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항공편 여정 변경으로 인한 취소불가능한 숙소 비용 처리 (대한항공 예매 -> 델타에서 처리)

발자취 발자취 · 2025-08-27 23:23 여행이야기 발권/예약후기

한국에서 미국으로 가는 항공권을 대한항공 홈페이지에서 예약하였습니다.

실제로는 델타에서 노선이었는데, 비행 하루 전날 비행기가 못들어와서 취소되었다는 연락을 받았습니다.

 

일단 출발 24시간 이내 취소는 발권한 항공사가 아닌 실제 운항하는 항공사에서 처리하고, 보상도 해준다는 안내를 받아 델타 항공측과 소통을 하였습니다.

 

원래는 도착지에 오후 11시 30분 쯤 도착해서 숙소로 가는 일정이었는데, 

대체항공편으로 주어지는 옵션은 모두 그 다음날 오전에 도착하는 일정이라, 결국 1박을 날릴 수 밖에 없었습니다. (이미 취소기한이 지나 취소를 해도 1박이 날아가는 상황, 200불 이상)

일단 주어진 대체항공편으로 여정을 마무리하고, 델타 항공 쪽에 호텔 1박에 대한 비용을 청구를 하였는데, 해당건에 대한 요금 지급은 불가능하지만,

goodwill gesture로 델타 마일 5,000 마일을 지급해 준다고 하네요.

 

여행지에 더 머무르게 되면서 호텔비용을 지불한 상황이 아니라 애매하긴한데,

그것과 마찬가지가 아닌가 싶다가도, 이거라도 해준거에 감사해야 하나 생각합니다.

 

혹시 도움이 되실까 해서 글 남깁니다.

 

 

Total Reply 1

  • 2025-08-28 00:41

    우선 대처하느라 고생 많으셨습니다. 당일 체크인 카운터에서 발생한 문제라면 달라지겠지만 조금이나마 시간적 여유가 있으면 말씀대로 보상을 좀 더 요청하는 방법 뿐이겠네요.