[6/25/19 업데이트 - 바클레이 카드관련(해결)] American Airlines에서 보낸
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6/25/19 업데이트
닫혀버린 계좌는 그냥 쳐다보지도 않고 있던중에, 오늘 바클레이 AA 비지니스 카드의 연회비가 나온 메일러가 하나 왔습니다.
카드가 있어도 적립할 곳도 없다는 생각에, 내일 전화해서 취소하려고 넣어놨던 카드를 꺼냈는데요.
한가지 신기한것을 발견했어요.
연회비가 나와있는 스테이트먼트에 있는 카드 계좌번호가 제가 가지고 있는 카드번호와 다릅니다.
(이게 계좌번호가 따로있고, 카드번호가 따로있는지는 모르겠어요)
---> 황금돼지님께서 확인 해 주셨습니다. 원래 따로 관리 하는거라네요.
스테이트먼트에는 이름, 주소, 닫힌 AA 계좌번호는 모두 일치하고,
연회비가 나왔다는 바클레이 AA 비지니스 카드의 카드번호가 다릅니다.
혹시, 이 모든 일들이, AA에서 저와 이름이 비슷한 사람과 착각을 해서 일어난 일이 아닐까 하는 생각을 해 봅니다.
내일 전화할텐데, 전화해서 어떻게 된 일인지 좀 더 알아보고 업데이트 하겠습니다.
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5/23/19 업데이트
어제 두개의 이메일을 보냈는데, 처음에 연락온 사람에게 당신이 찾은 증거자료 보여달라고 보낸 이메일은 답이 없고요.
높은분들께 보냈던 이메일이 그들끼리 사내에서 돌았는지, Executive Liaison이라는 여자분이 답장을 보내왔습니다.
하지만 이분은 그냥 회사 직원의 입장에서 그들의 결정을 따른다는게 주 내용이고 더 해줄것이 없는것처럼 답이 왔어요.
그 이메일에 답을 적어서 또 보내놨습니다.
제 이메일의 주 내용은, 하지도 않은일을 했다고 하고 회원이 된지 20년이 넘은 계좌를 닫으면서, 증거를 보여달라고 하니까 아무런 답이 없다. 는게 주 내용이고요. 혹시 답이 오나 기다려 보기로 했습니다.
참 힘들게 되었네요.
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5/22/19 업데이트
어제 보낸 이메일에 답장이 왔는데, 제가 보낸 자료는 자기들이 investigate 한것과 상관이 없는것이라고 계정을 닫는다고 연락이 왔어요.
있던 마일도 없어지고, 있던 티어도 없어지고(하얏과 매칭해 놨는데), 다시 가입도 못한다고 못박아놨습니다.
그 이메일에 내가 그랬다는 (너네가 가지고 있다는) 증거를 내놓으라고 반박 이메일 보내놨구요.
아무런 답이 없을것을 대비해서, 다른데 조금 높은분중에 한분에게 전체 상황이 담긴 이메일을 보내놨습니다.
전화도 해 봤는데, 이 문제에 대해 통화할 사람을 바꿔주지는 않고요.
제 계좌를 봤더니 Blank라고 나온답니다. ㅎㅎㅎ
항공계좌 하나 없어지는거야 뭐 그걸 안타면 그만이니까 상관은 없는데,
하지도 않은걸 했다고 하면서 계정을 닫아버리는것은 못참겠어서... 뭔가 해결을 봐야겠어요.
(곧 AA 비지니스 카드 처닝하려고 했는데, 하더라도 마일이 적립될 계정이 없네요. ㅎㅎ)
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5/21/19 업데이트
아무래도 이메일의 정체를 알기위해서 AA에 전화를 했는데,
어제는 제 계좌와 연결된 전화번호라서 상담원과의 통화를 일과시간이 아닐때는 못하게 해놨습니다.
번호는 24시간 연락되는 번호인데, 제 전화만 연결이 안되게 해 놨어요. (와이프 전화로 테스트 해 봤음ㅋ)
오늘 아침에 전화했더니,
통화된 상담원이 제 계좌에 Special Note가 되어있다고, 어제 이메일 보냈으니까 전화가 올지도 모른다는 노트가 있다고 해요.
