[6/25/19 업데이트 - 바클레이 카드관련(해결)] American Airlines에서 보낸
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6/25/19 업데이트
닫혀버린 계좌는 그냥 쳐다보지도 않고 있던중에, 오늘 바클레이 AA 비지니스 카드의 연회비가 나온 메일러가 하나 왔습니다.
카드가 있어도 적립할 곳도 없다는 생각에, 내일 전화해서 취소하려고 넣어놨던 카드를 꺼냈는데요.
한가지 신기한것을 발견했어요.
연회비가 나와있는 스테이트먼트에 있는 카드 계좌번호가 제가 가지고 있는 카드번호와 다릅니다.
(이게 계좌번호가 따로있고, 카드번호가 따로있는지는 모르겠어요)
---> 황금돼지님께서 확인 해 주셨습니다. 원래 따로 관리 하는거라네요.
스테이트먼트에는 이름, 주소, 닫힌 AA 계좌번호는 모두 일치하고,
연회비가 나왔다는 바클레이 AA 비지니스 카드의 카드번호가 다릅니다.
혹시, 이 모든 일들이, AA에서 저와 이름이 비슷한 사람과 착각을 해서 일어난 일이 아닐까 하는 생각을 해 봅니다.
내일 전화할텐데, 전화해서 어떻게 된 일인지 좀 더 알아보고 업데이트 하겠습니다.
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5/23/19 업데이트
어제 두개의 이메일을 보냈는데, 처음에 연락온 사람에게 당신이 찾은 증거자료 보여달라고 보낸 이메일은 답이 없고요.
높은분들께 보냈던 이메일이 그들끼리 사내에서 돌았는지, Executive Liaison이라는 여자분이 답장을 보내왔습니다.
하지만 이분은 그냥 회사 직원의 입장에서 그들의 결정을 따른다는게 주 내용이고 더 해줄것이 없는것처럼 답이 왔어요.
그 이메일에 답을 적어서 또 보내놨습니다.
제 이메일의 주 내용은, 하지도 않은일을 했다고 하고 회원이 된지 20년이 넘은 계좌를 닫으면서, 증거를 보여달라고 하니까 아무런 답이 없다. 는게 주 내용이고요. 혹시 답이 오나 기다려 보기로 했습니다.
참 힘들게 되었네요.
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5/22/19 업데이트
어제 보낸 이메일에 답장이 왔는데, 제가 보낸 자료는 자기들이 investigate 한것과 상관이 없는것이라고 계정을 닫는다고 연락이 왔어요.
있던 마일도 없어지고, 있던 티어도 없어지고(하얏과 매칭해 놨는데), 다시 가입도 못한다고 못박아놨습니다.
그 이메일에 내가 그랬다는 (너네가 가지고 있다는) 증거를 내놓으라고 반박 이메일 보내놨구요.
아무런 답이 없을것을 대비해서, 다른데 조금 높은분중에 한분에게 전체 상황이 담긴 이메일을 보내놨습니다.
전화도 해 봤는데, 이 문제에 대해 통화할 사람을 바꿔주지는 않고요.
제 계좌를 봤더니 Blank라고 나온답니다. ㅎㅎㅎ
항공계좌 하나 없어지는거야 뭐 그걸 안타면 그만이니까 상관은 없는데,
하지도 않은걸 했다고 하면서 계정을 닫아버리는것은 못참겠어서... 뭔가 해결을 봐야겠어요.
(곧 AA 비지니스 카드 처닝하려고 했는데, 하더라도 마일이 적립될 계정이 없네요. ㅎㅎ)
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5/21/19 업데이트
아무래도 이메일의 정체를 알기위해서 AA에 전화를 했는데,
어제는 제 계좌와 연결된 전화번호라서 상담원과의 통화를 일과시간이 아닐때는 못하게 해놨습니다.
번호는 24시간 연락되는 번호인데, 제 전화만 연결이 안되게 해 놨어요. (와이프 전화로 테스트 해 봤음ㅋ)
오늘 아침에 전화했더니,
통화된 상담원이 제 계좌에 Special Note가 되어있다고, 어제 이메일 보냈으니까 전화가 올지도 모른다는 노트가 있다고 해요.
상담원이 이메일이 정식으로 AA Audit Team에서 나간것을 확인해 주었습니다.
오전중에 이메일에 적힌것에 대한 자세한 내용을 적어서 장문의 이메일을 보내 놓은 상태예요.
어떤 결과가 나오나 또 업데이트 하겠습니다.
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조금전에 아래와 같은 이메일이 왔는데요.
제 계좌로 타인 발권을 해주면서 American Airlines의 program condition을 어겼다고,
요구하는 내용을 적어서 이메일로 보내라고 합니다.
이런 이메일 받아보신 분들 계신가요?
이러면서 며칠동안 제 계좌가 로그인이 안됩니다.
비밀번호를 바꾸려고 해도 안되고요.
American Airlines 마일로 타인 발권했던 경우는,
와이프와 한국에 갈때 JAL 비지니스석 같이 발권해 봤고요.
고국방문 지원 프로그램에서 첫번째로 다녀오신분, 가실때 달라스 경유로 American Airlines 원스탑 발권해 드렸고요.
작년에 어떤 체육이벤트에 우승팀 스폰서로 한국왕복티켓을 내놨는데, 그때 DFW-ICN 왕복 American Airlines 발권 해 드렸었습니다.
