[6/25/19 업데이트 - 바클레이 카드관련(해결)] American Airlines에서 보낸
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6/25/19 업데이트
닫혀버린 계좌는 그냥 쳐다보지도 않고 있던중에, 오늘 바클레이 AA 비지니스 카드의 연회비가 나온 메일러가 하나 왔습니다.
카드가 있어도 적립할 곳도 없다는 생각에, 내일 전화해서 취소하려고 넣어놨던 카드를 꺼냈는데요.
한가지 신기한것을 발견했어요.
연회비가 나와있는 스테이트먼트에 있는 카드 계좌번호가 제가 가지고 있는 카드번호와 다릅니다.
(이게 계좌번호가 따로있고, 카드번호가 따로있는지는 모르겠어요)
---> 황금돼지님께서 확인 해 주셨습니다. 원래 따로 관리 하는거라네요.
스테이트먼트에는 이름, 주소, 닫힌 AA 계좌번호는 모두 일치하고,
연회비가 나왔다는 바클레이 AA 비지니스 카드의 카드번호가 다릅니다.
혹시, 이 모든 일들이, AA에서 저와 이름이 비슷한 사람과 착각을 해서 일어난 일이 아닐까 하는 생각을 해 봅니다.
내일 전화할텐데, 전화해서 어떻게 된 일인지 좀 더 알아보고 업데이트 하겠습니다.
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5/23/19 업데이트
어제 두개의 이메일을 보냈는데, 처음에 연락온 사람에게 당신이 찾은 증거자료 보여달라고 보낸 이메일은 답이 없고요.
높은분들께 보냈던 이메일이 그들끼리 사내에서 돌았는지, Executive Liaison이라는 여자분이 답장을 보내왔습니다.
하지만 이분은 그냥 회사 직원의 입장에서 그들의 결정을 따른다는게 주 내용이고 더 해줄것이 없는것처럼 답이 왔어요.
그 이메일에 답을 적어서 또 보내놨습니다.
제 이메일의 주 내용은, 하지도 않은일을 했다고 하고 회원이 된지 20년이 넘은 계좌를 닫으면서, 증거를 보여달라고 하니까 아무런 답이 없다. 는게 주 내용이고요. 혹시 답이 오나 기다려 보기로 했습니다.
참 힘들게 되었네요.
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5/22/19 업데이트
어제 보낸 이메일에 답장이 왔는데, 제가 보낸 자료는 자기들이 investigate 한것과 상관이 없는것이라고 계정을 닫는다고 연락이 왔어요.
있던 마일도 없어지고, 있던 티어도 없어지고(하얏과 매칭해 놨는데), 다시 가입도 못한다고 못박아놨습니다.
그 이메일에 내가 그랬다는 (너네가 가지고 있다는) 증거를 내놓으라고 반박 이메일 보내놨구요.
아무런 답이 없을것을 대비해서, 다른데 조금 높은분중에 한분에게 전체 상황이 담긴 이메일을 보내놨습니다.
전화도 해 봤는데, 이 문제에 대해 통화할 사람을 바꿔주지는 않고요.
제 계좌를 봤더니 Blank라고 나온답니다. ㅎㅎㅎ
항공계좌 하나 없어지는거야 뭐 그걸 안타면 그만이니까 상관은 없는데,
하지도 않은걸 했다고 하면서 계정을 닫아버리는것은 못참겠어서... 뭔가 해결을 봐야겠어요.
(곧 AA 비지니스 카드 처닝하려고 했는데, 하더라도 마일이 적립될 계정이 없네요. ㅎㅎ)
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5/21/19 업데이트
아무래도 이메일의 정체를 알기위해서 AA에 전화를 했는데,
어제는 제 계좌와 연결된 전화번호라서 상담원과의 통화를 일과시간이 아닐때는 못하게 해놨습니다.
