[6/25/19 업데이트 - 바클레이 카드관련(해결)] American Airlines에서 보낸
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6/25/19 업데이트
닫혀버린 계좌는 그냥 쳐다보지도 않고 있던중에, 오늘 바클레이 AA 비지니스 카드의 연회비가 나온 메일러가 하나 왔습니다.
카드가 있어도 적립할 곳도 없다는 생각에, 내일 전화해서 취소하려고 넣어놨던 카드를 꺼냈는데요.
한가지 신기한것을 발견했어요.
연회비가 나와있는 스테이트먼트에 있는 카드 계좌번호가 제가 가지고 있는 카드번호와 다릅니다.
(이게 계좌번호가 따로있고, 카드번호가 따로있는지는 모르겠어요)
---> 황금돼지님께서 확인 해 주셨습니다. 원래 따로 관리 하는거라네요.
스테이트먼트에는 이름, 주소, 닫힌 AA 계좌번호는 모두 일치하고,
연회비가 나왔다는 바클레이 AA 비지니스 카드의 카드번호가 다릅니다.
혹시, 이 모든 일들이, AA에서 저와 이름이 비슷한 사람과 착각을 해서 일어난 일이 아닐까 하는 생각을 해 봅니다.
내일 전화할텐데, 전화해서 어떻게 된 일인지 좀 더 알아보고 업데이트 하겠습니다.
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5/23/19 업데이트
어제 두개의 이메일을 보냈는데, 처음에 연락온 사람에게 당신이 찾은 증거자료 보여달라고 보낸 이메일은 답이 없고요.
높은분들께 보냈던 이메일이 그들끼리 사내에서 돌았는지, Executive Liaison이라는 여자분이 답장을 보내왔습니다.
하지만 이분은 그냥 회사 직원의 입장에서 그들의 결정을 따른다는게 주 내용이고 더 해줄것이 없는것처럼 답이 왔어요.
그 이메일에 답을 적어서 또 보내놨습니다.
제 이메일의 주 내용은, 하지도 않은일을 했다고 하고 회원이 된지 20년이 넘은 계좌를 닫으면서, 증거를 보여달라고 하니까 아무런 답이 없다. 는게 주 내용이고요. 혹시 답이 오나 기다려 보기로 했습니다.
참 힘들게 되었네요.
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5/22/19 업데이트
어제 보낸 이메일에 답장이 왔는데, 제가 보낸 자료는 자기들이 investigate 한것과 상관이 없는것이라고 계정을 닫는다고 연락이 왔어요.
있던 마일도 없어지고, 있던 티어도 없어지고(하얏과 매칭해 놨는데), 다시 가입도 못한다고 못박아놨습니다.
그 이메일에 내가 그랬다는 (너네가 가지고 있다는) 증거를 내놓으라고 반박 이메일 보내놨구요.
아무런 답이 없을것을 대비해서, 다른데 조금 높은분중에 한분에게 전체 상황이 담긴 이메일을 보내놨습니다.
전화도 해 봤는데, 이 문제에 대해 통화할 사람을 바꿔주지는 않고요.
제 계좌를 봤더니 Blank라고 나온답니다. ㅎㅎㅎ
항공계좌 하나 없어지는거야 뭐 그걸 안타면 그만이니까 상관은 없는데,
하지도 않은걸 했다고 하면서 계정을 닫아버리는것은 못참겠어서... 뭔가 해결을 봐야겠어요.
(곧 AA 비지니스 카드 처닝하려고 했는데, 하더라도 마일이 적립될 계정이 없네요. ㅎㅎ)
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5/21/19 업데이트
아무래도 이메일의 정체를 알기위해서 AA에 전화를 했는데,
어제는 제 계좌와 연결된 전화번호라서 상담원과의 통화를 일과시간이 아닐때는 못하게 해놨습니다.
번호는 24시간 연락되는 번호인데, 제 전화만 연결이 안되게 해 놨어요. (와이프 전화로 테스트 해 봤음ㅋ)
오늘 아침에 전화했더니,
통화된 상담원이 제 계좌에 Special Note가 되어있다고, 어제 이메일 보냈으니까 전화가 올지도 모른다는 노트가 있다고 해요.
