아멕스 플랫 리컨
또리니
·
2018-10-23 17:27
질문 기타질문 안녕하세요
최근에 가입한 또리니입니다! 잘 부탁드리겠습니다~ ^^
가입하자마자 궁금한점이 있어서 질문드려요
제가 이번 8월에 처음 아멕스 델타골드 승인받고 9월에 플랫을 신청했다가 리젝먹었습니다
리젝편지를 확인하고 읭?해서 크레딧리포트를 돈내고 확인해보니 웬걸! 잘못된 내용들이 들어있길래 바로 dispute해서 처리했어요
그랬더니 크레딧스코어가 110이나 올라가고 리젝줬던 내용들은 말끔히 사라졌습니다
<마일게임을 올 8월에 처음 시작했어요. 그전엔 크레딧리포트 신경도 안쓰고 확인도 잘 안했습니다 ㅜㅜ>
그래서 처음 9월에 플랫신청했던날로부터 full 30일 기다리고 다시 플렛을 신청했는데... 또 리젝.
도데체 뭐지 하고 리젝내용을 확인했더니 한달전 리젝내용이랑 똑같더라고요. 보니까 새로 업데이트된 리포트를 안보고 전에 봤던 똑같은 리포트를 보고 결정을 내렸어요. 이런..
그래서 아멕스한테 전화해서 설명을 하고 다시 리컨해달라 요청했습니다
전화를 끊고 또 혹시나 옜날꺼 뽑아서 보면 어떻하지 해서 편지로 새로 업데이트된 Experian Score 8 뽑아서 봉동하고 편지로 설명해가며 이카드가 왜 필요한지 구구절절 설명하고 걔내가 거절준 내용들 하나하나 반박해서 편지를 보냈습니다
보통 리컨신청하고 얼마정도후에 연락을 주나요?? 편지 받으면 받았다고 따로 연락을 주나요?
편지를 잘 받았는지 확인도 안되고.. 전화하자니 또 귀찮게 한다고 거절줄까봐 소심해서 그냥 기다리는중입니다..
정말 간절히 플랫이 갖고 싶은데~~ 스트레스받네요. 오늘 아침에 카드승인받는꿈 꿨는데 ㅡㅡ 개꿈일까요 ㅎㅎ
10/14: 웹으로 신청 - 리젝
10/14: 바로 아멕스 전화했더니 직원이 application 안보인다고 자기가 넣어주겠다고 전화로 다시 신청함 -> 리젝
10/14: Status 확인했더니 같은날 두개 플랫신청했다 리젝받은거 둘다 떠있음
10/15: 리컨해달라 요청
10/20: 오전 8시에 아멕스 written 리컨편지 딜리버리됨
그후 계속 그냥 In Progress라 떠있음
안녕하세요~
마일게임 시작하신지 얼마 안되셨는데, 손수 편지까지 보내시고 정성이 대단하십니다!!
리컨신청시에 언제 연락을 주는건 대중이 없고요. 편지를 받았다고 연락을 주지도 않을것으로 예상이 되요.
리컨부서에 전화하셨을때 보통 바로 둘러보고 승인 혹은 리젝을 주는데 그렇게 해주지 못한게 조금 이상합니다.
아래는 제가 알고 있는 아멕스 연락처 두곳인데요
Application Status: 800-567-1083
General Account Service: 800-230-1284
혹시 여태까지 전화하셨던곳과 다른곳이면 한번 전화 해 보세요.
특히 두번째 번호가 더 잘 도와주는것으로 알려져 있습니다.
(그런데 하나 더 신청한 상담원은 또 뭔가요? ㅠㅠ)
8월부터 시작하셨는데, 아멕스 플래티넘 카드를 꼭 가지셔야 하는 이유가 있을까요?
이제 시작하시면 체이스 카드들 먼저 하시는게 좋습니다.
오늘 아침 꿈을 개꿈은 아닌것 같고... ㅋㅋㅋ 승인 되실거예요.