번호는 24시간 연락되는 번호인데, 제 전화만 연결이 안되게 해 놨어요. (와이프 전화로 테스트 해 봤음ㅋ)
오늘 아침에 전화했더니,
통화된 상담원이 제 계좌에 Special Note가 되어있다고, 어제 이메일 보냈으니까 전화가 올지도 모른다는 노트가 있다고 해요.
상담원이 이메일이 정식으로 AA Audit Team에서 나간것을 확인해 주었습니다.
오전중에 이메일에 적힌것에 대한 자세한 내용을 적어서 장문의 이메일을 보내 놓은 상태예요.
어떤 결과가 나오나 또 업데이트 하겠습니다.
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조금전에 아래와 같은 이메일이 왔는데요.
제 계좌로 타인 발권을 해주면서 American Airlines의 program condition을 어겼다고,
요구하는 내용을 적어서 이메일로 보내라고 합니다.
이런 이메일 받아보신 분들 계신가요?
이러면서 며칠동안 제 계좌가 로그인이 안됩니다.
비밀번호를 바꾸려고 해도 안되고요.
American Airlines 마일로 타인 발권했던 경우는,
와이프와 한국에 갈때 JAL 비지니스석 같이 발권해 봤고요.
고국방문 지원 프로그램에서 첫번째로 다녀오신분, 가실때 달라스 경유로 American Airlines 원스탑 발권해 드렸고요.
작년에 어떤 체육이벤트에 우승팀 스폰서로 한국왕복티켓을 내놨는데, 그때 DFW-ICN 왕복 American Airlines 발권 해 드렸었습니다.
이것 어떻게 해결될지 모르겠는데, 계속 업데이트 해 드릴게요.
Dear Mr. Lee,
My name is Kendall Williams, and I am an analyst with American Airlines. One of my responsibilities is investigating possible instances of fraud, misrepresentation, and violations of the General AAdvantage Program Conditions. Today, I’m writing you about your AAdvantage account # XXXXXX
We have reason to believe that the activity listed below violates one or more of the AAdvantage program conditions. This includes, but is not limited to, prohibition of purchase, sale, or barter of mileage credit and/or award tickets. As a result, American Airlines has suspended your AAdvantage membership privileges and may terminate your account as a result of our findings. We are in the process of completing the investigation into this matter, and I would like to hear the events as they occurred from your perspective. Please respond to this message by 5pm CT, May 23, 2019 with complete and accurate information regarding the activity listed below:
Awards issued from account # XXXXXX in 2017-2018 for anyone other than yourself
Required Information:
Passenger namesOrigin and destination cities on the travel itinerariesCaller name and phone number, for all calls made regarding each reservationPurchaser name(s) (individual, company and/or website), including:· Copy of any advertisements to which you responded offering to purchase/broker the use of your AAdvantage miles
Purchaser contact information, such as:· Mailing address
· Email address
· Telephone number
· Website profile name
Your statement fully disclosing the details surrounding the sale/barter transactions referenced aboveCopy of all communication between yourself and the purchaser(s)Documentation that you received paymentHow many people have access to your account? Please provide their name and relationship.
To protect and retain the integrity of the AAdvantage program, it is vital that firm action be taken as a result of any violation of the AAdvantage Program Conditions, whether intentional or not. Failure to respond completely and accurately by May 23, 2019 can result in the termination of your AAdvantage membership and all its benefits, including all remaining AAdvantage miles in your account, any unused award tickets and any other accounts you might have.
Please understand that our overall motivation is to preserve the benefits of the AAdvantage program. To that end, it’s not unusual for us to release the AAdvantage account suspension once we receive all the detail we request and reconcile it with the results of our investigation. We hope to hear from you soon.
Regards,
Kendall Williams
Loyalty Fraud Analyst
Corporate Security
안녕하세요,
status match에 대한 내용을 저는 아래 싸이트에서 보는데요.
그중에 최근에 성공사례를 나눠준 사람이 있습니다.
http://statusmatcher.com/report/58904
윗 사람의 경우는 골드에서 플랫으로 가는데 90일동안 16박을 자면 된다고 하는데, 원래는 (제 기억엔) 18박을 해야 하는것으로 알거든요?