상담원이 이메일이 정식으로 AA Audit Team에서 나간것을 확인해 주었습니다.
오전중에 이메일에 적힌것에 대한 자세한 내용을 적어서 장문의 이메일을 보내 놓은 상태예요.
어떤 결과가 나오나 또 업데이트 하겠습니다.
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조금전에 아래와 같은 이메일이 왔는데요.
제 계좌로 타인 발권을 해주면서 American Airlines의 program condition을 어겼다고,
요구하는 내용을 적어서 이메일로 보내라고 합니다.
이런 이메일 받아보신 분들 계신가요?
이러면서 며칠동안 제 계좌가 로그인이 안됩니다.
비밀번호를 바꾸려고 해도 안되고요.
American Airlines 마일로 타인 발권했던 경우는,
와이프와 한국에 갈때 JAL 비지니스석 같이 발권해 봤고요.
고국방문 지원 프로그램에서 첫번째로 다녀오신분, 가실때 달라스 경유로 American Airlines 원스탑 발권해 드렸고요.
작년에 어떤 체육이벤트에 우승팀 스폰서로 한국왕복티켓을 내놨는데, 그때 DFW-ICN 왕복 American Airlines 발권 해 드렸었습니다.
이것 어떻게 해결될지 모르겠는데, 계속 업데이트 해 드릴게요.
Dear Mr. Lee,
My name is Kendall Williams, and I am an analyst with American Airlines. One of my responsibilities is investigating possible instances of fraud, misrepresentation, and violations of the General AAdvantage Program Conditions. Today, I’m writing you about your AAdvantage account # XXXXXX
We have reason to believe that the activity listed below violates one or more of the AAdvantage program conditions. This includes, but is not limited to, prohibition of purchase, sale, or barter of mileage credit and/or award tickets. As a result, American Airlines has suspended your AAdvantage membership privileges and may terminate your account as a result of our findings. We are in the process of completing the investigation into this matter, and I would like to hear the events as they occurred from your perspective. Please respond to this message by 5pm CT, May 23, 2019 with complete and accurate information regarding the activity listed below:
Awards issued from account # XXXXXX in 2017-2018 for anyone other than yourself
Required Information:
Passenger namesOrigin and destination cities on the travel itinerariesCaller name and phone number, for all calls made regarding each reservationPurchaser name(s) (individual, company and/or website), including:· Copy of any advertisements to which you responded offering to purchase/broker the use of your AAdvantage miles
Purchaser contact information, such as:· Mailing address
· Email address
· Telephone number
· Website profile name
Your statement fully disclosing the details surrounding the sale/barter transactions referenced aboveCopy of all communication between yourself and the purchaser(s)Documentation that you received paymentHow many people have access to your account? Please provide their name and relationship.
To protect and retain the integrity of the AAdvantage program, it is vital that firm action be taken as a result of any violation of the AAdvantage Program Conditions, whether intentional or not. Failure to respond completely and accurately by May 23, 2019 can result in the termination of your AAdvantage membership and all its benefits, including all remaining AAdvantage miles in your account, any unused award tickets and any other accounts you might have.
Please understand that our overall motivation is to preserve the benefits of the AAdvantage program. To that end, it’s not unusual for us to release the AAdvantage account suspension once we receive all the detail we request and reconcile it with the results of our investigation. We hope to hear from you soon.
Regards,
Kendall Williams
Loyalty Fraud Analyst
Corporate Security
제가 서울에 있는 메리엇 호텔에서 스테이로 지낸적은 없으나..
2년전?에 인터뷰 하느라고 강남 신세계 백화점과 연결되어 있는 메리엇 호텔에 가본적은 있어요.
그 호텔 2층 커피샾에서 인터뷰를 했었는데요.
그 호텔 좋아보이더라구요.
지하로 내려가니까 지하철하고도 연결되어 있고, 신세계 백화점 음식코너에 맛있는 음식들이 즐비했던...^^
기억이 나네요..
감사합니다!!
^^
백화점 음식코너... 너무 좋아요.
