[6/25/19 업데이트 - 바클레이 카드관련(해결)] American Airlines에서 보낸
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6/25/19 업데이트
닫혀버린 계좌는 그냥 쳐다보지도 않고 있던중에, 오늘 바클레이 AA 비지니스 카드의 연회비가 나온 메일러가 하나 왔습니다.
카드가 있어도 적립할 곳도 없다는 생각에, 내일 전화해서 취소하려고 넣어놨던 카드를 꺼냈는데요.
한가지 신기한것을 발견했어요.
연회비가 나와있는 스테이트먼트에 있는 카드 계좌번호가 제가 가지고 있는 카드번호와 다릅니다.
(이게 계좌번호가 따로있고, 카드번호가 따로있는지는 모르겠어요)
---> 황금돼지님께서 확인 해 주셨습니다. 원래 따로 관리 하는거라네요.
스테이트먼트에는 이름, 주소, 닫힌 AA 계좌번호는 모두 일치하고,
연회비가 나왔다는 바클레이 AA 비지니스 카드의 카드번호가 다릅니다.
혹시, 이 모든 일들이, AA에서 저와 이름이 비슷한 사람과 착각을 해서 일어난 일이 아닐까 하는 생각을 해 봅니다.
내일 전화할텐데, 전화해서 어떻게 된 일인지 좀 더 알아보고 업데이트 하겠습니다.
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5/23/19 업데이트
어제 두개의 이메일을 보냈는데, 처음에 연락온 사람에게 당신이 찾은 증거자료 보여달라고 보낸 이메일은 답이 없고요.
높은분들께 보냈던 이메일이 그들끼리 사내에서 돌았는지, Executive Liaison이라는 여자분이 답장을 보내왔습니다.
하지만 이분은 그냥 회사 직원의 입장에서 그들의 결정을 따른다는게 주 내용이고 더 해줄것이 없는것처럼 답이 왔어요.
그 이메일에 답을 적어서 또 보내놨습니다.
제 이메일의 주 내용은, 하지도 않은일을 했다고 하고 회원이 된지 20년이 넘은 계좌를 닫으면서, 증거를 보여달라고 하니까 아무런 답이 없다. 는게 주 내용이고요. 혹시 답이 오나 기다려 보기로 했습니다.
참 힘들게 되었네요.
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5/22/19 업데이트
어제 보낸 이메일에 답장이 왔는데, 제가 보낸 자료는 자기들이 investigate 한것과 상관이 없는것이라고 계정을 닫는다고 연락이 왔어요.
있던 마일도 없어지고, 있던 티어도 없어지고(하얏과 매칭해 놨는데), 다시 가입도 못한다고 못박아놨습니다.
그 이메일에 내가 그랬다는 (너네가 가지고 있다는) 증거를 내놓으라고 반박 이메일 보내놨구요.
아무런 답이 없을것을 대비해서, 다른데 조금 높은분중에 한분에게 전체 상황이 담긴 이메일을 보내놨습니다.
전화도 해 봤는데, 이 문제에 대해 통화할 사람을 바꿔주지는 않고요.
제 계좌를 봤더니 Blank라고 나온답니다. ㅎㅎㅎ
항공계좌 하나 없어지는거야 뭐 그걸 안타면 그만이니까 상관은 없는데,
하지도 않은걸 했다고 하면서 계정을 닫아버리는것은 못참겠어서... 뭔가 해결을 봐야겠어요.
(곧 AA 비지니스 카드 처닝하려고 했는데, 하더라도 마일이 적립될 계정이 없네요. ㅎㅎ)
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5/21/19 업데이트
아무래도 이메일의 정체를 알기위해서 AA에 전화를 했는데,
어제는 제 계좌와 연결된 전화번호라서 상담원과의 통화를 일과시간이 아닐때는 못하게 해놨습니다.
