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DeltaOne 비행 하루전날 이코노미석으로 자리바뀐 이야기 - 큰일날 뻔 했습니다.

MOXIE MOXIE · 2025-04-20 00:09 정보 항공정보

안녕하세요, Moxie입니다. 

작년 언젠가 ATL-ICN구간 델타원의 발권을 편도에 11만에 해 놓은 티켓이 두장 있었습니다. 그중에 한장이 와이프가 내일 타고가는 비행기였는데요. 

오늘 아침에 갑자기 Award Wallet에서 좌석이 바뀌었다고 alert가 뜨더니, 5D로 맡아놨던 델타원 좌석이 31G로 바뀌었고, 그 비행기를 체크인하라는 이메일이 (다행이도) 저한테 왔습니다. 

델타가 저번에 제 국내선 비행기도 갑자기 바뀌고 하는 일이 있어서 좀 의아해하고 있었는데, 이번엔 와이프가 한국으로 가는 15시간 비행기를.... 이코노미 좌석으로 바꿔놨어요. 

아무것도 모르고 그냥 체크인하고 내일 갔으면 15시간을 이코노미석 타고서 가는것이였을수도 있어요. @@

예약정보를 확인하고 좌석을 다시 바꿔보려고 들어가봤더니, 바꿀수가 없습니다. 델타원 좌석이 꽉 찼어요. 

델타항공 Gold Medallion 라인으로 전화를 바로 합니다. 10분을 기다렸다가 직원과 연결이 되었는데요. 별 황당한 소리들을 합니다. ㅠㅠ

  • 내일 출발하는 비행기의 기종이 바뀌었다. 그래서 델타원 승객들의 자리를 모두 뺐다가 다시 넣는데, 와이프의 좌석이 기종변경으로 이코노미로 바뀌었다. (이걸 다시 말하자면, 가장 저렴할때 했던 마일리지 좌석이라서 뺐다는 말인듯도 합니다. 메달리언 회원의 발권을 X으로 아는 처사!!!)
  • 원래 비행 일정대로 간다면, 델타원을 제외한 다른 좌석으로 줄 수 있으며... 어떤 보상이나, 마일차감 차액을 주겠다고 합니다. 
  • 그러면 원래 비행기 말고, 같은날 다른 비행기나 다음날 같은시간 비행기에도 델타원 좌석이 없느냐고 다른 옵션을 저는 물어봤습니다. 
  • 아틀란타에서 내일 밤에 출발하는 비행기가 있고, 그 다음날 아침에 같은시간에 출발하는 비행기가 있다고 합니다. 두 비행기 모두 델타원 좌석이 있다고 하네요. 
  • 아틀란타 출발 밤 비행기는 +2 day에 새벽 4시에 도착을 하는것이라서... 이건 정말 불편하거든요?
  • 다음날 아침비행기(같은시간)로 해 달라고 하는데, 좌석을 미리 지정을 하지는 못한다고 합니다. Seat Assignment at the gate라고 합니다. 
  • 그래도 일단 델타원으로 컨펌을 다시 받으면 누워서 가는건 맞으니까.. 라고 하고 하루 다음날 같은 비행기로 컨펌을 합니다. 
  • 그리고나서 델타에 들어가서 남는 좌석을 봤더니.....

 

graphical user interface, application

델타원의 맨 뒷자리 중간에 11B 좌석이 하나 남아있습니다. 

델타의 장난이라고 하기엔 좀 무리가 있을것 같은데... 이번주말에 아틀란타에서 있는 큰 행사에 한국에서 많은 분들께서 오셨거든요? 그것과 좀 상관이 있는것 같다는 냄새가 농후하게 나기는 하는데, 물증이 없고 심증만 있으니 어쩔수가 없겠어요. 

어쨋던 이렇게 항공사에서 일방적으로 기종변경을 이유삼아 다운그레이드를 할 수도 있다는것도 염두에 두셔야 할것 같습니다. 

중요한것은, 빠른 대처를 하는것이라고 생각합니다. 

그냥 모르고 갔다가 15시간 이코노미석 타고 갔다면... 우리 블로그 문 닫을수도 있었습니다. ㅎㅎㅎ

전체 21

  • 2025-04-20 00:37

    Moxie님이니까 대처를 하지 초보면 공항에서 그냥 당할 수도 있겠는데요? 정말 큰일날 뻔 하셨습니다.


    • 2025-04-25 18:52

      저는 델타비행기는 하루전에 체크인하는게 20년동안 버릇이 들어서, 이번에 정말 다행히 이것을 캣취할 수 있었어요. 현장에 갔는데 이것을 알았으면... 거기서 터졌을듯 합니다. ㅎㅎ


  • 2025-04-20 01:17

    와 이것 정말 심한데요.... 다행입니다!!! 


    • 2025-04-25 18:55

      다행이 다음날 아침에 같은 시간 비행기로 잘 갔습니다. 이 비행기는 비지니스 스윗인데도 너무 좁아서 불편했다고 하네요. 저도 저번에 제 후기에 엄청 불편하다고 써놨던듯 합니다. 저도 며칠있다가 가는데, 직항으로 가는 옵션을 선택했으니 그냥 견뎌내야죠. 15시간을 이코노미로 가면 힘들잖아요. 


