...
미국 ANA 대기시간은 진짜 화납니다... 미국 대한항공은 금방 받더라구요
그리고 갈때 표 자리 지정한 다음에 다시 자리 바꾸려고 들어가니 2번째는 안되던데요 그래서 막혔나 했더니... 올때표 자리 또 지정하니 됏었습니다