[6/25/19 업데이트 - 바클레이 카드관련(해결)] American Airlines에서 보낸
질문 ·
항공질문 ·
6/25/19 업데이트
닫혀버린 계좌는 그냥 쳐다보지도 않고 있던중에, 오늘 바클레이 AA 비지니스 카드의 연회비가 나온 메일러가 하나 왔습니다.
카드가 있어도 적립할 곳도 없다는 생각에, 내일 전화해서 취소하려고 넣어놨던 카드를 꺼냈는데요.
한가지 신기한것을 발견했어요.
연회비가 나와있는 스테이트먼트에 있는 카드 계좌번호가 제가 가지고 있는 카드번호와 다릅니다.
(이게 계좌번호가 따로있고, 카드번호가 따로있는지는 모르겠어요)
---> 황금돼지님께서 확인 해 주셨습니다. 원래 따로 관리 하는거라네요.
스테이트먼트에는 이름, 주소, 닫힌 AA 계좌번호는 모두 일치하고,
연회비가 나왔다는 바클레이 AA 비지니스 카드의 카드번호가 다릅니다.
혹시, 이 모든 일들이, AA에서 저와 이름이 비슷한 사람과 착각을 해서 일어난 일이 아닐까 하는 생각을 해 봅니다.
내일 전화할텐데, 전화해서 어떻게 된 일인지 좀 더 알아보고 업데이트 하겠습니다.
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5/23/19 업데이트
어제 두개의 이메일을 보냈는데, 처음에 연락온 사람에게 당신이 찾은 증거자료 보여달라고 보낸 이메일은 답이 없고요.
높은분들께 보냈던 이메일이 그들끼리 사내에서 돌았는지, Executive Liaison이라는 여자분이 답장을 보내왔습니다.
하지만 이분은 그냥 회사 직원의 입장에서 그들의 결정을 따른다는게 주 내용이고 더 해줄것이 없는것처럼 답이 왔어요.
그 이메일에 답을 적어서 또 보내놨습니다.
제 이메일의 주 내용은, 하지도 않은일을 했다고 하고 회원이 된지 20년이 넘은 계좌를 닫으면서, 증거를 보여달라고 하니까 아무런 답이 없다. 는게 주 내용이고요. 혹시 답이 오나 기다려 보기로 했습니다.
참 힘들게 되었네요.
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5/22/19 업데이트
어제 보낸 이메일에 답장이 왔는데, 제가 보낸 자료는 자기들이 investigate 한것과 상관이 없는것이라고 계정을 닫는다고 연락이 왔어요.
있던 마일도 없어지고, 있던 티어도 없어지고(하얏과 매칭해 놨는데), 다시 가입도 못한다고 못박아놨습니다.
그 이메일에 내가 그랬다는 (너네가 가지고 있다는) 증거를 내놓으라고 반박 이메일 보내놨구요.
아무런 답이 없을것을 대비해서, 다른데 조금 높은분중에 한분에게 전체 상황이 담긴 이메일을 보내놨습니다.
전화도 해 봤는데, 이 문제에 대해 통화할 사람을 바꿔주지는 않고요.
제 계좌를 봤더니 Blank라고 나온답니다. ㅎㅎㅎ
항공계좌 하나 없어지는거야 뭐 그걸 안타면 그만이니까 상관은 없는데,
하지도 않은걸 했다고 하면서 계정을 닫아버리는것은 못참겠어서... 뭔가 해결을 봐야겠어요.
(곧 AA 비지니스 카드 처닝하려고 했는데, 하더라도 마일이 적립될 계정이 없네요. ㅎㅎ)
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5/21/19 업데이트
아무래도 이메일의 정체를 알기위해서 AA에 전화를 했는데,
어제는 제 계좌와 연결된 전화번호라서 상담원과의 통화를 일과시간이 아닐때는 못하게 해놨습니다.
번호는 24시간 연락되는 번호인데, 제 전화만 연결이 안되게 해 놨어요. (와이프 전화로 테스트 해 봤음ㅋ)
오늘 아침에 전화했더니,
통화된 상담원이 제 계좌에 Special Note가 되어있다고, 어제 이메일 보냈으니까 전화가 올지도 모른다는 노트가 있다고 해요.
상담원이 이메일이 정식으로 AA Audit Team에서 나간것을 확인해 주었습니다.
오전중에 이메일에 적힌것에 대한 자세한 내용을 적어서 장문의 이메일을 보내 놓은 상태예요.
어떤 결과가 나오나 또 업데이트 하겠습니다.
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조금전에 아래와 같은 이메일이 왔는데요.
제 계좌로 타인 발권을 해주면서 American Airlines의 program condition을 어겼다고,
요구하는 내용을 적어서 이메일로 보내라고 합니다.