번호는 24시간 연락되는 번호인데, 제 전화만 연결이 안되게 해 놨어요. (와이프 전화로 테스트 해 봤음ㅋ)
오늘 아침에 전화했더니,
통화된 상담원이 제 계좌에 Special Note가 되어있다고, 어제 이메일 보냈으니까 전화가 올지도 모른다는 노트가 있다고 해요.
상담원이 이메일이 정식으로 AA Audit Team에서 나간것을 확인해 주었습니다.
오전중에 이메일에 적힌것에 대한 자세한 내용을 적어서 장문의 이메일을 보내 놓은 상태예요.
어떤 결과가 나오나 또 업데이트 하겠습니다.
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조금전에 아래와 같은 이메일이 왔는데요.
제 계좌로 타인 발권을 해주면서 American Airlines의 program condition을 어겼다고,
요구하는 내용을 적어서 이메일로 보내라고 합니다.
이런 이메일 받아보신 분들 계신가요?
이러면서 며칠동안 제 계좌가 로그인이 안됩니다.
비밀번호를 바꾸려고 해도 안되고요.
American Airlines 마일로 타인 발권했던 경우는,
와이프와 한국에 갈때 JAL 비지니스석 같이 발권해 봤고요.
고국방문 지원 프로그램에서 첫번째로 다녀오신분, 가실때 달라스 경유로 American Airlines 원스탑 발권해 드렸고요.
작년에 어떤 체육이벤트에 우승팀 스폰서로 한국왕복티켓을 내놨는데, 그때 DFW-ICN 왕복 American Airlines 발권 해 드렸었습니다.
이것 어떻게 해결될지 모르겠는데, 계속 업데이트 해 드릴게요.
Dear Mr. Lee,
My name is Kendall Williams, and I am an analyst with American Airlines. One of my responsibilities is investigating possible instances of fraud, misrepresentation, and violations of the General AAdvantage Program Conditions. Today, I’m writing you about your AAdvantage account # XXXXXX
We have reason to believe that the activity listed below violates one or more of the AAdvantage program conditions. This includes, but is not limited to, prohibition of purchase, sale, or barter of mileage credit and/or award tickets. As a result, American Airlines has suspended your AAdvantage membership privileges and may terminate your account as a result of our findings. We are in the process of completing the investigation into this matter, and I would like to hear the events as they occurred from your perspective. Please respond to this message by 5pm CT, May 23, 2019 with complete and accurate information regarding the activity listed below:
Awards issued from account # XXXXXX in 2017-2018 for anyone other than yourself
Required Information:
Passenger namesOrigin and destination cities on the travel itinerariesCaller name and phone number, for all calls made regarding each reservationPurchaser name(s) (individual, company and/or website), including:· Copy of any advertisements to which you responded offering to purchase/broker the use of your AAdvantage miles
Purchaser contact information, such as:· Mailing address
· Email address
· Telephone number
· Website profile name
Your statement fully disclosing the details surrounding the sale/barter transactions referenced aboveCopy of all communication between yourself and the purchaser(s)Documentation that you received paymentHow many people have access to your account? Please provide their name and relationship.
To protect and retain the integrity of the AAdvantage program, it is vital that firm action be taken as a result of any violation of the AAdvantage Program Conditions, whether intentional or not. Failure to respond completely and accurately by May 23, 2019 can result in the termination of your AAdvantage membership and all its benefits, including all remaining AAdvantage miles in your account, any unused award tickets and any other accounts you might have.
Please understand that our overall motivation is to preserve the benefits of the AAdvantage program. To that end, it’s not unusual for us to release the AAdvantage account suspension once we receive all the detail we request and reconcile it with the results of our investigation. We hope to hear from you soon.
Regards,
Kendall Williams
Loyalty Fraud Analyst
Corporate Security
디트로이트에서 나고야로 들어가세요? 재밋는 발권이네요. ㅋㅋ
그런데 돌아오시는거 검색전에 그냥 가시는걸 발권을 해버리셨나봐요.