  • 2025-04-20 13:30

    와... 진짜 너무하네요. 티어를 가지고 있는 사람의 예약인데도 그냥 막 처리하는군요. 


    • 2025-04-25 19:00

      이 주말에 있던 한인행사와 좀 상관이 있었던듯 합니다. 더 웃긴건.... 기종 변경으로 좌석을 다시 리셋하면서 그랬다는데, 나중에 보니까 예정대로.. 그대로 A350-900이 제시간에 갔다는것! 

      이것 때문에 제가 델타에 나중에 전화해서 한번 신나게 욕을 해줬습니다. 뭘 받으려고 전화한것은 아니고요. 와이프 계좌에 15,000마일 넣어준다고 하네요. 만약에 더 원하면, 델타 싸이트에 가서 정식 클레임 하는곳에서 하라고 합니다. 

      다음주에 제가 타는 좌석은 멀쩡히 있는지 확인하고서 전화는 끊었어요. 


  • 2025-04-21 04:59

    넘나 다행이네요. 저라면 그냥 당했을 듯. 아내분 좋은 남편 두셔서 넘 부럽


    • 2025-04-25 19:02

      하루전에 확인이 가능해서 다행이였습니다. 아니였으면 현장에서 머리가 터졌을듯!!! ㅋㅋㅋㅋ

      다음날 같은 시간에 가서, 제대로 타고가는것 확인하고 왔어요. 

      사진도 한장. ㅋ

      graphical user interface

      이상없이 델타원 타고 갔어요. 
      잠깐 또 움직여야해서, 다음 댓글은 오늘 저녁에 달러 오겠습니다. ㅠㅠ


  • 2025-04-21 09:21

    Delta 좋게만 보고 있었는데. 아무튼 경쟁이 없어지면 그러네요. 잘 대처하셨어요. 그래도 블로그 유지 되서 감사합니다 ㅋㅋㅋ


    • 2025-04-26 22:39

      한국 한번 가는게 쉬운일은 아니잖아요. 우리가 그나마 포인트로 이렇게 할 수 있어서 좋은데, 이번엔 델타가 좀 말이 안되는 일을 했어요. 저도 며칠있다가 같은 비행기 타고가는데, 체크인 될때 유심히 봐야겠습니다. 


  • 2025-04-21 22:24

    너무 다행입니다. 역시 능력자이신 막시님의 빠른 처리덕에 블로그도 살리시고 막시님도 살리셨어요 ㅋㅋ  


    • 2025-04-26 22:41

      맨날 겪는 일이 아니라서 쉽지는 않았는데요. 다행이 처음 통화된 직원이 말을 잘 알아듣고 처리를 해주기는 했어요. 나중에 기체변동이 없이 간것을 확인하고 전화해서 진짜 욕을 했기는 했는데요. ㅎㅎㅎ


  • 2025-04-24 10:53

    막시 님이니까 이렇게 대응이 가능했다고 생각합니다. 비슷한 경우가 저도 있었는데요, 보고타에서 존 에프 케네디 공항 구간이 델타원에서 컴포트플러스로 강등된다고 공항 체크인 카운터에서 안내받았습니다. 당시 오버부킹 보상을 1000불 제시해서 수용할 수밖에 없었는데 일등석은 메달리언 등급과 관계 없이 만만한? 분들이 짤리나 봅니다. 그나저나 잘 해결되서 다행입니다.


    • 2025-04-26 22:42

      그래도 풋볼님은 $1,000이나 받으셨네요. ㅎㅎㅎ


  • 2025-04-24 16:05

    황당하네요.. 자기네 맘대로 그럼 막 강등 시킬수있단 소리네요.. 저같은사람은 그냥 당하겠어요..


    • 2025-04-26 22:43

      황당했어요. 그런데 이런일이 꽤 있는가 봅니다. 그냥 당하시면서 가시는 분들도 계실것 같았어요, 


  • 2025-04-27 15:25

    와 진짜 꺼진불도 다시보자?인가요? 확인을 미리 하는 습관을 들여야겠어요.

     


    • 2025-04-28 09:54

      저는 내일 같은 비행기로 가는데, 지금까지는 이상없이 제가 원했던 자리에 체크인이 되었어요. 그 주말만 뭐가 이상한 일이 있었습니다. ㅠㅠ


  • 2025-04-29 08:25

    오늘 제 비행은 무사히 델타원으로 체크인이 되었습니다. 오늘 체크인해준 직원과 조금 얘기를 해 봤는데요. A350-900중에 델타원 좌석이 한개 아니면 두개가 적은 기체가 있다고 해요. 와이프가 갔던날 그 기체로 바뀌었는데, 그 당첨자가 와이프였던것이였습니다. ㅎㅎㅎ

    luggage is placed in the airport

    돌아올때 일본을 거쳐서 오기에 가방을 하나에 다 담으려고 노력해봤는데, 실패했습니다. 잘 굴러가는 바퀴 믿고서 가보는걸로. 


    • 2025-04-29 09:19

      좋은 여행 되세요~ 이번처럼 후기가 기대되는적은 없었습니다 ㅋ


      • 2025-04-29 11:21

        이번엔 여행이라고 하기엔 후기가 좀 부실할것 같고요. 항공리뷰와 호텔리뷰, 라운지 리뷰 정도가 될듯 합니다. 

        지금 가는중에 델타 무료 와이파이가 되네요. (미국 내에서만)