그리고 굉장히 드문경우인것 같은데, 등록(?)을 하고났더니 바로 플래티넘이 되었다고 합니다. 이것도 원래는 위에 정해진 숙박을 마쳐야 되는게 정상이예요. (801) 468-4000 에 전화 하셔서 골드티어 증명하시고 신청하시면 될듯 합니다.
요즘 메리엇 본보이는 골드회원이면 밥 안주는것으로 알아요.
힐튼헤드는 제가 좀 옛날에 다녀와서 요즘에는 조금 바뀌었을듯 합니다.
오래전에 갔을때는 골프, 카누/보트 렌트해서 물줄기 따라서 다니기, 자전거 렌트해서 동네/해변 다니기 정도를 했었네요.
노를 잘 못젓는 와이프랑 같이 탔다가... 힘들어서 구토할 뻔 했습니다. ㅋㅋㅋㅋㅋ
물줄기 타고 가다가 보면 골프장 중간도 지나가고, 집들도 지나가고 그래요.
골프 치시면 이곳이 또 천국인데요.
Harbour Town Golf Links 같은데는 매년 골프대회를 하는곳이고요.
제일 기억에 남는 코스 두군데는...
Robert Trent Jones Ocean Front Course 하고, Arthur Hills Golf Course가 제일 기억에 남아요.
RTJ 코스 7번홀 Par 5는.... 그린에 올라가면 반대쪽이 그냥 바다랍니다. 🙂
메리어트 플래티넘 챌린지는 콜센터에 전화해서 신청하시면 됩니다. 실버 회원이든 골드회원이든 신청한 달 잔여일 + 3개월 동안 16박을 하시면 플래티넘이 됩니다. 플래티넘 유효기간은 챌린지를 성공한 해당 연도부터 2년 후 1월 31일까지입니다.
위 답변들이 질문을 오해한 것 같네요.
1. 매리엇 골드->힐튼 골드 매치 가능한지: 위에 Moxie님이 주신 사이트 검색해보세요.
2. 힐튼 골드 혜택 있는지: 기본적으로 조식 무료이나 호텔마다 다르니 정확한 건 전화해보셔야 합니다.
하.. 그렇네요,
다시 보니까 가시는 호텔이 힐튼이네요. ㅋㅋㅋㅋㅋ
정정해주셔서 감사합니다. (이래서 정신없을때 댓글달면 안된다니까요. ㅋㅋ)
힐튼골드티어는 보통 크레딧 카드 신청으로 획득을 하시는데요.
힐튼 어센드 개인카드, 힐튼 비지니스 카드, 아멕스 플래티넘카드 있으시면 힐튼 골드 되시고요.
힐튼 aspire 카드 하시면 다이아몬드 회원 되시고요.
출장으로 지금에서야 글을 씁니다. 친절한 답변주셔서 감사드립니다.
우선 Hilton Head 라는 곳은 Town in South Carolina 입니다. 이곳 남부에서는 휴양지로 많이 알려진 곳이며, 호텔은 Hilton Head Marriott Resort & Spa 로 메리엇으로 갈 예정입니다.
Moxie 님께서 첫번째 적어주신 글이 맞습니다. 제가 정확히 적지 않아서 많이 혼돈하신것 같습니다.
죄송합니다.. 각설하고, 메리엇 골드는 많은 혜택이 없군요.
골드만 되면 식사가 무료 인줄 알았는데, 혹시 방 업그레이드도 어려운 건가요?
휴... 플렛을 시도 해봐야 겠군요.. 출장이 많아야 할텐데...
많은 도움글 감사드립니다.
어디서 뭘 잘못봤는지, 지금 보니까 메리엇 호텔에 가시는거 맞네요. ㅋㅋㅋ
골드회원으로 조식 혜택을 받으시는 호텔 체인은 힐튼이예요. 메리엇은 어디는 플래티넘도 조식도 없더라구요. 🙂