이것 어떻게 해결될지 모르겠는데, 계속 업데이트 해 드릴게요.
Dear Mr. Lee,
My name is Kendall Williams, and I am an analyst with American Airlines. One of my responsibilities is investigating possible instances of fraud, misrepresentation, and violations of the General AAdvantage Program Conditions. Today, I’m writing you about your AAdvantage account # XXXXXX
We have reason to believe that the activity listed below violates one or more of the AAdvantage program conditions. This includes, but is not limited to, prohibition of purchase, sale, or barter of mileage credit and/or award tickets. As a result, American Airlines has suspended your AAdvantage membership privileges and may terminate your account as a result of our findings. We are in the process of completing the investigation into this matter, and I would like to hear the events as they occurred from your perspective. Please respond to this message by 5pm CT, May 23, 2019 with complete and accurate information regarding the activity listed below:
Awards issued from account # XXXXXX in 2017-2018 for anyone other than yourself
Required Information:
Passenger namesOrigin and destination cities on the travel itinerariesCaller name and phone number, for all calls made regarding each reservationPurchaser name(s) (individual, company and/or website), including:· Copy of any advertisements to which you responded offering to purchase/broker the use of your AAdvantage miles
Purchaser contact information, such as:· Mailing address
· Email address
· Telephone number
· Website profile name
Your statement fully disclosing the details surrounding the sale/barter transactions referenced aboveCopy of all communication between yourself and the purchaser(s)Documentation that you received paymentHow many people have access to your account? Please provide their name and relationship.
To protect and retain the integrity of the AAdvantage program, it is vital that firm action be taken as a result of any violation of the AAdvantage Program Conditions, whether intentional or not. Failure to respond completely and accurately by May 23, 2019 can result in the termination of your AAdvantage membership and all its benefits, including all remaining AAdvantage miles in your account, any unused award tickets and any other accounts you might have.
Please understand that our overall motivation is to preserve the benefits of the AAdvantage program. To that end, it’s not unusual for us to release the AAdvantage account suspension once we receive all the detail we request and reconcile it with the results of our investigation. We hope to hear from you soon.
Regards,
Kendall Williams
Loyalty Fraud Analyst
Corporate Security
라스베가스는 호텔이 저렴한데 타임쉐어보다는 호텔딜 같은거 찾아보면 좋은거 많아요 타임쉐어 정신적 건강에 좋지않고 2시간 안에 안끝날가능성도 커요 한국용팔이 같은 사람 만날수도 있음요
ㅋㅋㅋ 한국용팔이는 누군가요?
아직 하시기 전이면 하지 마시고요.. 하셨다면 타임쉐어 관련한 것들 잘 찾아보고 마음의 준비를 하고 가세요. 결혼유무에ㅡ따라 가족 전체가 참여해야하고 일찍 체크아웃 해야할 사정이 생기면 정상가로 차지하는 등 제한이 있습니다. 타임쉐어 프레젠테이션 같은 경우는 회유협박 강요 등 다양한 세일즈기법이 총동원되는 현장이니 마음의 준비하시고 가셔야 한답니다 ^^
타임쉐어는 아주 특별한 경우가 아니면 하지않는게 좋지 않을까 하는 생각이예요.
얼마전에 @peter 님께서 한번 다녀오셨는데, 물론 사정상 일찍 돌아오셔야해서 일이 커졌지만 힘드셨던것 같아요.
https://flywithmoxie.com/board/286934
많은 의견들 주셔서 감사합니다.
역시 고수님들께 여쭤 보고 결정하기로 한게 잘 한 거 같습니다.
아직 이라 다른 기회를 찾아 보겠습니다.
감사합니다.
오랜만에 커뮤니티에 도움 드릴수있어 감사 합니다.
결론은...
1.가능하면 하지마십시요. 저도 많은 경험을 한 나이 인데, 이런 시스템? 이 미국에 있다는 것이 신기 하더군요.
제 손 잡고 세일즈맨이 눈물을 흘리는데 정말 앞이 노래졌었습니다.
2.호텔도 하루에 70불 정도의 방 이였고, 다이아 티어 이런거 아무 필요 없습니다. 물론 아침 이런거 없습니다.
3.약을 않가지고 와서 3박을 포기 하고 돌아가겠다는 사람에게 최대 $800/1일 x 3일 을 청구 할수 있다고 하더군요.
4.세미나 마지막에 나오는 최고위층 인사는 영화에서 듣던 Fxxx 막말을 세일즈맨에게 쉽게 하면서 ,,,, 생각 하기도 싫습니다.
아내의 거칠고 유창한 영어 덕에 무사히 돌아 왔습니다.
세일즈 책임자 는 딱 알파치노 가 무지 화가 난 그얼굴 이였습니다.
물론 3박 예약에 1박만 했지만 $230-250 다 냈고, 25,000포인트 는 겨우 받았습니다.
프론트메니져인 필리핀에서온 sam 이란 여자 덕에 무사히? 집에 돌아 왔습니다.
다시 말씀 드립니다.
2시간 참고 25000포인트를 받을수도 있지만 부부동반, 가족동반 이런분들 에게는 추천 못 합니다.
용팔이 보다 더 무서운 ..... 75살 정도 의 노랑 머리 알파치노.....장말 무서워요....
경험담 감사합니다. 정말 무서운 일을 겪을 뻔했네요
그럼 다시는 그런 생각을 하지 않는 것으로 하겠습니다
감사합니다.