메리옷만 파는 포조동옵니다 ...ㅋㅋ
1. 조선호텔은 호텔안으로 들어갑니다. 반포 메리옷은 하루두편인가 세편만 호텔 정문앞까지 가고 , 나머지는 좀 멀리 세워줍니다. 동대문 메리옷도 좀 떨어진곳에 세워줘요... aloft 는 길건너에 세워주는데, 길을 지하차도로 건너가야해서 짐 많으면 비추입니다. 프라자호텔도 버스가 섰던거 같아요..
2.포인트 대비 시설 좋은곳...
일단 조선호텔과 메리옷이 무료숙박권으로 쓰기엔 제일 좋은 곳 같습니다.
cat5 인데, 여러가지면으로 부대시설, 식당, 라운지가 다 좋아요.
포인트로 예약할 경우 aloft가 좋았는데, 이번에 cat4로 바뀌는 바람에 포인트를 좀더 요구합니다. 플라자도 cat4에서 cat5로 바뀌었고, 남대문 코트야드도 cat3에서 cat4로 바뀌어서 ..저라면 조선호텔이나 반포 메리옷이 제일 나은듯요...
3.교통은 조선,플라자, aloft, 남대문 코트야드는 강북쪽에서 다 편하고, 반포 메리옷도 강남다니기엔 다 편하고 (지하철역, 고속버스 터미널 붙어있음)
르메르디앙은 교통이 별로.... 택시를 타든지, 아니면 언덕을 오르락 내리락해야해서...전 교통때문에 안갑니다. 아마 공항버스는 들어갈거예요<br />
전 서울가면 시장, 이런데 많이 가다보니 조선호텔이 메리옷보다 다니기가 좋았어요...남대문 시장이나 명동 가깝고, 광장시장도 가깝고... 강남나가기도 괜찮았어요.. 근데, 전 제가 강북쪽을 많이 다녀서 조선을 좋아한거 같아요
라운지는 반포 메리옷이 조선보다 낫구요, 식당은 조선 아리아가 더 나으나것 같아요. 신세계는 반포도 있고, 조선이나 aloft도 옆에 있으니..ㅋ
사우나는 둘다 좋아요~ 한국호텔은 사우나 시설이 너무 좋죠...
또 뭐가있더라~
또 생각나면 더 써보께요..
숙박권은 없고, 포인트로 자야하고, 호텔에서 바로 공항을 가야하는 입장이면 조선호텔이 제일 좋다고 봐야겠네요.
타이타늄 회원 아니고 플래티넘 회원만 되도 조식을 주겠지요? 아, 라운지에서 먹겠네요. 식당에서 먹네요. ㅋ
저번에 알렉스님께서 숙박 리뷰 써 주셨는데, 한번 보러가야겠습니다.
추천 감사드려요.
앞으로 메리엇은 포조동님께 여쭤봐야겠는데요!!^^
고수의 모습이십니다.
막시님 혹시 조선에 가시면 조선의 중식과 바로 옆 플라자의 중식 비교해 보세요. 두곳의 중식 꽤 맛있어요^^
평양냉면 좋아하시면 호텔 근처와 을지로와 충무로에 한국에서 양대산맥을 이루는 평양냉면집들 있고요.
대한항공 본사 건물 앞에 강서면옥도 있어요(주인장 할머니께서 직접 만들어주시는 평양냉면 정말 맛있어요)
강서면옥 근처에 콩국수 잘하는 진주식당(회관)과 유명한 족발집도 있어요^^
조선호텔 뒷 쪽으로 가시면 아주 메운 우정낚지집과 광화문방향으로 몇 블락 올라가시면 청진동 해장국집과
우정낚지집과 견주는 다른 낚지집 한 곳 더 있어요. 많~이 메워요.
플라자 호텔 뒷 쪽은 북창동이라서 순두부찌게 집들과 삼계탕집 그리고 오래된 동태탕집들도 많구요.
미조리라고 오래전부터 있었던 일식집이 있었는데 작년에 한국에 들어가 보니 문을 닫았더라구요
갑자기 음식점 생각이 나서 적다보니 또 길어졌네요..^^
청진동 해장국집은 저번에 가 봤어요.