이런 이메일 받아보신 분들 계신가요?
이러면서 며칠동안 제 계좌가 로그인이 안됩니다.
비밀번호를 바꾸려고 해도 안되고요.
American Airlines 마일로 타인 발권했던 경우는,
와이프와 한국에 갈때 JAL 비지니스석 같이 발권해 봤고요.
고국방문 지원 프로그램에서 첫번째로 다녀오신분, 가실때 달라스 경유로 American Airlines 원스탑 발권해 드렸고요.
작년에 어떤 체육이벤트에 우승팀 스폰서로 한국왕복티켓을 내놨는데, 그때 DFW-ICN 왕복 American Airlines 발권 해 드렸었습니다.
이것 어떻게 해결될지 모르겠는데, 계속 업데이트 해 드릴게요.
Dear Mr. Lee,
My name is Kendall Williams, and I am an analyst with American Airlines. One of my responsibilities is investigating possible instances of fraud, misrepresentation, and violations of the General AAdvantage Program Conditions. Today, I’m writing you about your AAdvantage account # XXXXXX
We have reason to believe that the activity listed below violates one or more of the AAdvantage program conditions. This includes, but is not limited to, prohibition of purchase, sale, or barter of mileage credit and/or award tickets. As a result, American Airlines has suspended your AAdvantage membership privileges and may terminate your account as a result of our findings. We are in the process of completing the investigation into this matter, and I would like to hear the events as they occurred from your perspective. Please respond to this message by 5pm CT, May 23, 2019 with complete and accurate information regarding the activity listed below:
Awards issued from account # XXXXXX in 2017-2018 for anyone other than yourself
Required Information:
Passenger namesOrigin and destination cities on the travel itinerariesCaller name and phone number, for all calls made regarding each reservationPurchaser name(s) (individual, company and/or website), including:· Copy of any advertisements to which you responded offering to purchase/broker the use of your AAdvantage miles
Purchaser contact information, such as:· Mailing address
· Email address
· Telephone number
· Website profile name
Your statement fully disclosing the details surrounding the sale/barter transactions referenced aboveCopy of all communication between yourself and the purchaser(s)Documentation that you received paymentHow many people have access to your account? Please provide their name and relationship.
To protect and retain the integrity of the AAdvantage program, it is vital that firm action be taken as a result of any violation of the AAdvantage Program Conditions, whether intentional or not. Failure to respond completely and accurately by May 23, 2019 can result in the termination of your AAdvantage membership and all its benefits, including all remaining AAdvantage miles in your account, any unused award tickets and any other accounts you might have.
Please understand that our overall motivation is to preserve the benefits of the AAdvantage program. To that end, it’s not unusual for us to release the AAdvantage account suspension once we receive all the detail we request and reconcile it with the results of our investigation. We hope to hear from you soon.
Regards,
Kendall Williams
Loyalty Fraud Analyst
Corporate Security
글쎄, 제가 집을 살때는 홈 워런티가 있는 집을 구매해서 저는 그런 경험이 없는데요.
이 글을 보시는 경험 있으신 분들 있으시면 알려주실것 같은데요?
첫집 구매할때 참 떨리죠. 축하드립니다!!
여행관련 질문이 아니시지만, 그래도 혹시 아시는 분들께 답을 얻으면 좋겠다 싶어서 삭제하거나 그러지는 않겠습니다. 🙂
우리가 여행관련 정보 나눔의 극대화를 위해서 그외의 내용을 자제하자는 것이였지, 전혀 하지말자는 입장은 아니거든요.
(저도 지금 맛집글 하나 마무리하고 있었는데요. 뭐. ㅋㅋ)
너무 과열되지만 않는 적당선에서는 괜찮을듯 싶습니다.
Moxie님 답글 감사합니다 홈워런티 회사들이 작다보니 지역적 특성이 있을것 같아서 여쭤보는 글을 올렸습니다 ^^ 아는게 없다보니 정보보다는 질문을 많이 하게 되고, 그나마도 마일이나 호텔보다는 이런 생계위주형질문을 하게 되네요 ㅎㅎ 그렇지만 앞으로는 요런 잡글은 자제하도록 할게요 좋은 게시판이라는 공간과 유용한 좋은 정보 늘 감사하게 잘 보고 있습니다. 좋은 주말되세요
아, 꼭 그런뜻으로 말씀드린거 아니예요. 🙂
집을 구매하시는 지역이 대략 어느지역인가요?
그걸 알아야 좀 답을 좁힐수 있을텐데요.
지역은 마리에타에요 ㅎㅎ 저도 혹시 추천할만한 홈워런티 회사를 알게되면 업데이트 할게요 ^^
Choice home warranty 가 괜찮은거 같아요
다른데 비해 가격도 저렴하고..