상담원이 이메일이 정식으로 AA Audit Team에서 나간것을 확인해 주었습니다.
오전중에 이메일에 적힌것에 대한 자세한 내용을 적어서 장문의 이메일을 보내 놓은 상태예요.
어떤 결과가 나오나 또 업데이트 하겠습니다.
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조금전에 아래와 같은 이메일이 왔는데요.
제 계좌로 타인 발권을 해주면서 American Airlines의 program condition을 어겼다고,
요구하는 내용을 적어서 이메일로 보내라고 합니다.
이런 이메일 받아보신 분들 계신가요?
이러면서 며칠동안 제 계좌가 로그인이 안됩니다.
비밀번호를 바꾸려고 해도 안되고요.
American Airlines 마일로 타인 발권했던 경우는,
와이프와 한국에 갈때 JAL 비지니스석 같이 발권해 봤고요.
고국방문 지원 프로그램에서 첫번째로 다녀오신분, 가실때 달라스 경유로 American Airlines 원스탑 발권해 드렸고요.
작년에 어떤 체육이벤트에 우승팀 스폰서로 한국왕복티켓을 내놨는데, 그때 DFW-ICN 왕복 American Airlines 발권 해 드렸었습니다.
이것 어떻게 해결될지 모르겠는데, 계속 업데이트 해 드릴게요.
Dear Mr. Lee,
My name is Kendall Williams, and I am an analyst with American Airlines. One of my responsibilities is investigating possible instances of fraud, misrepresentation, and violations of the General AAdvantage Program Conditions. Today, I’m writing you about your AAdvantage account # XXXXXX
We have reason to believe that the activity listed below violates one or more of the AAdvantage program conditions. This includes, but is not limited to, prohibition of purchase, sale, or barter of mileage credit and/or award tickets. As a result, American Airlines has suspended your AAdvantage membership privileges and may terminate your account as a result of our findings. We are in the process of completing the investigation into this matter, and I would like to hear the events as they occurred from your perspective. Please respond to this message by 5pm CT, May 23, 2019 with complete and accurate information regarding the activity listed below:
Awards issued from account # XXXXXX in 2017-2018 for anyone other than yourself
Required Information:
Passenger namesOrigin and destination cities on the travel itinerariesCaller name and phone number, for all calls made regarding each reservationPurchaser name(s) (individual, company and/or website), including:· Copy of any advertisements to which you responded offering to purchase/broker the use of your AAdvantage miles
Purchaser contact information, such as:· Mailing address
· Email address
· Telephone number
· Website profile name
Your statement fully disclosing the details surrounding the sale/barter transactions referenced aboveCopy of all communication between yourself and the purchaser(s)Documentation that you received paymentHow many people have access to your account? Please provide their name and relationship.
To protect and retain the integrity of the AAdvantage program, it is vital that firm action be taken as a result of any violation of the AAdvantage Program Conditions, whether intentional or not. Failure to respond completely and accurately by May 23, 2019 can result in the termination of your AAdvantage membership and all its benefits, including all remaining AAdvantage miles in your account, any unused award tickets and any other accounts you might have.
Please understand that our overall motivation is to preserve the benefits of the AAdvantage program. To that end, it’s not unusual for us to release the AAdvantage account suspension once we receive all the detail we request and reconcile it with the results of our investigation. We hope to hear from you soon.
Regards,
Kendall Williams
Loyalty Fraud Analyst
Corporate Security
내년에 하와이 가시는군요~
저도 꼭 다시 가보고 싶은데 다른데 가다보니 못가네요..
UR, MR, 델타로 가시는 경우 하와이랑 본토 마일은,
- 싱가폴 마일로 하와이 - 본토 (알래스카 이용): 23K ~ 24K 인데 서부/중서부 까지만이라 조지아는 추가 마일 필요할 거에요.
- 싱가폴 마일로 하와이 - 본토 (유나이티드 이용): 왕복 35K/인 이요
- BA 로 하면, 거리에 따른 차감이라 서부는 좋지만 동부는 별로인듯요.
- Air France 로 델타/알래스카 타면 왕복 35K/인 나옵니다.
