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Barclay Hawaiian Airlines 카드 잔액 이체 관련 문의드립니다 (중복 처리 및 한도 초과 문제)

김소희 김소희 · 2025-04-02 12:12 질문 기타질문

안녕하세요. 최근 Barclay의 Hawaiian Airlines 신용카드를 신청하고, 잔액 이체(Balance Transfer)를 진행한 상황에서 몇 가지 궁금한 점이 있어 문의드립니다.

1. 잔액 이체(Balance Transfer) 진행 상황
2025년 3월 17일, 카드 승인을 받음과 동시에 세 건의 잔액 이체를 신청하였으나, 영업일 기준 10일이 지나도록 이체가 전혀 진행되지 않아 Live Chat과 전화 상담을 여러 차례 이용하였습니다. 하지만 상담을 통해 들은 답변은 "처리 중(In Process)"이라는 말뿐이었습니다.

그러던 중, 앱에 표시된 오퍼를 바탕으로 3월 27일에 동일하게 세 건의 잔액 이체를 추가로 신청하였습니다. 이 추가 신청 건들은 바로 Transaction Activity 창에 반영되었고, 저는 해당 이체들이 곧 처리될 것으로 기대하고 기다리고 있었습니다.

그런데 갑자기 4월 1일 아침, 이전에 지연되었던 3월 17일자 세 건이 한꺼번에 처리되면서 계정에 적용되었고, 결과적으로 총 여섯 건의 잔액 이체가 동시에 진행된 상황이 되었습니다.

2. 한도 초과 및 취소 요청 시도
제 카드 한도는 $5,000이며, 저는 해당 금액만큼도 카드 사용을 하지 않았습니다. 하지만 여섯 건의 잔액 이체(수수료 포함 총 $8,919)가 모두 반영되면서 현재 한도를 초과한 금액이 카드에 청구된 상황입니다.

이에 따라 즉시 전화로 이체 취소를 요청하였으나, 상담사로부터는 “Security 부서에서 직접 전화로 본인 확인 후에만 취소가 가능하다”는 안내를 받았습니다. 카드사 측에서는 한도 상향을 제안하였지만, 신청 결과 불가하다는 답변을 받았습니다. 당초 "한도 초과 시 자동으로 취소될 수 있다"는 설명을 들었으나, 실제로는 취소되지 않고 모두 진행되었습니다.

현재 잔액 이체 상태는 History상에서 **“In Process”에서 “Processed”**로 변경된 상태입니다.

궁금한 점

  1. Security 부서로부터 전화가 오기까지 보통 며칠 정도 소요되는지 아시는 분 계실까요?

  2. 중복된 잔액 이체 요청 건은 이후에 취소가 가능한지 궁금합니다. (저는 실제로 $8,919만큼의 카드 사용을 하지 않았습니다.)

  3. 카드 한도를 초과한 상태인데, 이로 인해 신용 점수나 신용 기록에 부정적인 영향이 생기지는 않을지 걱정이 됩니다.

 

혹시 저와 비슷한 경험이 있으셨거나, 관련해서 조언을 주실 수 있는 분이 계시다면 정말 감사하겠습니다.
읽어주셔서 감사합니다.

 

+ 4월 2일 오후 12시, Amex 카드에 Balance Transfer를 신청해놓은 2건(1건 중복) 모두 Payment Processing이 이루어지고 있습니다. 하지만 저는 그만큼의 금액을 사용하지 않았습니다.

Total 3
  • 2025-04-02 15:48

    안녕하세요, 

    Balance Transfer를 하신 카드가 일정기간 0%을 유지해주는 곳인가요? 그렇다면 일단 추가 이자는 없을것으로 보이고요. 다만 전환수수료가 각 건마다 있을경우에 그건 염두에 두시면 좋겠습니다. 

    전화는 기다려봐야 알겠지만, 그래도 기회되실때 다시 전화해보시는게 좋을것 같습니다. 저는 이런 경험은 없어서 정확하게 모르겠습니다. 

    Security 부서와 확인후에는, 어떤 담당 직원과의 통화로 정확히 하시려고 했던것을 설명하시면서 그만큼만 넘기게 만들어야 할것 같고요. 

    세번째 질문은 조금 민간한것인데, 제대로 처리가 빨리 되지 않으면 크레딧에 영향을 미칠듯 합니다. 크레딧 점수를 가늠하는 항목중에 리밋대비로 많이 사용하는것이 상당한 부분을 차지하거든요. 

    아멕스에서 하시는거라면, 아멕스에 전화해서 이 상황을 물어보는것도 방법일듯 합니다. 어쩌면 아멕스에서 중복으로 보내고 있는것일수도 있습니다. 

     

  • 2025-04-02 21:55

    바클레이에서 몇번 balance transfer를 하다가 엉킨적이 몇번 있어서 취소 몇번을 했는데, 우선은... 취소는 해줍니다. 다만, 시간이 오래걸리는 것이 단점이긴 합니다. 보통은 7-10일은 기다려라 이야기 하기도 하는데, 이게... business day counting이라서 보통은 2주가 지나야지... 취소 신청을 제대로 할 수 있는 것으로 알고 있고요, security 부서도 그 시간은 기다리라는 말이 처음에는 나올 듯 합니다. 우선은 요청하셨으니... 기다리는게 지금으로서는 가장 빠른?길일 듯 합니다... 아쉽게도요!

    • 2025-04-03 09:15

      그러면 취소가 되기전까지에 있는 발랜스가 문제가 되는 상황도 꽤 많이 생기겠네요. 

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