가게 되면 알려주신곳들 한번 가 볼게요.
맛집 많이 알려주세요~ ㅋ
조선 호텔 기억해야겠네요.
포인트로 가신다면 가실만한곳이
cat4: 쉐라톤 디큐브, 남코야
cat5: 플라자, 웨스틴 조선, 반포 JW, 르메르디앙 정도가 되겠는데요.
cat4라면 쉐라톤이 좋고(스윗도 종종 줍니다.), cat5라면 조선이나 르메르디앙이 괜찮아요.
플라자는 원래 cat4였는데 5로 올라간지 얼마 안된곳인데 같은 포인트라면 옆에 있는 웨스틴이 나아요. 반포 JW는 스윗 안주기로 유명하고 티어 대우도 잘 안해줘요. 르메르디앙은 플랫이시면 무조건 스튜디오 스윗 주고, 조식은 한국 메리엇 원탑이라 보셔도 되고, 사우나가 엄청 좋습니다. 버닝썬때문에 말이 많지만 호텔 자체는 좋아요. KAL 리무진이 공항까지 갈거에요.
감사합니다.
조선이냐 르메르디앙 중에 고민해봐야겠습니다. 🙂
조식 중요하게 생각하시면 르메르디앙입니다... 조선호텔 아리아도 맛있지만 가짓수가 적어서 많이 아쉬워요.
Suite night award 있으시면 반포 메리어트도 고려해보세요~
르메르디앙 후기 보고 왔는데요. 꽤 좋네요. 저기 있으면 밖에 안나가도 될듯 합니다. ㅎㅎ
포조동님이 말씀하시는 언덕길은 뭐 짧게 택시타면 되지 않을까... 고민 해 볼게요.
반포도 잘 해주던데...티어 대접요...
르메르디앙은 운동 각오하셔야해요... 언덕길....
반리엇은 평이 좀 갈리더라구요. 동리엇에선 플랫은 개차반이라고 하더군요...
막시님이 SNA 사용 가능하시고 호텔에서 시간을 주로 보내실거라면 반리엇도 좋을 것 같습니다!!
이제 메리엇에는 SNA가 없어요. ㅎㅎㅎ
한국은 택시가 싸니 짧은 거리는 택시 타시는게 몸도 편하고 마음도 불편하지 않아요...! ㅋㅋ
들어가서 봤더니 숙박을 원하는날 포인트 방이 없네요. ㅎ
그 주 토요일부터 다음주까지 강남에서 큰 행사가 있나봐요. 다 블락을 해 놨어요.
인터컨 두군데도 봤더니, 그날부터 안된다고 나오고 그렇습니다. ㅎㅎ
쉬운게 없네요. ㅋㅋㅋ
르메르디앙은 spg계열이라 기본방 있으면 포인트방 열어줘야하는게 T&C에 맞아요. 웨스틴도 마찬가지구요.
저는 그럴 때 메리어트 트위터에 "예약하려하는데 방이 없다. 기본룸은 레비뉴에 팔고있는데 포인트로 예약을 못하다니, 이거 T&C에 어긋난다!" 하면 예약 만들어주더라구요.
전 서울에서 메리엇계는 반포JW 밖에 안가봐서 크게 도움이 못되드리겠네요...
하지만 지하철이랑 바로 붙어있고 신세계백화점도 바로 연결되어서 다니기 편했어요.
바로옆에 고속버스터미널도 있는데 거기로 바로 들어가는 공항버스도 있지않을까요?
지하철이 있는건 참 좋은데, 가방들고 멀리 가기 싫어서 그래요. ㅋㅋㅋ
판교는 멀어서 제외하시려나요
제가 이번에 출장으로 3주간있었는데 깔끔하고 조식뷔페(라운지 와 식당)가 아주 훌륭합니다. 주변에 먹거리도 꽤 많고요 ㅎ포인트는 사실 알아보지 않아서 ㅋㅋ
판교에 자면, 한국에서 호텔에 자야하는 알리바이(!!!)가 성립되지 않습니다. 🙂
한국 집이 판교 근처예요. ㅋㅋㅋㅋ