5년 가입하면 1년 free로 더 해주고 방문시 디덕터블도 깍아줘요 ㅋㅋ
추천해주셔서 감사합니다 한번 알아보겠습니다. 근데 고치러오는 컨트랙터들은 괜찮던가요? 잘 커버해주는곳이었으면 좋겠어서요 ㅎㅎ
네.. 친절하게 잘 해줘요 ^^
모바일로 수정이 안되어서 업데이트를 댓글로 남깁니다
혹시나 도움되실분이 있으실까 해서요
첫번째는 이거 진짜~ 힘드네요 타임쉐어 한번도 안가봤는데 홈워런티 쿼트 받으러 전화했다가 타임쉐어가 이런느낌이겠구나 했어요.
황금돼지님 추천대로 초이스 워런티에 전화했습니다
결론은 일년(일개월 추가 보너스)에 420불 그리고 서비스콜은 45불로 했습니다.
가볍게 전화했다가 진짜 진땀뺏네요. 세일즈가 권하는 것은 다음과 같습니다 첫번째는 일단 일년만 하면 570불에 서비스콜 75불이다로 시작해요 이게 맥시엄인가 봅니다. 그러다가 오년하면 일년꽁짜로 주고 2400불에 45불 서비스콜이다로 낮아집니다. 비싸서 못한다고 끊으려 하면(전 진짜 끊고 생각해보려고 했거든요) 이게 점차 낮아져서 약 1900까지ㅡ내려갑니다. (전 그래도 비싸서 그냥 말없이 끊었거든요 그랬더니 정말로 삼일에 걸쳐 서른다섯통의 전화가 왔어요ㅠㅠ) 그러다가 그냥 일년만 해보자 하고 다시 전화했더니 이번에 받은 세일즈는 압박과 모욕으로 일관하더군요. 그래서 안한다고 하고 끊고 화나서 항의하러 전화했더니 매니저에게 연결해줘서 항의하고 내 정보 다 지워라 이랬더니!!! 다시 세일즈가 시작되더군요 ㅠㅠ 결국 일년치 420불로 낮추고 서비스콜 45불로 낮춰줬는데 정작 보내온 폴리시는 서비스콜이 60불로 뙇!!! ㅠㅠ 이건 뭐.. 세일즈고 뭐고 기준이라는게 없나봅니다. 황금돼지님도 저보다 좋은 가격에 하시겠지만 만약 홈워런티 생각하시는 다른 분들 계시면 타임쉐어나 혹은 자동차 딜러를 대하는 임전무퇴의 정신으로 임하시기를 추천해 봅니다.
아이고... 고생 많이 하셨네요. ㅠㅠ
좋은 경험담 나눠주셔서 감사드립니다~
제가 요새 여기저기 쿼트 요청하다가 초이스랑 토탈 홈워런티에 시달리고 있습니다 ㅠ 이거 대출전화보다 더하네요 하루에 10통이 넘게 계속 여기저기서 다른넘버로 걸려오는데 같은회사입니다.. 이런 회사는 피하는게 상책이겠죠?
제가 업뎃드린듯...스캠저리가라 수준의 전화테러를 삼일은 받으실거에요.
그러나!! 홈워런티가 필요하신 상황이라면 적당한 선에서 받아서 딜하시고 말 안통하면 그냥 끊고 쌩까기를 반복하셔요. 한 삼일지나면 전화 안올듯한데... 쎄쎄쎄님의 기준에 만족할만한 수준으로 딜이 가능하시면 초이스 워런티 괜찮아요. 황금돼지님 추천으로 시작한 일이긴 했는데..서비스콜 응대도 빠르고 고치고 같은 문제가 삼십일안에 있으면 서비스콜비 없이 다시 오고요. 암튼!! 세일즈랑 다르게 커스터머서비스는 괜찮습니다. 근데 어떤부분이 문제인지 약관에서 커버되는 부분을 잘 확인하시고 부르시면 되어요.
답변감사합니다! HomeServe라는 곳이 서비스콜비가 없고 monthly pay인데 언제든 캔슬할 수 잇다고 해서 여기로 해볼까합니다. Appliance를 커버 안해주긴 하는데 제가 원하는건 27년된 제 HVAC시스템이거든요 ㅠ ㅋ 대부분 회사가 커버리지 리밋이 있어서 2천불 같은.. 그런걸로는 택도 없을거같아요. 홈서브는 만불이더라구요
저는 초이스 일년만 했는데 쎄쎄쎄님의 homeserve라는 곳은 어떤지 후기가 궁금해요 써보시고 나중에 서비스 어떤지 알려주세요 ^^