[힐튼/아멕스 채팅후 업뎃! 질문있습니다!] 힐튼 프리나잇 어워드랑 스태터스 좀 이상해서요.. 한번 봐주세요.
질문 ·
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안녕하세요, 일단모아 입니다.
황금연휴에 질문 드려 죄송합니다.
제가 지금 힐튼 온라인 채팅으로 두사람과 얘기를 하고 나왔는데요,
좀 저로서는 이해가 안되서 플라이윗막시 선배님들께 여쭤보려고 왔어요.
저는 힐튼 서패스가 없고요,ㅡ 남편이름으로 작년에 만들어서 어제 5/26자로 연회비가 또 나왔어요..
그래서 혹시 리텐션 보너스 있나 물어볼려고 남편 어카운트를 들어가니
골드 였던 남편 스태터스가 그냥 멤버 로 되어있네요?
그래서 제가 남편인척 하고 직원과 채팅했는데요...
1. 문제점 하나,
제가 하와이든 어디든 써볼까하고 남편 포인트 싹 다 긁어서 제 어카운트에 옮겨놨거든요.
그랬더니 전 그냥 계속 골드인데 이사람은 그냥 멤버로 강등되어있네요.
(여전히 힐튼 서패스 primary는 남편임)
2. 문제점 둘,
1년 지난다음 나온다는 Free Weekend Night Award는 아예 어카운트에 있지도 않고요.
그래서 채팅으로 물어봤어요. 그거 어딨냐고요.
그랬더니 하는소리가 작년에 어카운트에 활동이 없었다고 하는거에요.
(호텔도 다 제가 예약했고 제 어카운트 번호 썼긴했어요)
아니, 활동이 없으면 힐튼 서패스로 받은 골드도 도로 뺏어가나요?
그러면서 Payment Method에 카드 번호 넣어서 업데이트 해놓으라고 하길래
너 무슨소리 하냐? 지금 카드정보가 이미 거기 들어가있어. 확인해봐. 했더니
그럼 자기가 Free Night Certificate Request를 해주겠다며 한참 기다리게 하더니
무슨 Case Number 를 하나 주는데요,
그거 확인될때까지 7-10일 기다리라고 하네요.
제가 잘 몰라서 그러는데...
원래 이런가요? 힐튼?
프리나잇을 리퀘스트 해야줘요?
그리고 포인트 없으면 스태터스 자동강등 되나요?
아, 좀 황당하고 실망스러워서요.... 둘다 골드였는데 어찌 된건지..
이젠 아이들 둘하고 가도 무료 조식 못먹겠네요 힐튼에서..ㅠㅠ
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어제 오늘 이틀동안 힐튼/아멕스랑 두군데 다 채팅을 여러번 했습니다.
지금 현재 상황으론 저희 남편 어카운트로는 Not enough activities 라는것같은데,
힐튼 쪽에서는 아멕스에 문의하라고 하고, 아멕스에 문의하니 힐튼과 체크하라고 합니다.
사실상 힐튼쪽에서는 어떤것도 도움되는 액션이 없고요,
아멕스에서는 어떻게든 도와주려고 하는데.. 프리나잇 서티피킷 받을때까지 몇주 기다려보라고 하고요,
정 마음에 안들면 연회비가 없는 힐튼카드로 다운그레이드 해주겠다고 하네요.
힐튼 서패스에서 연회비 없는 카드로 다운했다가 나중에 다시 업그레이드 할수도 있나요?
아까 다운그레이드 하겠냐고 갑자기 물어봐서 대답은 아직 안했구요~
아멕스 직원도 프리나잇 서티피킷 받을때까진 서패스 가지고있으라고 해서요.ㅋㅋ
갑자기 막 헷갈리고 정신없네요...ㅠㅠ
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