Moxie님~
친절한 답변 너무 감사드려요! ^^
덕분에 왕초보인 저는 여기서 많은걸 배우는중입니다~
아멕스는 따로 연결해줄수 있는 팀이 없고 그냥 Manual Review 요청만 해줄수 있다고 하더라고요
예전에는 가능했지만 몇년전부터 불가능하다면서 리컨 요청해줄테니 그냥 기다리래요 ㅜㅜ
계속 인도쪽 사람들이랑만 연결이 되는데; 제 말을 제대로 이해하는지 궁금하네요
General Account Service가 더 잘 도와준다는말에 힘을 얻고 바로 전하해봤어요
똑같이 결국엔 New Account (800-567-1083) 여기로 연결해주네요
그래서 다시 인도쪽 사람한테 설명을 하고 내가 보낸 편지가 잘 도착했는지 궁금하다고 이야기했더니 그건 확인할수 없고 대신 리컨했던 결과를 자기가 말해줄수 있다며 미안하지만 또 리젝이라고 그러는거에요!
그러면서 제 편지를 받아도 바뀌는건 없을거라며 30일후에 다시 한번 도전하라고 그땐 받아줄 확률이 높다면서 이야기하길래 denial reason을 알려달라니 전에 받은 내용이랑 똑같더라고요. 제가 10월 15일날 전화해서 리컨요청했는데 그날 바로 10월 15일날 바로 결정이 났다하네요. Status에는 계속 In Progress라 떠있습니다.
제가 하는말, 묻는 질문에 답변을 안하고 원하면 다시한번 리컨 넣어줄수있다길래 그러라 하고 방금 Case status 확인했더니 그 직원이 다른 플랫 deny 받은걸 리컨넣었네요..도데체 일처리 어떻게 하는지 답답.
14일날 플랫 신청이 두개 들어갔거든요 (하나는 온라인, 하나는 직원실수로 하나 더) 그래서 지금은 이제 둘다 In Progress중입니다.
에효..그냥 기다려보는게 답인듯합니다 ㅎㅎ 좋은 소식있으면 업데이트 해드릴께요!
제가 플랫을 간절히 원하는 이유는 제가 여행을 자주 다녀요~ 그래서 호텔 status도 탐나고 라운지도 탐나고 또 뉴욕에 살다보니 우버랑 Saks Fifth Avenue도 자주이용해서 credit도 탐나네요
체이스는 현재 사파이어 프리퍼드 소유중입니다. 체이스는 더이상 대한항공으로 전환이 안되서 큰 매력이 ㅜㅜ 제가 프리퍼드 8월초에 신청했는데 혹시 지금 바로 리저브로 업그레이드 가능할까요?
바쁘실텐데 답변 주셔서 다시 한번 감사드리고~ 좋은 하루 되세요! 🙂
아멕스에 전화했을때 연결되는 인도인들은 Line Worker들이라서 어려운 일들은 해결을 못합니다.
(일부에서는 그사람들을 Indian Express에서 일 한다고 하기도 하고요. 이런 단어 사용할때 조심해야하는데 말이죠. ㅋ)
작년에 시카고 세미나에서 그런 얘기들이 오갔는데, 인도 라인워커들을 건너뛰어서 미국인들과 연락하는 방법이 있다고 합니다. 우리가 보통 전화하다가 찾는 수퍼바이져도 인도인들일 경우가 많고요. 수퍼바이져 위에 (뭐라고 부르는지는 기억이 가물가물한데) 한단계 간부급 사람이 더 있데요. 아마도 컨트롤러 정도 되는듯 한데요.
제가 제 자료를 좀 찾아볼께요. 그사람들 컨택 하는 방법이 있긴했어요.
그런데 이번경우는 어플리케이션의 경우라서 그 사람들이 뭘 도와줄지는 확실치는 않고요. 컨트롤러들이 하는것은 Amex Financial Review에 걸렸을때 연락하면 효과가 있다는 얘기들이 있습니다.
제 생각엔 일정시간이 지나면 한개의 신청은 drop될것 같고, 한장을 가지고 승인이 날것 같고요.
여행 많으시면 그만한 카드가 또 없습니다.
