Aeroplan 어워드 항공권 취소 정보 (전화취소 CAD $175 --> CAD $150 로)
MOXIE
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2025-01-08 21:05
정보 항공정보 올해 5월에 한국에 없던 일정이 생겨서, 블로그 포스팅처럼 발권을 했는데요.
Alaska 마일로 타보는 KE/JL Business – ICN-NGO-NRT-BOS
이 일이 생기기전에 미리 발권해놨던 HKG-ICN 일정의 아시아나(발권은 에로플랜), ICN-JFK 일정의 아시아나 (발권은 라이프마일) 비지니스석을 줄줄이 취소해야 하는 상황이 되었습니다.
Aeroplan은 취소시 CAD $150이고요. Lifemile은 취소시 USD $200, 변경시 USD $150이예요.
라이프마일에서 JFK로 오는 아시아나 비지니스석을 잘 안보이기에 정말 좋은 발권을 했다싶어 좋아했는데, 아쉽게 취소를 해야하고요. 이건 취소가 $200이라서 혹시 변경표가 있는가 아직 찾아보는중이고요. 얼마전에 새로나온 LM+ 회원을 들어볼까도 찾아봤는데, 그 회원을 들면 취소가 무료인데... 한번 가입하면 6개월간 회원을 유지해야해서, 이러지도 저리지도 못하고 있는 상황입니다.
하나씩 하긴 해야해서 오늘 에로플랜 발권을 취소했는데, 그 중에 알아내었던 내용을 나눕니다.
- 온라인에서 취소가 가능하지만, CAD $150을 내려고 카드번호를 넣는데 계속 Expiration 월/연도 넣는데서 에러가 납니다. 지난번에 할때도 그래서 전화로 취소 했어요. 전화 합니다.
- 전화하면 여러가지를 누르고서 가는데, 대기자가 많다고 1시간이 넘게 기다려야 한다고 합니다. 순서가 되면 리턴콜 해주는 서비스가 있어서, 그렇게 하라고 하고 전화를 끊습니다.
- 오늘은 정확히 두시간후에 전화가 옵니다. 본인확인에 취소할 예약확인을 하고서 취소 작업을 하는데요. 전화로 취소하면 취소비용이 CAD $175이라고 하네요.
- 너네 웹사이트가 자꾸 에러가 나서 거기서 취소를 못해서 전화를 했다. 한 10번 했는데, 계속 에러다. (실제로는 다섯번만 했습니다) 라고 했습니다.
- 잠시 기다리라고 하더니, $175을 $150로 바꿔서 오겠다고 합니다. 거의 10분을 기다립니다.
- CAD $150로 바꿔놨다고, 이메일로 Pay 할 수 있는 링크를 보낸다고 하더니 바로 이메일이 옵니다.
- 카드번호 넣고 결재하는데, 시간이 좀 더 걸리고요.
- 결재한것 확인하더니, 이제 마일과 수수료 돌려주는 작업을 한다고 또 기다리라고 합니다.
- 한참을 있다가 돌아오더니, 그리고 중간에 이메일 몇번 오더니... 취소 컨펌 이메일, 수수료 반환 컴펌 이메일 이렇게 순서대로 오더니, 직원이 그때 나타나서 리펀드가 완성되었다고 합니다.
- 동시에 에로플랜 싸이트에 들어가서 마일 잔고를 확인하니, 어워드 마일은 바로 들어왔고요.
- 아멕스 카드로 했는데, 취소 수수료 CAD $150은 USD $104.84로 챠지가 되었고. 발권시 수수료가 아직은 크레딧으로 잡히지는 않았습니다.
- 리턴콜을 받고서도 대기하는 시간을 합해서 총 37분을 통화했어요. 취소도 힘들어요.
전화하면 $175 내라고 할때가 있는데요. 온라인에서 해보시되, 저처럼 안되시면 전화로 하시는데요. 직원이 $175이라고 하면 아니라고, 온라인에서 안된다고 하시고 $150만 내세요.
저는 원래 발권하면 그냥 가는 스타일이라 취소를 잘 안하는데, 이번엔 어쩔수 없이 하게 되었습니다. 홍콩 한번 더 가보려고 했는데요. 이때는 헬싱키 거쳐서 가는 일정이였어요. 라이프마일로 발권한것도 취소해야 하는데, 이런돈이 제일 아깝습니다.