황금돼지님은 델타의 고장 ATL 에 계시니, 결론은 UR 혹은 MR 을 Air France 로 옮겨서 델타 타시는것이 젤 좋을듯 합니다. ATL-HNL 은 보통 원스탑 잡히는듯요. 혹시 지난 봄에 있었던 MR -> Air France 25% 보너스때 좀 옮겨 놓으셨으면 굿이구요!
MR 전환 프로모션 이용하는것도 아주 좋을듯 하네요!!
자세한 설명 감사합니다..
근데 제가 한치앞을 내다보지 못해서 프로모션 혜택은 못봤어용 ㅠㅠ
아직 아틀란타에서 Southwest는 가능하지가 않아서 일단 그 옵션은 빼고요.
위에 Tri님이 알려주신 방법중에 제일 좋은건 Air France 발권으로 원스탑(아마도 LAX) 타시는게 제일 좋을듯 하고요.
두번째는 싱가폴항공으로 유에이 원스탑(아마도 SFO) 타시는것도 괜찮을듯 합니다.
두 방법 모두 편도/편도 발권 되니까요. 가시려는 날짜와 가능한 표에 따라서 편도/편도 엮으셔도 좋은 발권 되실듯해요.
아시듯이 두 항공사 모두 UR, MR, TYP, Marriott의 전환 파트너입니다. 네군데서 다 옮길수 있어요.
감사합니다^^
참.. 근데 전에 댄공 마일로 델타 왕복 25K 는 이제 불가능해진건가용?
그래서 100K로 4인 가족 하와이 간다고 들었던 기억이 나서요 ㅋㅋ
대한항공마일 인당 25K으로 델타 타시고 왕복 됩니다.
원글에 대한항공이나 메리엇 언급을 안하셔서 그쪽으로 생각을 안했어요.
자리를 잘 찾아야 하는데 그때 있을지 모르겠네요.
또 한가지 좋은 방법이 생겨났는데요.. 아래 따로 댓글로 달게요.
요즘에 미국에서 하와이에 가는 좋은 옵션이 새로 하나 생겼는데요.
터키항공 마일을 이용하시면 인당 이코노미 15,000마일, 비지니스 25,000마일에 왕복을 할 수 있습니다.
탑승 비행기는 유나이티드이고요.
이렇게 새로 생겨난 옵션이 보이는 이유는,
그동안에 터키항공에서는 하와이를 뉴질랜드, 호주, 괌과 같은 분류인 Oceania로 분류를 했었는데 말이죠,
최근에 그 분류가 바뀌면서 생겨났어요.
이제 터키 항공의 지역분류 차트에서 하와이는 North America로 분류하게 되었습니다.
다시 말하면, 위의 변화로 미주-하와이 구간이 단순 국내선으로 되었다는 말이예요.
최근에 이 변화가 생겨서 어워드 티켓이 얼마나 많이 보일지는 모르겠는데, 4인가족 6만포인트 혹은 10만포인트면 다녀올수 있어요.
터키 항공의 포인트 전환 파트너는 메리엇포인트와 TYP입니다.
그 말은, 요즘에 나와있는 Citi ThankYou Premier카드 6만포인트 오퍼를 하시면 하와이 4인가족 왕복 비행기가 해결이 되네요.
터키항공을 이용한 발권은 전화나 이메일로 해야 하는데요. 유나이티드에서 정확한 세이버 티켓을 찾아서 항공편 번호까지 첨부해서 이메일을 보내거나 전화를 해야합니다. 지난번 이스탄불갈때 자리지정하려고 전화했더니 정말 알아듣기 어려운 그들만의 엑센트가 있어서 조금 힘들었던 경험이 있습니다
이메일이 좋을것 같아요.
메리엇이나 땡큐포인트에서 포인트가 넘어가는 시간은 2일정도 걸리는것도 염두에 두셔야겠습니다.
발권방법에 난이도가 있어서 그렇지 아직까지 이렇게 좋은 방법은 못본것 같아요.
터키항공 비지니스 25K 정말 환상인데요..?
근데 제가 메리엇과 땡큐는 전멸이라..
암튼 아직 시간이 있으니 고민좀 해볼께요
감사합니다~^^