(제가 조만간 4인가족이 평생(??) 아멕스 플래티넘을 무료로 쓸 수 있은 방법을 써볼게요. 이번에 배웠는데, 그게 가능하겠더라구요. ㅋ)
프리퍼드 하신지 1년이 안되신데 다운그레이드는 좋지 않지만, 업그레이드는 괜찮을듯 합니다.
첫해에 프리퍼드는 연회비가 면제인데, 1년 채우고 업그레이드 하시는게 더 좋긴 하겠구요.
혹시 체이스은행 지점이 있으시면 거기 가셔서 물어보고 하시는게 제일 좋겠구요.
아니면 전화로도 가능합니다. (업그레이드 하실때 왜 1년도 안되었는데 하려고 하냐고 하면, 리저브 카드가 여행 혜택이 더 좋아서 하려고 한다고 꼭 말씀하세요)
대한항공만 항공사가 아니고, 유알포인트는 쓸곳이 워낙에 많아서 계속 적립하셔야 해요.
게다가 여행 좋아하시면 프리퍼드카드보다는 리저브 카드가 좋고요.
요즘에 아멕스 골드카드가 나왔는데, 그것도 상당히 쓸만합니다. (식당 4배, 항공 3배, 그로서리 4배 등등..)
즐거운 하루되세요~
Indian Express 웃기네요 ㅋㅋㅋㅋ
계속 트랜스퍼 돌려주길래 내심? 높은 사람들과 연결해주나 하고 기대했는데 역시나였어요~ ㅋㅋ
진짜 하나하나 신경쓰면서 답변주셔서 너무 감동이고 감사하네요 Moxie님
복 받으실거에요 🙂 저도 나중에 여기서 도움이 될수 있길 바라며~~
오 그리고 평생 아멕스 플래티넘을 무료로 쓸수 있다니!! 이것또한 포스팅 조만간 기대하겠습니다!
정말 갖고싶습니다 아멕스 플랫 ㅠㅠㅠ 하지만 너무 비싸게 구네요 흑흑
보고 리젝을 먹으면 11월중순쯤에 다시한번 신청해보고 그때 또 리젝당하면 리저브로 업그레이드 하거나
아님 남편이름으로 리저브 하나 오픈해야겠어요~~
안그래도 아멕스 로즈골드가 탐나긴 하던데 ㅎㅎ 요놈도 한번 시도해봐야겠어요
다시 한번 감사드려요!!
아, 오늘 공항 라운지에서 탑승전에 댓글을 봤는데, 시간이 조금 있어서 샴페인(!!) 한잔 하면서 답 달아드렸어요.
(역시 아멕스 플래티넘 카드로 들어갔던 델타 스카이클럽이였습니다. ㅋㅋㅋ)
아~ 부럽습니다! 델타 스카이클럽! 🙂
저도 언젠간 플래티넘 카드로 델타 스카이클럽과 센트리언 들어갈수 있겠죠!? ㅎㅎ
오늘 case가 업데이트 됬는데 둘다 In Progress에서 Denied로 바꼈습니다
이유는 처음과 똑같네요. 전화해서 제발 업데이트된 리포트를 좀 봐라 해도 인도분이 노트엔 그렇게 적었는데 결정하는사람 마음이라 자기가 어떻게 해줄수 없다며 60일후에 다시 신청해보래요
인도직원한테 너네 시스템 이해가 안된다고 나는 그럼 플래티넘 포기하고 체이스 리저브로 갈아타겠다고 하고 끊으려고 하니 기달려보라고 절 hold 시키더니 위에서 제 업데이트된 리포트로 다시 결정내려주겠다 약속받았다면서 3-5일후에 다시 연락준데요
됬다고 한번 팅기고 두번다시 묻길래..또 팅기면 안물어봐줄거같아서 오케이했는데
과연...ㅎㅎㅎ
그럼 지금은 아멕스와 조금의 거리를 두셨다가 체이스를 좀 하시고, 2~3달 있다가 해 보세요.
그동안에 크레딧 리포트에 뭐 변하는거 있는가 주시하시고요.
계속된 업데이트 감사드립니다. 이렇게 실시간으로 일어나는 일들에서 많이 배워요. 🙂