Poor Service에 대한 호텔의 보상 – 얼만큼 받으면 적당하게 받는걸까요?

다른분들보다 호텔 숙박이 많이 있는 저는 가끔 호텔에서 상상하지 못하는 일을 겪는 일이 많이 있는데요.  심하게 불편하거나, 정말 말이 안되는 경우를 제외하고는 그냥 봐주고 넘어가곤 합니다.  하지만, 정당한 값을 내고 숙박하는 손님이기에,  불편한 점이 있으면 호텔에 알려주고 소정의 보상(Compensation)을 받는것이 옳다고 생각합니다.  그래서, 오늘은 호텔 숙박시 생길수 있는 예상하지...

미국 공항에 있는 라운지 중에 단연 으뜸이라고 하는 달라스 DFW Airport에 있는 Centurion Lounge에 다녀왔습니다. 오늘 제 비행기는 딜레이가 되지는 않았지만, '딜레이가 되면 좋은 곳' 이라고 나름 정의 하고 싶은곳입니다. 그만큼 좋다는 얘기예요.   벌써 수십번을 다녀왔지만, 갈때마다 맛있는 음식에 무제한 주류에, 샤워시설, 마사지, 메니큐어 서비스(요건 아직 안해봤어요)까지...

제가 달라스에 가면 자주 숙박하는 호텔이 하나있습니다.  DFW공항에 있는 Sheraton Hotel인데요. 공항과 가깝고, 일하러 가는곳과 그리 멀지 않아서 자주 이용합니다.  이번주에도 2박을 하고서 돌아왔는데요.  지난 11월에 갔을때는 호텔 전체를 리노베이션 하느라, 라운지도 이용 못하고, 조식도 간이로 만들어놓은 1층에서 먹고 그랬거든요? 1월초에 다녀왔을때에도(그때는 건너편 Westin에서 있었습니다) 호텔 겉모습은 변하지 않았던데,...

이미 알고 계신 분들 많으실것 같습니다. 체이스 하얏 카드를 가지고 있는 고객을 대상으로 한 프로모션인데요, 아주 대박입니다. 포인트 또는 캐쉬+포인트 숙박에 대해 숙박후 사용된 포인트의 20%를 다시 되돌려 주는 프로모션입니다. http://onemileatatime.boardingarea.com/2015/02/18/hyatts-20-off-award-promo-is-even-better-than-we-thought/ T&C에 따르면...

얼마전에 아틀란타에 거주하시는 싸이트 회원중에 한분과 식사를 할 시간이 있었습니다. 제 개인적인 소개로 싸이트에 오셨는데요.  포인트/마일 게임에 처음 입문중이신 이분은, 식사하는 짧은 시간동안에 저에게 많은 질문을 하시더라구요.  포인트로 가는 여행에 대한 열정은 엄청나신데, 아직 어디에서부터 시작을 해야하는지 잘 모르시는것 같았습니다.  그날 질문하신 여러가지중에서 가장 눈에 띄는 질문이 크레딧 카드에...

제가 가끔보는 뉴스, Airways News에서 오늘 눈에 띄는 기사가 하나 나왔어요.  American Airlines 탑승할때 자주 타던 MD-80 모델의 비행기가 역사속으로 없어진다는 기사인데요.  나름 자주 타던 기종의 비행기라서 관심을 가지고 읽어보게 되었습니다.  본문 원글: The McDonnell Douglas MD-80: A History 1980년에 Swissair에서 처음 사용하게 되었던 MD-80기종은 지난 30년동안 우리의 날개가...

지난 몇년간 이론상으로 공부만하고 실제로 써먹지 못하던것이 하나 있는데, 바로 Best Rate Guarantee(BRG)입니다.  이 BRG의 이론을 간단히 설명하자면,  공홈에서 예약한 Rate이 3rd Party예약싸이트에서 더 저렴하게 예약이 가능할때,  클레임을 통해서 일정의 보상을 받는 방법이라고 보시면 될듯합니다.  이렇게 좋은것을 왜 그동안에 못했는가~~ 나름 이유가 있었습니다.  1. 보통은 회사 출장비로 다니는 일이 많아서,...

멤피스의 여러가지 유명한곳 중에 Dr. Martin Luther King 이 살해당했던 곳을 빼먹으면 안될것 같습니다.  이번 일정에서 단체로 시간을 내서 박물관 투어를 할 수 있는 기회를 가질 수 있었는데요.  Black History Month 때라 딱 좋았던것 같네요. 투어를 하면서 받은 억누를수 없는 감동이 있었기에, 여러분과 나눠봅니다.    밑에는 박물관의 공홈입니다. National Civil Rights...

블로그를 시작하면서 하고싶었던 여러가지중에 하나가, 다름사람들이 많이 찾아가지 않는 곳에 대한 정보의 나눔이였습니다.  뉴욕, 시카고, 엘에이에 대한 정보들은 어디든지 찾아보면 나오지만, 흔히들 가지 않는 곳에 대한 제 체험담. 이런것이 하고 싶었거든요.  그래서 이번에는 Memphis, TN에 다녀왔던 이야기를 좀 써 볼까 합니다.  Blues음악으로 유명하고, BBQ 요리도 유명하고, Elvis Presely로도...

흥미로운 하얏 소식입니다. 다이아몬드 회원에 대한 베너핏 2가지가 추가 되었다고 합니다. http://mommypoints.boardingarea.com/2015/02/11/hyatt-improves-diamond-elite-benefits-2015/ 1. Guest of Honor 프로그램 프로그램 설명 하얏 공식 링크 다이아몬드 회원이 자신의 GP 포인트로 가족이나 친구를 위해 예약을 할 경우 투숙하는 가족이나 친구에게도 다이아몬드 혜택을 준다고 합니다. 저희가 목매는 조식 제공, 라운지 입장 가능, 룸 업그레이드 및...