주신 날짜에 JAL 비지니스 이상은 전멸입니다. 그나마 보이는 표들도 모두 mixed cabin밖에 없네요. ㅠㅠ
5개월 남짓 남은거라서 그냥 수시로 찾아보시는 방법밖에는 없을것 같고요.
다른마일 있으시면 보험용으로 찾아서 (취소 수수료 제일 저렴한 항공사로) 해 놓으시는게 좋을것 같아요.
아시아나는 10월 언젠가부터 시카고에 더이상 취항을 안한다는 기사가 났던것 같습니다.
10/25일 NRT-ORD JAL 비즈니스 두개있어서 버진예약하고 그다음날 AA 전화하려고 보니까 없어졌어요... 팔렸나봐요.. 지금 아시아나 마일을 쓰거나 AA 마일 쓰려고 하는데 쉽지 않네요. 아샤나는 10/26일 까지만 시카고 운항한데요 ㅠㅠ
앗!! 디트에서 나고야라뇨!!!
제가 아주 애정하는 노선인데 혹시 디트 베이스신가요?!???
반갑습니다 저는 디트 베이스라 이런 말씀 들으면 떨리고 설레네요 ㅎㅎ
어쨌거나 베스트는 델타마일로 댄공 비즈를 만오천에 떠는게 제일 좋은데... 그러면 두분 해서 3만이거든요. 혹시 안되시면 그거라도.
그리고 다른 에어라인이면 나고야가 은근 까다로워서 연결도 안해주고 그러더라고요. 저는 티웨이로 나고야 갔다 당일치기 여행좀 하려고 했는데 첵인을 안받아줘서 결국엔 짐 들고 공항에서 놀았답니다. 이왕이면 같은 동맹체 이용하시는 게 어떨까 싶어요^^
디트베이스는 아니고 결혼해서 이제 오하이오에서 살아요 두시간 반걸리네요 큰공항 근처에 사시는분들은 항상 부러워요 델타마일이 아쉽게도 없네요..저도 티웨이타고 한국 가려고하는데 어떤가요? 나고야 큰동네는 아닌데 온천도 있고 해서 너무 기대되요!
아 그러시군요!! 역시 티웨이를 보고 계셨군요.
그렇다면 저는 반대합니다ㅠㅠ
왜냐!! 제가 수하물 규정때문에 일부러 나고야까지 당일치기 여행을 했거든요 (짝꿍 혼자 디트 가는데요)아래의 이유 때문에.
1. 수하물 규정이 생각보다 까다롭습니다. 1인 25키로까지 무료인데 추가비용 5키로마다 보딩 72시간 전후를 기준으로 2만 5천원, 이후는 5만원으로 올라갑니다.
2. 캐리온 수하물도 10키로로 제한이 되어있습니다. 미국에서 일본 들렀다 한국 가실지, 한국에서 일본 들렀다 미국 가실지 (전, 후인지 ) 저는 잘 모르지만 후자라면 짐이 많으실텐데 비즈 타시면서 제대로 못 들고 오실때 안타까움은 이루 말할 수 없습니다. 혹시 후자라면, 저라면 델타 마일리지로 한-일 비즈 발권을 고려할 거 같아요.
3. 델타 마일은 비교적 적립이 쉽기 때문에 저라면 3개월 주기로 찾아오는 아멕스 델타 카드 오픈을 고려하겠습니다. 두분 비즈 왕복에 필요한건 6만 인데 골드 보통 하나 열면 6만은 금방 받거든요 ^^
디트베이스는 아니고 결혼해서 이제 오하이오에서 살아요 두시간 반걸리네요 큰공항 근처에 사시는분들은 항상 부러워요 델타마일이 아쉽게도 없네요..저도 티웨이타고 한국 가려고하는데 어떤가요? 나고야 큰동네는 아닌데 온천도 있고 해서 너무 기대되요!